SF Express elimina los servicios de valor agregado, causando revuelo por un dólar
Recientemente, muchas personas han criticado a SF Express porque cobra un yuan por un servicio. Al final, SF Express no ha podido soportarlo durante los últimos dos días. al respecto.
SF Express finalmente canceló este servicio. En un comunicado, SF Express dijo: Respeta y acepta plenamente las opiniones de los consumidores y del Comité de Protección al Consumidor, y eliminará el "servicio que fácilmente puede causar malentendidos entre los consumidores". " el 29 de septiembre. Los productos de servicio de valor agregado "Confirmación de firma" están oficialmente disponibles en los estantes. Además, estudiaremos más a fondo las necesidades personalizadas de los consumidores, escucharemos plenamente las opiniones y sugerencias de los consumidores y exploraremos la prestación de servicios más refinados. También reforzaremos las explicaciones y consejos sobre los nombres y contenidos de los nuevos productos de servicios en línea para evitar malentendidos. entre los usuarios.
Anteriormente, la Comisión de Protección al Consumidor emitió un documento que decía que algunos consumidores informaron que al utilizar la cuenta oficial de WeChat "SF Express+" para realizar envíos urgentes, descubrieron que SF Express proporcionaba una tarifa llamada "Confirmación de firma". El servicio de valor agregado cobra 1 yuan. Después de comprar este servicio de valor agregado, el destinatario debe firmar la entrega urgente con el código de recibo enviado por SF Express o los últimos 6 dígitos de su tarjeta de identificación. La conducta de Express de prestar este servicio de valor añadido infringe sus intereses legítimos.
Según la introducción oficial de SF Express, "Confirmación de firma" se refiere a un servicio de valor agregado que requiere confirmar la información del cliente del destinatario o exigir que el cliente del destinatario firme en persona al firmar para la entrega urgente. Se puede hacer entre el destinatario y el remitente. En caso de disputas, proporcione a los clientes los recibos. Sin embargo, las regulaciones pertinentes establecen que las empresas que operan servicios de entrega urgente deben entregar el correo urgente a la dirección de entrega acordada, al destinatario o al destinatario designado por el destinatario, y notificar al destinatario o al destinatario para que lo acepte en persona. El destinatario o el agente de recogida tiene derecho a aceptar la mercancía personalmente.
Los métodos específicos son los siguientes: Primero, al realizar envíos hacia y desde China continental, SF Express enviará un código de recibo de 6 dígitos al cliente destinatario a través de WeChat o SMS, y el cliente destinatario debe presentar el código de recibo para verificar la información de identidad durante el proceso de entrega; en segundo lugar, cuando se realiza un envío desde China continental a los Estados Unidos, SF Express requiere que el destinatario firme para confirmar que el remitente puede verificar la imagen del certificado de firma.
Con base en la información anterior, debido a esta emisión de un dólar, SF Express ha sido buscado con frecuencia en los últimos tiempos. Se considera que la cancelación de este servicio esta vez no puede soportar la presión de la opinión pública. Espero que este artículo pueda ayudar. ¡Todos aportan ayuda!