Encuesta 丨Después del estallido de la guerra contra la epidemia, más de la mitad de las tiendas de automóviles 4S de Chengdu cerraron
El 23 de enero, la epidemia fue feroz y Wuhan fue cerrada.
Para frenar por completo la propagación de la epidemia en Wuhan, los autobuses, el metro, los ferries y el transporte de pasajeros de larga distancia de Wuhan han suspendido sus operaciones; los canales de salida del aeropuerto y la estación de tren desde Han están cerrados temporalmente.
La situación en Wuhan ha afectado los corazones de las personas en todo el país. Desde hace un tiempo, empresas de todos los ámbitos de la vida en China han tomado medidas, donando dinero o materiales, tomando múltiples medidas en aspectos médicos y materiales. Y trabajando horas extras para facilitar la logística, en cada etapa estamos haciendo todo lo posible para ayudar a Wuhan en la lucha contra la epidemia.
En este momento crítico, ciudades de todo el país, incluida Chengdu, respondieron rápidamente e inmediatamente tomaron diversas medidas para combatir el virus. Además de ayudar a Wuhan en términos de tratamiento médico, alimentación, viajes, etc., la gente de Chengdu también utilizó acciones para decirle al mundo exterior que definitivamente ganaremos la batalla contra la epidemia. Como resultado, los centros comerciales fueron cerrados o. Se acortó el horario comercial y los ciudadanos descansaron en casa. Durante un tiempo, el bullicio de la ciudad de repente se quedó en silencio, las calles estaban vacías y las carreteras despejadas.
La epidemia ha empeorado aún más el mercado del automóvil
Como segunda ciudad más grande del país en términos de propiedad de automóviles, la epidemia también ha tenido un impacto considerable en el mercado del automóvil de Chengdu. Hoy en día, el mercado del automóvil chino ha entrado en un período de lento crecimiento y se puede decir que enfrentar emergencias como la epidemia empeora las cosas. Los días laborables se reducirán en enero de este año. Múltiples datos indican que las ventas en enero seguirán disminuyendo.
En segundo lugar, debido al impacto de la epidemia, la "zona más afectada" por la neumonía del nuevo coronavirus esta vez se encuentra en Wuhan, Hubei, y Wuhan es la base de muchas marcas de automóviles, incluidas Shenlong, SAIC-GM, Dongfeng Honda, etc. La capacidad de producción también se verá afectada hasta cierto punto. Después del Festival de Primavera, las empresas comenzarán a operar y las fábricas aún necesitan tiempo para adaptarse, por lo que la entrega terminal inevitablemente se retrasará.
¿A qué situación se enfrentan los concesionarios en el mercado del automóvil que ya se encuentra en un frío invierno? Con dudas, Car Life visitó hoy decenas de tiendas 4S en el sureste, noroeste y noroeste de Chengdu. Se pueden resumir con precisión en dos palabras: desiertas. Es difícil incluso para los consultores de ventas verlas, y mucho menos para los clientes.
Según los datos recopilados por Auto Life, en comparación con el mismo período del año pasado, el volumen de ventas de las tiendas 4S en Chengdu cayó alrededor de un 40% en promedio, y algunas tiendas 4S cayeron más del 80%. Alguna vez se beneficiaron del floreciente mercado del automóvil y ganaron mucho dinero. Sin embargo, debido al impacto medioambiental y al beneficio bruto generalmente negativo de los coches nuevos por parte de los concesionarios, se enfrentan a enormes pérdidas.
En la actualidad, unas 50 tiendas siguen cerradas, como Jianguo WEY, Johnson & Johnson FAW-Volkswagen, Baoyue BMW, etc., y 50 tiendas están en estado semiabierto, como Xiwu Geely, Xixing Mazda, Changzheng Dongben, etc. Espere, casi todas las tiendas 4S han pospuesto su horario comercial normal hasta el 3 de febrero.
¿Cómo afrontar la situación actual?
En la tienda Johnson & Johnson FAW-Volkswagen 4S, vimos autos nuevos cuidadosamente ordenados en el estacionamiento, pero la sala de exhibición estaba inusualmente silenciosa. Según el gerente general Liu Yu, “para responder a la pregunta. Llamada nacional, actualmente no hay autos en la tienda. La gente está de servicio. En el pasado, la gente iba a trabajar después del tercer día del Año Nuevo Lunar, pero la situación de este año es especial. 3 de febrero. "Además, Liu Yu parece muy tranquilo acerca de la presión de las ventas. En su opinión, FAW-Volkswagen siempre se ha vendido bien. Muy bien. Creo que después de la epidemia, definitivamente habrá un pequeño aumento en la compra de automóviles.
