Durante el año pasado, siempre fui estricto conmigo mismo y realicé operaciones reales en estricta conformidad con las reglas y regulaciones establecidas por la industria. Gracias a mis esfuerzos, personalmente no tuve ningún accidente por mi culpa en 2005. Completó diversas tareas, con ahorros de tiempo libre de 6,5438+79 millones de yuanes, fondos de comercialización de 654,38+0,5 millones de yuanes, comercialización de bonos del tesoro de 654,38+0,10 millones de yuanes, comercialización de seguros de 50.000 yuanes y comercialización de productos financieros en divisas. - Huicaitong de 220.000 yuanes. 25 Cuentas financieras de marketing. Permítanme resumir mi trabajo de este año. En primer lugar, fortalecer el aprendizaje y mejorar la propia calidad. Durante el año pasado, pude estudiar seriamente varias leyes y regulaciones financieras, participar activamente en diversas actividades de aprendizaje organizadas por el banco y mejorar continuamente mi calidad teórica y mis habilidades comerciales. Especialmente después de trabajar como administrador de cuentas en un centro de finanzas personales, puede identificar con éxito clientes de alta calidad haciendo más preguntas, aprendiendo más y practicando más. Por ejemplo: los días 10 y 21, el Sr. Wang vino a nuestro banco a retirar dinero. Después de charlar con él en la fila, me enteré de que es un antiguo cliente de nuestro banco y que viene al banco a hacer negocios todos los días. Le pidió sinceramente que brindara sugerencias para nuestro banco y también le sugirió que abriera una cuenta financiera y disfrutara de los servicios de los clientes de alta calidad de ICBC. Aceptó felizmente mi sugerencia y dejó su número de contacto. Comprobé que su depósito ronda los 800.000. Unos días después lo llamé y lo invité a abrir una cuenta financiera en nuestro banco. Como gerente de cuentas, creo que no sólo debemos ser buenos aprendiendo, sino también diligentemente pensando. Desde el 16 de junio de 438 hasta octubre, como cliente, visité cuatro bancos comerciales: Bank of Communications, China Construction Bank, China Merchants Bank y Zhongxing Industrial Bank. Vi sus productos financieros y la calidad de sus servicios, y quedé profundamente impresionado cuando vine. atrás. Desde la llamativa tabla de cotizaciones de fondos y materiales promocionales de diversos productos financieros del Bank of Communications, los servicios de alta calidad de los administradores de lobby y de cuentas, los productos financieros en RMB del Zhongxing Industrial Bank y el canal verde establecido por China Merchants Bank. Para clientes de alta calidad, vi el éxito de nuestro banco. Lagunas y deficiencias en el conocimiento personal. Después de regresar, hice un plan sistemático, aprendí conocimientos comerciales y teóricos, e hice sugerencias para implementar cotizaciones de fondos y materiales promocionales lo antes posible, lo que no solo sirvió a los clientes sino que también tuvo un buen efecto de marketing. 2. Ser diligentes y pragmáticos y responsables del desarrollo de nuestro banco. Durante el último año he trabajado en diferentes puestos, como cajero de ahorro, administrador de cuentas, etc. No importa dónde trabaje, puede permanecer comprometido con su trabajo, dedicarse a él, hacer contribuciones desinteresadas y hacer lo mejor que pueda para el desarrollo de nuestro banco. Como administrador de cuentas, puedo recopilar activamente información de clientes de alta calidad y crear más de 90 registros de información de clientes de alta calidad. Como gerente de cuentas, todo lo que digo y hago representa la imagen de nuestro banco. Por lo tanto, tengo altos estándares y requisitos estrictos, considero activamente a los clientes, promociono nuestros nuevos productos, nuevos negocios y nuevas políticas entre los clientes para expandir nuestra popularidad. Cuando trabajo en la caja de ahorros, puedo cooperar activamente con el director para realizar trabajos de oficina, utilizar los conocimientos que he aprendido para mantener y reparar máquinas y herramientas de oficina, garantizar el funcionamiento normal del negocio y limpiar la oficina a fondo antes de empezar a trabajar. Al final del negocio, verifique las medidas de seguridad punto por punto, corte el agua y la electricidad y luego salga de la oficina. Nunca recibí una queja de un cliente externo. Normalmente, cuando los clientes tienen diferentes puntos de vista sobre nuestro trabajo, puedo explicarles claramente lo que no entienden y, en última instancia, satisfacerlos. Los trabajadores y estudiantes de otros lugares suelen manejar las