Disculpe, ¿cuál es el modelo de entrega del supermercado Carrefour?
Encontré un artículo sobre dos supermercados exitosos, Wal-Mart y Carrefour, con diferentes modelos de entrega. Échale un vistazo:
A nivel mundial, Wal-Mart es el merecido líder en. La industria minorista en 2002, su facturación global es aproximadamente tres veces mayor que la del segundo Carrefour. Sin embargo, en la China actual se ha producido un claro retroceso. Desde que Carrefour abrió el mercado de China continental en 1995, ha penetrado en ciudades importantes como Shanghai, Shenzhen, Tianjin, Shenyang, Wuhan, Chongqing, etc., mientras que Wal-Mart sólo se ha implantado en el noreste y el sur de China, y sus El impulso y la influencia obviamente no son tan buenos como los de Carrefour. Los analistas de la industria creen que los dos principales gigantes minoristas tienen operaciones muy diferentes en China en términos de diseño del mercado, selección de formatos, adquisiciones logísticas, relaciones públicas gubernamentales y relaciones con los proveedores. Se puede incluso imaginar dos gigantes que, frente a la imagen de "lobo" de Carrefour, que no duda en operar ilegalmente y abrir tiendas por todas partes, Wal-Mart se parece más bien a una "oveja" dócil y tolerante.
A medida que la industria minorista de China se abre gradualmente a la inversión extranjera, la competencia entre los dos gigantes entrará inevitablemente en una etapa de combate cuerpo a cuerpo. Antes del "combate real", analizar su cuidadoso diseño y sus "road shows" en el mercado chino puede dar mucha inspiración a la industria minorista de China, que se encuentra en una encrucijada. Consulte esta edición de "Casos de competencia en el mercado de Walmart y Carrefour en China".
Estrategia de diseño
Carrefour logró un gran avance, mientras que Wal-Mart retrocedió
★Si se observa el calendario de entrada de los dos gigantes a China, no hay gran diferencia. En 1995, Carrefour entró por primera vez en Shanghai y un año después, Wal-Mart abrió su primera tienda en Shenzhen. Aunque sólo llegó con un año de retraso, hasta ahora Wal-Mart está muy por detrás de Carrefour en términos de número de tiendas.
★Aunque Carrefour está detrás de Wal-Mart a nivel mundial, ocupa el primer lugar en China. La razón de su éxito radica en su distintiva estrategia de distribución del mercado, como ocupar primero Shanghai en lugar de Guangdong y Beijing, los más importantes. La razón directa es que establecer la sede en Shanghai favorece el desarrollo de su estrategia de mercado nacional, porque en ese momento, las condiciones de ensamblaje de carga, las condiciones de transporte y las capacidades de radiación del mercado de Shanghai eran más fuertes que las de Shenzhen y Beijing.
★Se informa que cuando Wal-Mart entró en China, también consideró a Shanghai como su primera opción, pero al final se mudó a Shenzhen, Guangdong, después de que fracasaran las negociaciones con sus socios. El profesor Gu Guojian, decano del Instituto de Capacitación en Franquicias y Tiendas de Cadenas de Shanghai, cree que esta medida causó estratégicamente que Wal-Mart perdiera uno de los mercados urbanos más grandes de China, y que la ubicación geográfica de China es la más fácil de abrirse paso en el medio (el río Yangtze Corredor), permitiendo que ambas alas vuelen juntas (Norte y Sur) ubicación comercial estratégica.
★ Hay otro malentendido cuando Wal-Mart decide abrir una tienda y establecer su sede en Shenzhen: será considerada una empresa regional en lugar de la empresa más grande del mundo, y esta elección de ubicación influye en gran medida. afecta la velocidad de apertura de tiendas interregionales de Wal-Mart en China continental. Porque en ese momento, la mayoría de los proveedores de las cadenas de tiendas en el sur de China eran proveedores más pequeños, y era imposible para Wal-Mart cooperar con Wal-Mart en el diseño de su mercado nacional en términos de concepto y fuerza. Esto obstaculizó enormemente a Wal-Mart. El desarrollo de Mart en el mercado continental de China se acelera.