Aunque Long March Dongfeng Honda no ha suspendido sus operaciones, también ha implementado medidas pertinentes, el gerente general Xia Ning dijo: "Hemos otorgado gran importancia a la epidemia en las últimas dos semanas. Hemos reducido la epidemia. Hay gente de servicio, pero hay gente de ventas y posventa de primera línea allí, y hay alrededor de 2 o 3 grupos de clientes haciendo mantenimiento todos los días después de las ventas. También se envían máscaras a los empleados lo antes posible para evitar el. propagación de la epidemia. "
Honda ha estado en su período de crecimiento en los últimos años, con ventas mensuales por tienda. Al poder superar fácilmente las 200 unidades, los concesionarios tienen la moral alta. Respecto a la situación especial actual. Xia Ning cree que es solo temporal y cree en la fuerza e influencia del producto Dongfeng Honda.
Xu Bin, gerente general de Sanhe Trumpchi, dijo: "Hay muy pocos clientes que ingresan a la tienda estos días. Un grupo de clientes llegó tan pronto como un día. Durante muchos días, fue venta minorista y Los clientes de posventa no estaban dispuestos a venir, solo hay uno o dos coches al día en promedio y la situación en 2020 es muy pesimista.
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Al enfrentarse a preguntas sobre la vida útil de los automóviles, Jiang Longhai, director general de BYD en Chengdu Shangdian, dijo con confianza: "En la actualidad, hemos ampliado las vacaciones del Festival de Primavera y sólo conservamos fuerzas de rescate de servicio. Internamente llamamos a los empleados a hacer todo lo posible para no salir y preparar desinfectante, mascarillas y otros materiales en el interior. Las inspecciones se llevan a cabo todos los días y los empleados internos deben informar dónde estuvieron durante el Festival de Primavera. Por supuesto, todavía hay presión sobre las ventas, pero está dentro de un rango aceptable. Después de la epidemia, BYD es líder en el nuevo mercado energético.
Yang Keying, director de marketing de la tienda Changan Auchan Chengdu Xuanchi Wuhou, dijo a Autolife que para hacer frente a este momento especial, no solo se ha reducido el número de personas de servicio, sino que también se han reducido las horas de trabajo. También se pospuso a las 9 en punto, y los empleados deben usar máscaras para trabajar y no causar problemas al país.
Es innegable que el número de vehículos entregados este año ha disminuido. significativamente en comparación con el mismo período del año pasado, y solo un puñado de clientes vienen a la tienda todos los días. Sin embargo, Yang Keying cree que mientras trabajemos juntos, lo superaremos. En la lucha contra la epidemia, la marca Chengdu Jianguo WEY también ha tomado las medidas correspondientes, ampliando su horario comercial del tercer día normal al séptimo día. El propósito de esto es minimizar el riesgo de transmisión, incluso si se incurre en algunas pérdidas. Al menos deje que todos estén tranquilos, espere a que pase la epidemia y luego trabaje duro para compensar el volumen de ventas.
Más que eso, Jianguo Group Sansheng Park incluye Volvo, Lynk & Co y Dongfeng. Citroën, Dongfeng Peugeot y DS, Buick, Haval y otras marcas, las tres puertas del parque están cerradas y los clientes están cerrados. Todos los empleados están actualmente de vacaciones. Según el guardia, las actividades normales no comenzarán hasta el 3 de febrero.
Ante la epidemia, el impacto de la epidemia también ha afectado al mercado de automóviles de lujo, que solía ser relativamente próspero. La tienda del nuevo elemento Audi 4S en el municipio de Sansheng, Chengdu, suele estar llena de actividad. gente (la tienda líder en ventas mundiales de Audi), pero en este momento, escuché que la puerta de Yixing Renfu Benz, no muy lejos, también está cerrada. Guardia en la puerta, si desea ingresar a la tienda para ver el automóvil, debe verificar su identidad y registrar la cantidad de personas que ingresan a la tienda. El personal de ventas saldrá a recibir a los clientes. La tienda debe usar máscaras. Según el personal de ventas de la tienda, las ventas se han organizado en la tienda desde el tercer día del Año Nuevo Lunar. Ahora hay muy poco flujo de clientes en la tienda todos los días. >
Primero luchar contra la epidemia
Cada Festival de Primavera es una buena oportunidad para que los concesionarios comercialicen y atraigan clientes. Casi todas las tiendas 4S lanzarán algunas actividades llamativas, como reembolsos en efectivo por pedidos de automóviles. , mantenimiento gratuito, aceite de motor gratuito, etc. se utilizan para impulsar las ventas.
