¿Quién es el fundador de Tuniu?
Yu Dunde, fundador de Tuniu
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Fuente: Southern Metropolis Daily
Antecedentes
El tamaño del mercado de reservas de viajes en línea de China en 2008 fue de 2.789 millones de yuanes, en comparación con los 2.273 millones de yuanes de 2007. un aumento interanual del 22,7%; el número de usuarios de reservas de viajes en línea alcanzó los 6 millones, un aumento interanual del 33,3%.
El 30 de marzo, el proveedor nacional de servicios de viajes en línea Tuniu Travel Network obtuvo la primera ronda de capital riesgo de GobiPartners (Gobi Partners Ltd.), por valor de millones de dólares. Tras la crisis financiera, los inversores de capital riesgo se han apretado los bolsillos. ¿Por qué Tuniu ganó la rama de olivo?
“En el mercado de viajes online, en comparación con los servicios de reserva de hoteles y billetes de avión, hay muy pocos que se especialicen en reservar rutas de viaje”. Yu Dunde, fundador de Tuniu.com, afirmó que menos gente significa oportunidades. . Aunque las ventajas de Ctrip, Elong, etc. en términos de canales, recursos de productos, etc. han establecido fuertes barreras de competencia para los recién llegados, Tuniu.com solo se ocupa de rutas de viaje y ha cultivado profundamente este segmento de mercado. Sigue siendo un "vasto". mundo." Se puede lograr mucho."
Solo rutas de viaje, ¿las semillas de sésamo se pueden convertir en sandías?
En octubre de 2006, Yu Dunde, que acababa de graduarse de la universidad, decidió iniciar un negocio porque estaba interesado en el turismo y tenía los ojos puestos en el mercado turístico nacional, que valía más de 1 billón de dólares por año. año fija su mirada en el mercado de reservas de viajes online.
La industria del turismo online actual ha superado las décadas de las agencias de viajes tradicionales en 10 años. Los pioneros en la industria de reservas de viajes en línea son Ctrip y eLong. Su éxito se debe a la innovación del modelo tradicional de distribución de viajes: la aplicación del "centro de llamadas por Internet" ha subvertido el modelo tradicional de ventas en tiendas y la omnipresente "entrega de tarjetas de membresía por Internet". "El marketing" ha comenzado Con el aumento del conocimiento de la marca, Ctrip y Elong rápidamente tomaron una ventaja absoluta en el mercado de viajes individuales. Los beneficios de la industria que comparten son, sin duda, los de la "sandía".
“Recoger semillas de sésamo y perder la sandía” se utiliza para describir a las personas que hacen las cosas de manera modesta. Lo que está haciendo Yu Dunde es que este negocio aparentemente antieconómico se posiciona como un servicio de reserva de "rutas de viaje". Si los beneficios de la industria obtenidos de los servicios de reserva de hoteles y billetes de avión como Ctrip y Elong son "sandía", los beneficios de la industria obtenidos de las rutas de viaje de Tuniu son "sésamo". Sin embargo, Yu Dunde tiene sus propias ideas.
“En el mercado de viajes online, en comparación con los servicios de reserva de hoteles y billetes de avión, hay muy pocos servicios de reserva de rutas de viaje y muchas agencias de viajes que son capaces de realizar viajes online no lo han conseguido. ", analizó Yu Dunde, La razón del fracaso es que las agencias de viajes no son buenas usando Internet para una promoción efectiva, o hay un problema de división de intereses entre los servicios en línea y las tiendas existentes.
Inicialmente, Yu Dunde posicionó Tuniu.com como un sitio comunitario y dirigió un pequeño equipo para dedicar medio año a crear la base de datos de atracciones más completa de China, que abarca más de 40.000 atracciones. "También participan internautas y cada lugar escénico se perfecciona".
Basado en la base de datos de lugares escénicos, Tuniu.com ha creado dos productos más interesantes en opinión de Dunde. Uno es una hoja de ruta. un plato.
El "Mapa de ruta" es una herramienta utilizada para notas de viaje, que permite a los internautas organizar sus itinerarios de forma intuitiva según la cantidad de días. Los lugares escénicos por los que pasan se pueden seleccionar utilizando los recursos del lugar escénico. Cada día incluye varios días de atracciones, un viaje incluye varios días y se produce un diario de viaje completo;
"Platter" es una combinación de algunas atracciones basadas en un tema. agregue, simplemente pegue el artículo y luego use el selector de atracciones para seleccionar la atracción, como "Ocho asombrosas bellezas rocosas del mundo", "Diez pequeñas ciudades antiguas para el turismo nacional", etc. pero también puedes ver la biblioteca de atracciones. Hay muchas imágenes en ella, lo cual es muy divertido.
Sin embargo, la esencia de una comunidad es un lugar donde se reúnen personas. Al principio se reúnen personas con los mismos intereses y gradualmente hay más y más personas. Cuando el número de personas alcance un cierto nivel, los intereses se dispersarán. ¿Pueden seguir reuniéndose personas con intereses diferentes?