★En comparación con Carrefour, la velocidad de desarrollo de Wal-Mart en China es relativamente lenta. El Dr. Liu Luyu, subdirector del Departamento de Investigación y Consultoría del Instituto de Investigación de Desarrollo Integral de Shenzhen, realizó dos veces informes de estudios de viabilidad sobre inversiones en China para Wal-Mart en 1996 y 2000. Dijo en una entrevista con periodistas que esto se debía principalmente debido a lo siguiente Esto se debe a dos razones.
En primer lugar, los dos métodos comerciales son diferentes. Wal-Mart es completamente autónomo, mientras que Carrefour ha adoptado inteligentemente una empresa conjunta, por lo que Carrefour ha evitado muchos obstáculos políticos;
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En segundo lugar, después de todo, Wal-Mart es el líder en la industria minorista mundial. Aunque Carrefour ocupa el segundo lugar, no están en la misma categoría de peso, lo que ha causado en gran medida la rigidez del sistema de Wal-Mart. riesgos, coopera con el gobierno. Muchos son más cautelosos en el trato entre ellos, por lo que sólo abren una tienda tras otra. Sin embargo, el sistema de Carrefour es más flexible y maniobrable. Es fácil dar la vuelta al barco, e incluso es bueno. aprovechar las lagunas del gobierno para abrir más tiendas.
★De hecho, Carrefour ha hecho del desarrollo vigoroso de tiendas su primer objetivo de expansión desde el principio.
Según el profesor Gu, para completar su diseño estratégico en China más rápido que sus competidores, Carrefour rompió el sistema de gestión convencional y de cadena y adoptó la práctica de distribuir tiendas por todas partes y comprar sus propias compras. Aunque se trataba de una medida arriesgada, lo era. Una buena jugada para Carrefour. Ganó tiempo para el desarrollo. A la fecha, Carrefour básicamente ha completado su diseño estratégico en las ciudades costeras y las ciudades del centro económico de China, dos o tres años más rápido que Wal-Mart y Metro. Este tiempo le ha dado tiempo a Carrefour para ajustar e integrar sus sistemas y sistemas de gestión empresarial.
Selección de formato comercial
Carrefour utiliza "hipermercados" para suprimirlo, y Wal-Mart localiza activamente
★Después de que Carrefour ingresó a China, sus principales opciones comerciales Los formatos fueron: Los hipermercados son el formato principal entre los grandes supermercados. Este tipo de tienda de bajo costo para el mercado masivo, caracterizada por precios bajos todos los días, es muy adecuada para un país como China que se encuentra en un período de rápido desarrollo. Se puede decir que la baratura de los hipermercados ha suprimido a la mayoría de los grandes almacenes de la industria minorista de China y ha restringido por completo las pequeñas y medianas cadenas de supermercados que acaban de desarrollarse en China. Esto no puede dejar de decirse que es el éxito de Carrefour.
★Este formato es en realidad una de las cartas de triunfo de Wal-Mart a nivel mundial. Sin embargo, Wal-Mart inicialmente adoptó un formato llamado centro comercial en China continental. El profesor Gu Guojian comentó que este tipo de negocio es muy adecuado para Shenzhen, una ciudad joven y moderna. Los consumidores tienen altos ingresos y las nuevas ideas están poco desarrolladas y los supermercados son en su mayoría supermercados pequeños y medianos de Wal-Mart. Tendrá muchas características de ventaja competitiva, pero esta ventaja ha sido suprimida por Shenzhen Wanjia. Más tarde, Wal-Mart básicamente abandonó el modelo de centro comercial y, en cambio, aprendió de su competidor Carrefour. Sólo en términos de la transformación de plazas comerciales a hipermercados, no se puede dejar de decir que Wal-Mart se quedó atrás otra vez.
