¿Cómo deben protegerse los pasajeros después de haber sido insultados por un conductor de Didi?

Después de ser insultado por un conductor de Didi, los pasajeros pueden protegerse de la siguiente manera:

1. Después de sufrir abusos verbales, los pasajeros primero deben garantizar su propia seguridad. Si las palabras o el comportamiento del conductor hacen que los pasajeros se sientan amenazados o inseguros, primero puede usar su teléfono móvil para tomar una foto del número de placa del conductor u otra información relevante. Si la situación es grave, puedes llamar al 110 u otras llamadas de emergencia para pedir ayuda.

2. Quejarse con Didi. Si un conductor de Didi abusa de usted, puede presentar una queja a través de los canales de atención al cliente de Didi con la premisa de garantizar su propia seguridad y registrar pruebas. Didi investigará la denuncia y se ocupará del conductor involucrado.

3. Busque ayuda legal. Si un conductor de Didi abusa gravemente de usted e incluso le causa lesiones personales, puede buscar ayuda legal. Puede denunciar el delito a la policía y confiarle a un abogado que haga todo lo posible para proteger sus derechos legales.