Xi'an Lizhixing fue multada
En este momento, el número de automóviles en mi país es de aproximadamente 240 millones y está creciendo a un ritmo de alrededor del 10% cada año. Detrás de este rápido crecimiento está el crecimiento bárbaro de la industria de reparación de automóviles. .
En términos generales, la reparación y el mantenimiento de cada taller 4S están en buen estado y los propietarios de automóviles están relativamente tranquilos. Aunque algunos propietarios de automóviles incluso reparan sus automóviles en un taller 4S. precio Es más caro, pero generalmente no tienes que preocuparte por la calidad de las piezas. Lo más importante es que la mayoría de la gente no sabe mucho sobre automóviles y no confía en los talleres de reparación de automóviles externos, por lo que solo puede gastar dinero en comprar un seguro.
¡Pero siempre hay algunas excepciones!
El Mercedes-Benz Big G sufrió "heridas leves pero reparaciones importantes". ¡La tienda 4S fue declarada culpable de fraude en primera instancia y pagó tres veces el costo de la reparación!
El Sr. Dong de Beijing condujo su Mercedes-Benz y chocó contra un poste de aislamiento de la carretera. La lesión general no fue grave. Sin embargo, cuando lo envió al taller 4S para su reparación, su vehículo fue "revisado". y reemplazado de un lado a otro. El costo total del conjunto del eje delantero y el bastidor es de más de 400.000 yuanes. Lo más sorprendente es que el auto del Sr. Dong no pudo pasar la inspección anual porque el taller 4S grabó en privado el número de bastidor durante las reparaciones.
Posteriormente, el Sr. Dong llevó a los tribunales a la empresa propietaria de la tienda Mercedes-Benz 4S. El tribunal sostuvo que la compañía reemplazó el eje delantero y el bastidor de un vehículo que no necesitaba ser reemplazado, y selló en privado el número del bastidor, lo que constituía fraude. Luego dictaminó que el taller 4S debía devolverle el bastidor original al Sr. El vehículo de Dong y pagó tres veces el costo de reparación. Compensó al Sr. Dong con más de 860.000 yuanes. Finalmente, el 10 de diciembre de 2019, el tribunal de Tongzhou dictaminó que la empresa debía compensar al Sr. Dong por pérdidas de 860.000 yuanes dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrada en vigor de la sentencia e instalar el marco original nuevamente en el vehículo del Sr. Dong.
Vale la pena señalar que la tienda 4S en este incidente tiene el mismo dueño que Xi'an Lizhixing Automobile Co., Ltd. involucrado en el "propietario femenino de Xi'an Mercedes-Benz sentado en el capó". para defender sus derechos." Al mismo tiempo, después de buscar este incidente en línea, podemos ver que hay muchos casos similares, ¡y todos son autos Mercedes-Benz!
El BMW recién adquirido resultó ser un coche defectuoso que había sido pintado con spray, y la tienda 4S fue declarada culpable de "fraude parcial".
El 29 de marzo de 2019, El Sr. Liu de Cangzhou, provincia de Hebei, fue a la ciudad de Cangzhou. Haobao Automobile Sales and Service Co., Ltd. pidió prestado más de 400.000 yuanes para comprar un BMW X4. El día después de recoger el automóvil, el Sr. Liu condujo su nuevo automóvil para que le aplicaran la película. Cuando estaba aplicando la película en el centro de mantenimiento del automóvil, Liu Jingfeng quedó atónito por lo que dijo el personal, diciendo que la parte trasera del automóvil. ¡El auto nuevo del Sr. Liu había sido pintado con aerosol!
Posteriormente, el Sr. Liu confió el automóvil al Centro de Evaluación Forense para su identificación y la conclusión final fue que, efectivamente, el automóvil había sido pintado con aerosol. Luego, el Sr. Liu llevó la tienda BMW 4S a los tribunales.
Finalmente, según la sentencia del Tribunal Popular del Distrito de Xinhua de la ciudad de Cangzhou, provincia de Hebei, se determinó que el comportamiento de la tienda de BMW 4S fue “fraude parcial” y se ordenó a la tienda de BMW 4S que devolver todos los gastos a Liu Jingfeng y pagar una compensación17 Más de 10.000 yuanes.
Cada vez más empresas y concesionarios de automóviles intimidan a los débiles y temen a los fuertes, ¡y eventualmente se destruirán a sí mismos! Cuando abrimos la aplicación de noticias en nuestros teléfonos móviles, a menudo podemos ver noticias similares sobre un determinado consumidor que tiene dificultades para salvaguardar sus derechos, una determinada empresa que es irresponsable y una determinada tienda de 4S que perjudica a los consumidores, y la mayor parte de la exposición tiene que ver con el bienestar. Marcas de automóviles conocidas y de mayor venta, a menudo, aunque mantienen altas ganancias, estas empresas todavía utilizan diversos medios para obtener más ganancias de los clientes. Pero después de quedar expuestas, estas empresas inmediatamente cambiaron de actitud y se volvieron educadas.
Si se concentra en obtener grandes ganancias, sumado al declive y la indiferencia de la actitud del servicio posventa, no solo hará que los consumidores se sientan decepcionados, sino que también dañará gravemente la reputación de la marca.
Finalmente, la industria necesita aumentar la supervisión, determinar estándares y regular los servicios, y mientras se espera la mejora de las regulaciones, los profesionales deben ser más autodisciplinados, menos rutinarios y más sinceros. Al mismo tiempo, la industria de reparación de automóviles está en camino de volverse legal y compatible. En el futuro, brindar a los propietarios de automóviles una institución en la que puedan confiar para mantener sus automóviles requiere el esfuerzo de todos los profesionales. Como consumidores, si se violan sus derechos e intereses legítimos, debemos proteger nuestros derechos e intereses legítimos a través de medios legales.
¿Qué más opinas del caos de mantenimiento en las tiendas 4S? ¿A ti también te han engañado?
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Este artículo proviene del autor de Autohome Chejiahao y no representa los puntos de vista ni las posiciones de Autohome.