★De hecho, en términos de selección de formatos comerciales, Wal-Mart ha estado ajustando sus métodos comerciales localizados para adaptarse continuamente al mercado chino. Mu Jianwei, director de marketing de Fuji Xuanfeng, cree que las nuevas sucursales de Wal-Mart y las tiendas abiertas inicialmente en China han sufrido cambios considerables. El alcance de los ajustes incluye no sólo la estructura de productos, sino también los métodos comerciales, como las tiendas de Wal-Mart. en Shenzhen Overseas Chinese Town y Dalian, las tiendas recién inauguradas tienen mostradores especiales, pero no hay mostradores especiales en las tiendas Wal-Mart extranjeras. Otro ejemplo es la transformación a tiendas comunitarias. El actual Wal-Mart implementa el desarrollo simultáneo de múltiples formatos comerciales. Básicamente, forma un supermercado a gran escala y una tienda de membresía. El patrón de "contorno" y "propósito" se compone de tiendas comunitarias pequeñas pero numerosas.
Se informa que Wal-Mart ya no intenta vender escaleras plegables o un suministro anual de salsa de soja a los clientes chinos. En cambio, comenzó a vender pollo asado por aproximadamente $1, realizó concursos de comer sandías y enseñó al personal de ventas a bailar la Macarena (un baile moderno) en una tienda recién inaugurada. Estas acciones recibieron respuestas positivas de los clientes, lo que desde entonces también ilustra otra perspectiva. los resultados iniciales de sus esfuerzos de localización.
Sistema logístico
Carrefour toma prestada la logística de otros para acelerar sus tiendas, mientras que Wal-Mart tiene muy pocas tiendas para replicar su exitoso modelo logístico
★Wal -La huella global de Mart El éxito se debe principalmente a su excelente combinación de tecnología de la información y transporte tradicional. Sin embargo, debido a las restricciones políticas en China, este modelo exitoso nunca ha podido ser copiado. Liu Luyu cree que Wal-Mart no ha resuelto el problema logístico en China. La razón principal es que debido a que hay menos tiendas, sus ventajas logísticas no se pueden aprovechar.
★Xu Jun, director de relaciones públicas de Walmart China, lo confirmó en una entrevista con periodistas, pero obviamente se trata del problema del huevo y la gallina: no hay un centro de distribución a gran escala, principalmente porque hay Hay pocas tiendas y pocas tiendas no pueden soportar el establecimiento y operación de centros de distribución a gran escala.
★En las circunstancias actuales, Wal-Mart adopta un enfoque de centro de distribución primero al abrir tiendas en China, es decir, la construcción de centros de distribución es lo primero y el desarrollo de tiendas viene después. El profesor Gu Guojian cree que este modelo definitivamente generará mayores costos operativos en las primeras etapas de desarrollo en China y también restringirá la velocidad de desarrollo de las tiendas interregionales. A juzgar por la exitosa experiencia inicial de las cadenas de empresas chinas, es posible mantener la velocidad de desarrollo del centro de distribución ligeramente por detrás de la velocidad de desarrollo de las tiendas, de modo que el costo del centro de distribución esté siempre dentro de la digestibilidad de las ventas totales del tiendas, para que la empresa pueda seguir obteniendo beneficios.
★ En comparación, Carrefour se queda atrás en la construcción de sistemas de distribución y sistemas de información.
Se informa que Carrefour no tiene planes de establecer un sistema de distribución en China continental y que el desarrollo y establecimiento de sistemas informáticos está varios años por detrás de sus competidores. En tales circunstancias, Carrefour adopta el método de combinar los sistemas logísticos de los proveedores, es decir, confiar plenamente en los sistemas logísticos de los proveedores, de modo que pueda reducir en gran medida sus propios costos operativos y coordinar la apertura de tiendas en diferentes regiones. de manera oportuna el suministro y distribución de productos básicos, ganando así la velocidad de desarrollo en el mercado continental de China.
★ En cuanto a las ventajas y desventajas de los modelos logísticos de los dos principales gigantes minoristas de China, el profesor Gu Guojian cree que la competencia de desarrollo de las empresas minoristas es la competencia del número de tiendas, debido a la ubicación geográfica. de tiendas es un recurso escaso, quien primero gane este recurso escaso tendrá la oportunidad de desarrollarse. En este sentido, el objetivo mayor del modelo logístico de Carrefour es desarrollar la tienda, mientras que el modelo logístico de Wal-Mart lo limita.