“El cultivo profundo es una buena manera de atraer clientes recurrentes”. Yu Dunde dijo que en ese momento, había relativamente pocos sitios web de reservas centrados en productos de rutas de viaje, y los productos de rutas de viaje eran muy consistentes con Tuniu. Los productos de hojas de ruta de .com, los productos de rutas turísticas se pueden presentar mejor aquí.
“Solo profundizamos en las reservas de rutas de viaje. Por un lado, se pueden garantizar los niveles de eficiencia y servicio. Por otro lado, la experiencia del cliente es mejor y hay más clientes recurrentes. clientes, no solo la popularidad no desaparecerá, sino que también las ganancias de sésamo también pueden reunirse y convertirse en una sandía ", dijo Yu Dunde, solo hacer reservas de productos de rutas de viaje puede limitar los esfuerzos de la compañía en otros aspectos hasta cierto punto. permite a la empresa centrarse más en un aspecto y profundizar en él, podría hacerlo mejor. En la actualidad, el número de clientes de Tuniu.com es de unos 100.000, lo que es un buen informe de calificaciones.
Ranking de ofertas, "búsqueda" para ganar popularidad
Aunque el turismo es una industria tradicional, Yu Dunde, que nació en Internet, comprende muy bien las ventajas de Internet. Desde el inicio de Tuniu.com, comencé a utilizar plenamente el marketing de Internet para darle gran popularidad al sitio web.
La principal base de clientes de Tuniu.com son los trabajadores administrativos. Tienen cierto poder adquisitivo, navegan a menudo por Internet y tienen un alto sentido de confianza en las transacciones en línea. Buscan en Internet y comparan diferentes viajes en línea. Sitios web antes de viajar. Encuentre sitios web de posible interés para consultar, y la mayoría de los clientes que toman la iniciativa de consultar pueden completar con éxito la transacción. Por lo tanto, el uso de la clasificación de ofertas en el marketing online se ha convertido en un método de marketing importante para que Tuniu.com aumente su popularidad y genere un flujo constante de clientes potenciales y pedidos.
Se entiende que los gastos de marketing actuales del ranking de pujas online invertidos por Tuniu.com representan más de la mitad del presupuesto total, mientras que los gastos de marketing gastados en métodos de promoción tradicionales sólo representan el 30% del total. inversión Aunque la inversión es alta, el efecto real es muy bueno. Yu Dunde reveló que 2007 fue el primer año en que Tuniu.com operó marketing de clasificación de ofertas sin acumular ni construir una marca, obtuvo ganancias de más de un millón de yuanes. El 60-70% de sus clientes procedieron de las ofertas. El efecto del marketing de clasificación de ofertas fue aún más obvio, aportando casi 10 millones de yuanes en ganancias a Tuniu.com.
Por supuesto, el marketing no es suficiente. Sólo trabajando duro en áreas seleccionadas y buscando la innovación podremos llegar más lejos. Desde el año pasado, Yu Dunde ha dedicado la mayor parte de su atención a los productos y servicios, porque "el servicio es un trabajo meticuloso". Por ejemplo, antes se presentaba un único producto de ruta de viaje, pero ahora se pueden presentar varios productos al mismo tiempo, esforzándose por permitir que los clientes encuentren el producto adecuado de la manera más sencilla y conveniente para comprender la satisfacción del cliente; , Tuniu.com requiere que el personal revise cada producto. Realice visitas posteriores para cada pedido; fortalezca las actualizaciones en tiempo real de los datos de la red para garantizar que los clientes puedan ver claramente la cantidad del pedido, los últimos pedidos, los pedidos populares, las reseñas de clientes anteriores, etc. productos de rutas de viaje, con el fin de dotarse de referencias de viaje.
Advertencia de riesgos
Jiang Tao, director del proyecto Gobi Investment Tuniu
Desde la perspectiva del modelo de negocio, Tuniu.com no es particularmente innovador. sobre las marcas de consumo y la experiencia de consumo de los consumidores. En la actualidad, los principales puntos de beneficio de Ctrip, eLong, etc. no están profundamente relacionados con la reserva de productos de rutas de viaje ni están especializados en esta área, por lo que debería haber esperanzas de cultivar una buena empresa en este campo.
En la actualidad, existen dos aspectos principales del riesgo. En primer lugar, actualmente existen muchos sitios web de reserva de viajes, lo que demuestra que el umbral de entrada en este campo no es alto, lo que implica riesgos potenciales. Aunque actualmente no hay empresas maduras y exitosas en este segmento, todos pueden hacerlo. La competencia se está intensificando y fácilmente puede generar caos en el mercado en general. Es un gran desafío.
Además, encontrar mejores formas de promocionarse en términos de operaciones también debería ser un tema que Tuniu.com considerará en el futuro. Por ejemplo, la promoción Pika de Ctrip se puede ver en estaciones de tren, aeropuertos y otros lugares. Es casi omnipresente y ha logrado buenos resultados. Actualmente, Tuniu depende principalmente del marketing online y los resultados son buenos. Sin embargo, una vez que entren los fondos de capital riesgo, podría considerar explorar canales de marketing más innovadores para abrir el mercado.
Nuestro reportero Liu Yanyan