remesas personales en la universidad. Algunos ni siquiera pudieron completar los recibos requeridos. Cada vez les explicaré detalladamente el método de llenado y les enseñaré palabra por palabra hasta que aprendan a hacerlo. También dígales que guarden el recibo escrito cuando se vayan para que puedan completarlo la próxima vez que envíen dinero. Porque cada vez que completen el negocio de las remesas, me seguirán agradeciendo. Si bien hago bien mi trabajo, también utilizo mis muchos años de experiencia en ahorro para ayudar a otros camaradas. Si los camaradas tienen alguna pregunta, las responderé seriamente. Si tengo alguna pregunta, humildemente pediré consejo a viejos camaradas. Cuando se trata de habilidades comerciales, tengo un requisito en mi corazón: si eres una persona de tres, debes tener un maestro, y aquellos que no pueden aprender deben hacer todo lo posible para aprender. Si quieres ayudar a otros en el trabajo, debes mejorar tu calidad profesional. En tercer lugar, ampliar el mercado y encontrar nuevos puntos de crecimiento. Sólo mediante el desarrollo continuo de clientes de alta calidad, la expansión del negocio y el aumento de los depósitos se puede mejorar la eficiencia. Un amigo me dijo que el Sr. Wang es un gran cliente, pero la cuenta de su empresa se abrió en China Construction Bank. Sabiendo que tenemos la ardua tarea de ahorrar dinero, permítanme promocionarlo y ver si se puede transferir a nuestro banco. Tomó la iniciativa de contactar al Sr. Wang para presentarle varios servicios financieros de nuestro banco y también promovió los servicios exclusivos de cuentas financieras. A instancias de mis amigos y de mí, abrí una cuenta ordinaria en la oficina financiera de nuestro banco al día siguiente, diciendo que abriría una cuenta financiera tan pronto como los fondos estuvieran en su lugar, y luego los liberaría gradualmente.
Para hacer un buen trabajo en marketing y ampliar la publicidad, me comuniqué con los clientes por teléfono y mensajes de texto, presenté nuestros nuevos productos y entregué materiales promocionales para promover las funciones y características de nuestros nuevos productos. Obtuve buenos resultados. El 2 de febrero de 2018, aproveché la oportunidad para ir a la escuela de mi hijo y le presenté el negocio de seguros de Huicaitong a su maestra. Los maestros se apresuraron a preguntar sobre la tasa de interés de Huicaitong. Un cliente vino a nuestro banco para comprar Huicaitong por varios miles de yuanes. En el nuevo año, me propongo nuevas metas. Como gerente de cuentas, planeo capacitarme en los siguientes aspectos y mejorar mi calidad general. Primero, el aspecto moral. Como gerente de cuentas, debe tener un alto cultivo moral en términos de moralidad y responsabilidad, un fuerte sentido de profesionalismo, un estilo decente, estricta autodisciplina y autocuidado. En segundo lugar, el aspecto psicológico. Los administradores de cuentas deben ser maduros y saludables. Tiene mal genio y puede afrontar los reveses y fracasos de forma racional. También deberíamos ser proactivos. Al mismo tiempo, debes tener fuertes habilidades comunicativas y ser atractivo en lenguaje, modales, figura y temperamento. Tiene una personalidad cálida y alegre, un lenguaje humorístico, un manejo flexible de problemas difíciles y operaciones comerciales prudentes y responsables. En tercer lugar, el aspecto empresarial. Los administradores de cuentas deben tener conocimientos comerciales sistemáticos y sólidos. En primer lugar, debe estar familiarizado con los conocimientos sobre préstamos, depósitos, liquidaciones y negocios de intermediación del banco. No solo debe dominar los principales conocimientos comerciales, sino que también debe estar familiarizado con los conocimientos comerciales menos populares; no solo debe tener un alto nivel de teoría política, sino que también debe poder presentar los procedimientos operativos de cada negocio en detalle; Familiarizarse con los negocios tradicionales y captarlos oportunamente. Además, el administrador de cuentas debe tener conocimientos legales y económicos, especialmente la capacidad de utilizar de manera integral diversos conocimientos para brindar a los clientes múltiples soluciones alternativas de inversión y gestión financiera. Cuarto, marketing. Los administradores de cuentas deben ser expertos en marketing. Debemos dominar los conocimientos básicos de marketing y participar activamente en la práctica. Dominar las habilidades de autopromoción, presentaciones, promoción de productos, comunicación con clientes y manejo de rechazos.
Espero adoptar