Relación con el proveedor
Carrefour transfiere el riesgo al proveedor, mientras que Wal-Mart beneficia al proveedor
★ El reciente incidente que involucró a los especuladores de semillas en Shanghai El incidente de Desafiar a Carrefour es suficiente para demostrar que la relación entre Carrefour y sus proveedores no es armoniosa. De hecho, Carrefour ha tenido una relación tensa desde hace mucho tiempo con sus proveedores y hay muchas disputas obvias entre las dos partes. Por ejemplo, Carrefour depende demasiado de los proveedores para ahorrar costos de logística e incluso reduce la cantidad mínima de pedido. tiendas y al mismo tiempo aumentar la frecuencia de entrega, el resultado de esto es: aunque el inventario de Carrefour se reduce, los costos logísticos del proveedor aumentan.
★ Se informa que algunas tiendas Carrefour también están acostumbradas a repercutir las pérdidas, las pérdidas y el incumplimiento de los indicadores de facturación y margen de beneficio bruto a los proveedores, lo que significa que los proveedores han negociado con la sede. se deben adjuntar condiciones de transacción al llegar a la tienda, porque Carrefour es el más grande y los proveedores no tienen nada que hacer. Además, se informa que la reciente política de zonificación de compras de Carrefour también ha hecho que los proveedores dejen de estar acostumbrados al modelo uno a uno; En el pasado, uno a muchos sin duda aumentará los costos operativos de los proveedores, lo que los hará quejarse mucho.
★A diferencia de Carrefour, Wal-Mart siempre intenta establecer buenas relaciones de desarrollo con los proveedores (como la relación con Procter & Gamble) para reducir los costos operativos de los proveedores. Según Mu Jianwei, en 2002, Wal-Mart anunció a los proveedores chinos que no les cobraría "tarifas de entrada". Esta medida inmediatamente ganó el aplauso de los proveedores chinos y también sorprendió a sus homólogos chinos. En una entrevista con periodistas, Liu Luyu creía que la relación de Wal-Mart con sus proveedores siempre ha sido buena. Esto se debe principalmente a que Wal-Mart se da cuenta de que su ventaja en materia de información se basa en sus proveedores, por lo que Wal-Mart está más dispuesto a poner más. información a sus proveedores Generar mayores beneficios de mercado a los proveedores y mantener buenas relaciones de colaboración con ellos.
Relaciones gubernamentales
Carrefour está rampante, Wal-Mart es decente y elegante
★En la industria minorista, es bien sabido que Carrefour ha sido advertido por al gobierno por abrir tiendas en violación de las regulaciones. Ya en 1999, la Comisión Estatal de Economía y Comercio y los departamentos pertinentes emitieron conjuntamente un documento ordenando a Carrefour vender al menos el 35% de sus dos supermercados de propiedad absoluta en el noreste de China a una empresa china. Desde entonces, este modelo casi se ha convertido en un modelo para que Carrefour afronte otras operaciones ilegales de supermercados en el país. Según una persona familiarizada con Carrefour: "De hecho, Carrefour utilizó el 35% del capital de 27 tiendas como moneda de cambio y llevó a cabo arduas negociaciones con los departamentos del gobierno chino para finalmente obtener el derecho a existir en China".
★De hecho, Carrefour tuvo un desempeño muy pobre en relaciones públicas gubernamentales durante un período de tiempo. Gu Guojian cree que esto se debe principalmente a que Carrefour ha jugado algunas "pelotas de ventaja" entre el gobierno central y los gobiernos locales para implementar su plan estratégico en China, independientemente de las restricciones legales y políticas del gobierno chino. Esta práctica enfureció al gobierno central y finalmente fue incluida en la lista de rectificaciones. Le recordó a Carrefour de esta manera: Cuando se opera una empresa en China, hacer un buen trabajo en relaciones públicas es una parte importante de la localización.
