¿Cuál es el modelo de negocio de Mecoxlane Logistics?
Encontrar el posicionamiento de sus propios clientes es a menudo un requisito previo para el marketing, especialmente en la industria del pedido por correo, cuyo núcleo es la base de datos. Mecoxlane, como muchos gigantes internacionales de venta por correo que ingresaron por primera vez a China, ha experimentado el dolor de un posicionamiento insoportable.
A mediados de la década de 1990, el rápido desarrollo de China hizo que el mundo ya no se atreviera a ignorar este mercado potencialmente enorme. Muchos gigantes internacionales del comercio por correo entraron en China uno tras otro, con la intención de copiar sus modelos exitosos en el extranjero y rápidamente. hacerse cargo. Deshazte de este pedazo de grasa en el mercado chino. La empresa alemana de venta por correo OTTO número uno del mundo, la segunda empresa alemana Quelle, la empresa francesa 3susses, el grupo alemán Bertelsmann, etc., se han apresurado a entrar en China.
Comparado con ellos, Mecoxlane pasa muy desapercibido. En enero de 1996, los inversores de Mecoxlane encabezados por Warburg Pincus obtuvieron la calificación para participar en operaciones de pedidos por correo en China continental. Warburg Pincus y Shanghai International Service Trading Company lanzaron conjuntamente el establecimiento de Shanghai Mecoxlane International Mail Order Co., Ltd. El Fondo Zhonghuaping invirtió en Estados Unidos. 30 millones de dólares. Como muchos gigantes extranjeros de venta por correo, cuando se estableció por primera vez, Mecoxlane se basó en su experiencia en el extranjero para posicionar su mercado en las vastas áreas rurales y pequeñas ciudades de China.
Este malentendido del mercado chino y el error de juzgar a clientes valiosos le costaron a Mecoxlane un alto precio. En los países extranjeros, los residentes de las ciudades pequeñas no son más pobres que los residentes urbanos debido a la residencia dispersa y las características de la industria del pedido por correo, como la rapidez, la conveniencia y la posibilidad de comprar los productos de su elección sin salir de casa. se ha convertido en el método de compra preferido por los residentes de las ciudades pequeñas. Sin embargo, en China, debido a la enorme brecha de ingresos entre las zonas urbanas y rurales, así como al retraso en los conceptos de consumo rural, la falta de un sistema logístico fluido y la falta de crédito de pago, Mecoxlane está destinado a experimentar un desastre de posicionamiento. . Sumado al hecho de que cientos de pequeñas y medianas empresas, inspiradas en el mercado internacional de la época, vendían productos falsificados y de mala calidad a través del pedido por correo, la industria del pedido por correo se hizo famosa entre los consumidores.
Justo cuando Mecoxlane estaba perdido, el auge de Internet vio una gota que salvó vidas. "La aparición o el avance de cada nuevo medio y nueva tecnología ha dado un gran impulso a la industria de pedidos por correo, y rápidamente hemos utilizado estas tecnologías para mejorarnos a nosotros mismos". Gu Beichun, quien ha trabajado en la industria de pedidos por correo durante muchos años. años, tiene un profundo conocimiento de esto.
En el año 2000, OTTO, Quelle, 3suisses y Bertelsmann lanzaron uno tras otro sitios web B2C, con la esperanza de aprovechar esta oportunidad de oro. Warburg Pincus también se asoció con Hong Kong Asianet Group, Aedas Group y una empresa de inversión en Taiwán para invertir 13 millones de dólares en Mecoxlane para establecer el sitio web de comercio electrónico "Maiwang". En ese momento, en 2001, Gu Beichun, que acababa de dejar Bertelsmann y se estaba preparando para iniciar un negocio, se unió a Mecoxlane. Su llegada finalmente corrigió la dirección del posicionamiento de los clientes de Mecoxlane y comenzó a "operar" en esta típica industria de marketing de bases de datos.
El primer golpe recayó sobre los "clientes objetivo". Gu Beichun reposicionó la base de clientes de Mecoxlane, ajustando los clientes objetivo desde mujeres rurales y de ciudades pequeñas a mujeres urbanas de cuello blanco en las grandes ciudades, enfocándose en el desarrollo de ciudades de primer y segundo nivel. Tienen altos ingresos, buscan la moda y son receptivas a. pedidos por correo o compras en línea.
Encontrar fans
Deja que más personas conozcan tu producto, deja que más personas se conviertan en tus fans y deja que entre más información en tu base de datos, porque es enorme. La base de datos es la base del correo. ordenar marketing directo. Al igual que la Sra. Du, conoció Mecoxlane a través del negocio de tarjetas de crédito del banco y se convirtió en cliente de Mecoxlane. Este tipo de cooperación con la base de datos del banco es una de las formas en que Mecoxlane encuentra seguidores. Hablando de la cooperación inicial con el banco, Zhang Weihua, quien estaba a cargo de relaciones públicas, tenía un recuerdo particularmente profundo porque participó en todo el proceso.
La seguridad es siempre la primera consideración del banco. Durante el proceso de negociación, el departamento bancario nos inspeccionó una y otra vez: instaló cámaras de circuito cerrado, monitoreó todo el proceso en el centro de atención al cliente, grabó las llamadas telefónicas y otras medidas de seguridad que se tomaron. Finalmente, los esfuerzos de Mecoxlane obtuvieron el reconocimiento del banco y las dos partes llevaron a cabo una cooperación integral y profunda. No solo el catálogo de Mecoxlane incluía la tarjeta bancaria y el extracto, sino que CITIC Bank también emitió conjuntamente una tarjeta de crédito. Logotipo de Mecoxlane con Mecoxlane. En la actualidad, Mecoxlane ha llegado a cooperar con China CITIC Bank, Guangdong Development Bank, Shenzhen Development Bank y Bank of Communications.
Maiwang, que representa el 30% de las ventas de Mecoxlane, se ha convertido ahora en el tercer sitio web B2C más grande de China después de Dangdang y Joyo.com. Como sitio web de comercio electrónico dirigido a mujeres urbanas de cuello blanco, Mecoxlane ha implementado su propio estilo hasta el final, desde el color de fondo del sitio web hasta el estilo de las fotografías de los productos, las características de las mujeres se muestran vívidamente en los detalles, lo que permite. Los visitantes de las comunidades familiares son reconocidos de inmediato. "Mecoxlane posiciona a Mai.com como un centro comercial, donde la gente puede elegir todos los productos de la serie Mecoslane". Gu Beichun enfatizó que Maccoslane está comprometido a ser un minorista multicanal, con Mai.com, entrega de catálogos y tiendas fuera de línea. Posicionamiento de segmentación diferente.