¿Cuál es el propósito de establecer la línea directa de quejas ciudadanas 12345 en Xi'an?

El propósito de establecer la Línea Directa de Quejas Ciudadanas Xi'an 12345 es convertir la Línea Directa de Quejas Ciudadanas Xi'an 12345 en una plataforma integral de servicios ciudadanos que integre consultas gubernamentales, demandas de medios de vida de las personas, denuncias ilegales y servicios convenientes. y servicios públicos, para estandarizar el funcionamiento y la gestión de la línea directa de conveniencia de servicios gubernamentales de Shaanxi, mejorar la calidad y la eficiencia del servicio y resolver eficazmente las preocupaciones, inquietudes y preocupaciones de las empresas y la gente.

Además, la línea directa 12345 es una plataforma de servicio público integral que no es de emergencia establecida por el gobierno provincial de Shaanxi. Es el "servicio general al cliente" para los servicios gubernamentales de la provincia y brinda "7×24 horas". a través de canales telefónicos, de voz y de Internet. "Los servicios manuales 24 horas al día, 7 días a la semana ayudan a las empresas y al público a resolver sus demandas, ayudan a los departamentos y regiones a optimizar los servicios y ayudan a los comités de los partidos y a los gobiernos en la toma de decisiones científicas.