★ En comparación, las relaciones públicas gubernamentales de Wal-Mart parecen tener mucho éxito. Algunas personas incluso piensan que Wal-Mart se parece más a una oveja dócil en comparación con la imagen rebelde de "lobo" de Carrefour. Liu Luyu cree que la relación de Wal-Mart con el gobierno chino se ha manejado muy bien. De hecho, le ha dado al gobierno chino una carta muy estratégica: las adquisiciones entre industrias. En comparación con el enfoque "desenfrenado" de Carrefour, esta carta se parece más a una astuta carta de triunfo.
Debido a que las compras anuales de Wal-Mart en China son particularmente grandes, alcanzando los 2 mil millones de dólares sólo en 1996, este enorme volumen de exportación es obviamente algo bueno para el gobierno chino y, a cambio, Wal-Mart es "muy elegante". obtuvo una licencia para abrir una tienda, a diferencia de Carrefour, que siempre recibe una advertencia de "tarjeta amarilla" por parte del gobierno.
Luchar cuerpo a cuerpo
Los lobos dan miedo, pero las ovejas tampoco son dóciles
★Sean cuales sean los métodos competitivos adoptados, no hay duda de que Carrefour se ha convertido en el líder de la industria minorista de China, se puede decir que estos son sus resultados de mercado "feroces". A los ojos de un número considerable de personas, el líder mundial no ha mostrado el comportamiento real en China, pero esto es solo. una situación gradual. Los expertos recuerdan que los lobos no dan miedo y las ovejas no son dóciles.
★Después de años de idas y vueltas, Wal-Mart finalmente aterrizó en Shanghai y Beijing este año. Se informa que Wal-Mart pronto construirá un centro de logística y distribución en el norte de Tianjin. A juzgar por la situación actual, Wal-Mart está revelando sus capacidades centrales en distribución. Según el responsable de la Oficina de Comercio Interior de la Comisión Estatal de Economía y Comercio, Wal-Mart ha recibido aprobación para abrir más de 30 tiendas en China y, de hecho, ha abierto 22 sucursales en 9 ciudades. Huang Hai, director de la Oficina de Mercado Comercial de la Comisión Estatal de Economía y Comercio, cree que actualmente Wal-Mart ha ocupado inicialmente los dos mercados principales en el norte y el sur en los mercados del sur, como Shenzhen y Dongguan en Guangdong, y en el noreste. regiones como Changchun, Dalian y Shenyang Con el despliegue sucesivo de ubicaciones en China, Wal-Mart ha formado un patrón triangular en China e iniciará una rápida expansión estratégica con base en el este.
★Carrefour no puede quedarse quieto. Después de completar el diseño estratégico básico del mercado continental de China en los últimos años, una de sus principales tendencias es cooperar con los promotores inmobiliarios nacionales para aprovechar la situación para una mayor expansión. Se informa que Carrefour ha llegado a una asociación estratégica inmobiliaria con Beijing Zhongkun Group. Según el acuerdo entre las dos partes, Carrefour adoptará el método de "marido cantando, esposa siguiendo" e intervención temprana para ingresar a los proyectos inmobiliarios desarrollados por. Es decir, dondequiera que se desarrollen los proyectos inmobiliarios de Zhongkun Group, Carrefour aparecerá en el mismo lugar. Al mismo tiempo, el Wanda Shopping Plaza construido conjuntamente por Dalian Wanda Group y Wal-Mart también se instaló en Changsha. Se informa que este nuevo formato aboga por un concepto de ventanilla única, implementa operaciones desalineadas y se complementa entre sí. una "tienda ancla central + una "calle peatonal cubierta" es un representante típico del modelo de negocio de tendencia internacional. Liu Luyu cree que no se puede subestimar la fuerza impulsora formada por la cooperación entre los gigantes del comercio minorista y los promotores inmobiliarios.