Sin embargo, en el momento crítico de la prevención y el control de epidemias, los principales distribuidores optaron por renunciar a sus intereses inmediatos y respondieron activamente al nivel nacional. call, ha estado creando conciencia sobre la prevención de epidemias, pidiendo a los empleados internos que prioricen la seguridad, reduciendo en gran medida el número de personas de servicio y todos los empleados usan máscaras, incluidos los guardias de seguridad en la sala de guardia. admirable. El "cuarto hijo" no es lo que imaginábamos. Un empresario que no es ni lucrativo ni codicioso.
Según los datos de ventas de muchas tiendas 4S, en comparación con el mismo período del año pasado, el número de. Los clientes que visitan la tienda han disminuido significativamente. Algunas tiendas incluso no vieron clientes durante un día. La mayoría de los clientes que ya ordenaron automóviles retrasarán la entrega para reducir aún más el riesgo de propagación del nuevo coronavirus, Peng Sheng, gerente de marketing de Changan Wanyou Xiangyu. , nos dijo que el año pasado se vendieron más de 20 unidades, pero este año solo un dígito.
Ante la epidemia actual, solo hay un asesor de ventas de servicio todos los días, y todos lo estarán. Se registrará al entrar y salir, y se controlará su temperatura corporal con una pistola de termómetro infrarrojo. El número de desinfecciones será al menos 2 veces al día. Todos los vehículos con matrícula de Hubei A ingresarán al parque si es necesario. debe informarse con anticipación y todos deben usar una máscara durante el trabajo. Sentimos este método de prueba simplificado cuando ingresamos por primera vez al parque.
Vale la pena mencionar que mientras la tienda 4S esté abierta, el servicio postventa básicamente no ha disminuido, incluso si no hay personal, horarios de trabajo y materiales. clientes, estarán 100% enérgicos, asegurando que brindemos el mejor servicio a los clientes que vienen por mantenimiento.
Todos también conceden gran importancia a la prevención de la propagación de la epidemia, además de la desinfección de rutina, ya no se permite la entrada y salida del taller de posventa a personas ajenas. Chengdu Xiwu Group y director general de la división de automoción, afirmó: "Proteja a sus empleados, haga bien su trabajo y evite provocar el caos en la sociedad.
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Se entiende que Chengdu Express Jaguar Land Rover, Zhongsheng Benz, Jinjiang Porsche, etc. pospusieron las vacaciones del Festival de Primavera y mantuvieron fuerzas de rescate las 24 horas. Entre ellos, Express Jaguar Land Rover también utiliza en línea. tiendas para recibir a los clientes y está de guardia por teléfono. Esto es muy loable. En la entrevista, el gerente general Su Hui dijo: “Cree en el país y en el nivel de consumo después de la epidemia. "Esta frase no sólo representa la confianza de Jaguar Land Rover, sino que también expresa las aspiraciones de muchos concesionarios.
El frío invierno eventualmente pasará
El invierno más frío eventualmente pasará, y El mercado del automóvil Las dificultades que enfrentamos ahora son solo temporales. Car Life cree que a medida que la epidemia mejore gradualmente, puede haber una nueva ola de compras de automóviles. Después de todo, los automóviles son un medio de transporte indispensable para los viajes. >
Para los compradores de automóviles, es mejor esperar antes de comprar un automóvil o realizar el mantenimiento para evitar el riesgo de transmisión de virus. Para los que realizan el mantenimiento fuera de la ciudad, explique la situación a la tienda 4S correspondiente. Si tiene fiebre o resfriado, no conduzca hasta la tienda 4S, mientras garantiza su propia seguridad, también está pensando en la seguridad de los demás. Este Festival de Primavera está destinado a ser extraordinario y esperamos que así sea. Nosotros, los consumidores, haremos un buen trabajo para protegernos y tener un Año Nuevo seguro.
Fuente de la foto: Auto Life Photography
Este artículo es del autor de Autohome Chejiahao y no representa. las vistas y posiciones de Autohome