★A medida que se intensifica la competencia entre los dos principales gigantes minoristas de China, la industria minorista local de China también está experimentando desafíos sin precedentes, incluidas otras empresas minoristas con mayor financiación extranjera. Según las estadísticas: A finales de julio de 2003, Wal-Mart de Estados Unidos había abierto 27 tiendas en mi país. Dentro de cinco años, el grupo planea abrir 50 tiendas en China y comprar más de 10 mil millones de dólares estadounidenses en bienes. China cada año; mientras que Carrefour tiene 39 tiendas, planea abrir 10 tiendas en China cada año a partir de este año y ha establecido una base de adquisiciones global en Wuhan, comprando alrededor de 10 mil millones de dólares estadounidenses cada año; 17 tiendas en China y planea abrir 6 tiendas este año, dentro de 5 años. Ha abierto 40 tiendas en China; Auchan de Francia planea abrir 21 tiendas en China antes de 2004; 7-11 de Japón planea abrir 500 tiendas en Beijing; los próximos cinco años. Todo esto ha creado una enorme presión competitiva sobre las empresas locales. La industria considera que la "súper" formación de Shanghai Bailian es una de las contramedidas para las empresas locales.
★Sin embargo, la feroz competencia ha provocado una disminución inevitable en el margen de beneficio general del mercado minorista chino. Aunque Carrefour, que ya cuenta con 39 grandes supermercados en China, afirma que sus ventas netas en China alcanzaron los 1.200 millones de dólares el año pasado, según el informe de Merrill Lynch, casi todas las empresas minoristas extranjeras en China están en números rojos. Si esta lenta situación continúa, ya sea el "Lobo" o el "Cordero", no hay duda de quién podrá sobrevivir hasta el final y convertirse en el ganador.
Comentarios:
Es sólo cuestión de tiempo que la "oveja" se convierta en un "tigre"
Wal-Mart, la industria minorista más grande del mundo Líder, en realidad tuvo la oportunidad de ingresar al mercado minorista chino ya en 1992 con licencia, pero no fue hasta 1996 que abrió su primera tienda en Shenzhen. En comparación con el frenético método de expansión de Carrefour, Wal-Mart parece haber perdido su oportunidad de mercado, pero desde otra perspectiva, debemos admirar el espíritu de "tolerancia" de Wal-Mart.
En primer lugar, Wal-Mart ha mostrado un estilo jefe de "cumplir las reglas del juego". No importa cuán buena sea la ubicación de la ciudad, mientras los documentos de aprobación del gobierno sean insuficientes, no abrirán una tienda. En marcado contraste con Carrefour, que se vio obligado a ceder sus acciones por parte del gobierno. En segundo lugar, para su estrategia de desarrollo a largo plazo, creen que integrar proveedores de todo el mundo es más importante que abrir tiendas rápidamente, porque no importa; Cuántas tiendas hay, sin un buen soporte de productos y soporte logístico de distribución, eventualmente colapsarán desde sus cimientos. Con este fin, Wal-Mart priorizó el establecimiento de un sistema de compras y un sistema logístico antes de abrir rápidamente tiendas. Aunque no se han reflejado plenamente las ventajas del actual sistema de adquisiciones y del sistema logístico, su trazado estratégico es correcto.
Carrefour, actual líder en China, puede que ya se haya dado cuenta de los beneficios y desventajas de Wal-Mart, un "tigre" que se hace pasar por una "oveja", por eso utiliza "rápido" y "despiadado" como sus armas defensivas, y "rápido" refleja En términos de la velocidad de apertura de una tienda, la "despiadada" se refleja en su deseo de ganar dinero. Pero "rápido" y "despiadado" tienen efectos secundarios. En la actualidad, los distribuidores de Carrefour obtienen muy pocos beneficios en sus tiendas, pero no se atreven a hablar. Es muy fácil para ellos "escapar" y "rebelarse". A medida que Wal-Mart acelera gradualmente la apertura de sus tiendas, estos distribuidores cambiarán de propietario. rapidísimo. Los intereses de Wal-Mart quedan atrás y es sólo cuestión de tiempo que la "oveja" se convierta en un "tigre".
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