Ejemplo de resumen de trabajo para empleados bancarios
En la universidad, los trabajadores inmigrantes o estudiantes de otros lugares suelen manejar remesas personales. Algunas personas ni siquiera completan los recibos requeridos. Cada vez les explicarán detalladamente el método de llenado, enseñándoles palabra por palabra hasta que aprendan a hacerlo. A continuación se muestra un breve resumen del trabajo de los empleados del banco que compilé. ¡Espero que le resulte útil!
El lobby manager es el núcleo para establecer y mantener relaciones con los clientes en un establecimiento comercial. El trabajo del lobby manager es el comienzo del contacto de los clientes con nuestros servicios de alta calidad, y también es la primera impresión que el cliente tiene de nuestro banco. Trabajó como lobby manager del salón de negocios del banco durante cuatro años. Durante mi trabajo, comencé clasificando y mejorando el proceso de operación comercial y las instalaciones de servicio de software y hardware, enfocándome en los clientes, preocupandome por el servicio, trabajando diligentemente en mi puesto, allanando el "camino del marketing" con una sonrisa a través de un servicio meticuloso. y retribuir activamente Cada cliente que nos rodea les hace sentir realmente que somos un banco confiable. He acumulado una experiencia valiosa en mi trabajo a largo plazo y espero compartirla y comunicarme con usted de la siguiente manera.
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Recuerdo un día de enero de este año, todo el salón de negocios estaba lleno de gente. Había un flujo interminable de personas que venían a consultar sobre productos financieros, cambiar la hora. y cobrar salarios. Yo también estoy muy ocupado. En ese momento, el guardia de seguridad trajo a un cliente que preguntó sobre productos financieros. Le presenté brevemente nuestra serie de gestión financiera, pero el cliente no estaba interesado y dijo que los productos financieros de otros bancos eran buenos y que estaba dispuesto a transferir el dinero a otros bancos. Gracias a mi acumulación diaria, entendí las características de los productos financieros de otros bancos y rápidamente le expliqué: "En realidad, también tenemos el producto que desea comprar, _ _ _ _ _ el seguro es independiente de nuestro banco y". _ _ _ _La compañía de seguros tiene una relación estrecha y trabajamos juntos desde hace muchos años. Además, también disponemos de productos de otras compañías aseguradoras, como _ _ _ _ _ etc. Puedo ayudarte a comparar y darte más opciones. "Luego le presenté el producto al cliente. Finalmente, gracias a mis esfuerzos, el cliente eligió nuestro producto de seguro. Este incidente también me recordó que sólo comprendiendo profundamente la industria y a los competidores podemos hacer un mejor marketing. .
Compartir dos
Cada día entro en contacto con clientes de diferentes niveles, y brindar servicios personalizados y diferenciados es el "arma mágica" para lograr la satisfacción de cada cliente en un trato cara a cara. La comunicación cara a cara a distancia cero, mantener una respuesta sensible, ser bueno para descubrir y capturar información del cliente en cualquier momento y comprender de manera proactiva las necesidades del cliente son las claves del éxito. Proporcionar servicios satisfactorios e introducir productos de manera oportuna permitirá a los clientes. para aceptar y utilizar los productos de forma natural, por ejemplo, a través del marketing, más de 50 clientes que llegaron a manejar servicios de remesas urgentes se registraron voluntariamente en terminales de autoservicio y banca en línea, los clientes que abrieron cuentas solicitaron voluntariamente tarjetas de ahorro a través del marketing.
Compartir tres cosas
Una buena recopilación de datos, convertir a los clientes en amigos, comunicarme con los clientes con una actitud sincera y buena y convertir a los clientes en amigos son mis actitudes de trabajo a medida que obtengo más. y más clientes, presto atención a recopilar información de los clientes y construir mis propios clientes. En el trabajo diario, a menudo tomo la iniciativa de establecer una relación de confianza mutua con los clientes. >Una vez, una clienta fue al banco con su libreta bancaria y preguntó si había bonos del gobierno a la venta. La recibí calurosamente y le dije algunos conocimientos de gestión financiera, incluidos fondos, gestión financiera y otros productos. , el cliente estaba muy interesado, así que le pedí que me dejara su número de teléfono y su número QQ, y luego usé Internet para intercambiar experiencias de gestión financiera con ella y hacerme amiga de ella. Transferí todos mis ahorros de más de 200.000 yuanes a. Al mismo tiempo, ahorré la mayor parte de mi dinero. Mi preocupación por los clientes me generó confianza y gratitud, y mi marketing se volvió más fácil y feliz.
El entorno está cambiando y el trabajo del banco también está cambiando. Todos los días aparecen cosas nuevas y ocurren situaciones nuevas, lo que requiere que aprenda nuevos conocimientos, domine nuevas habilidades y me adapte al entorno que me rodea. Cambie, mejore su capacidad para realizar tareas y se convierta en un administrador de lobby integral.
En los últimos años, he estado trabajando de manera creativa, aprovechando al máximo las ventajas del administrador del lobby frente a los clientes directamente, explorando en profundidad los ricos recursos para los clientes contenidos en este puesto, demostrando de manera integral el nivel de servicio y la buena imagen del banco, y Consolidar y ampliar nuestra base de clientes. Piensa en lo que piensan los clientes y preocúpate por lo que les preocupa a los clientes. Abrí un nudo tras otro con una sonrisa y resolví una "enfermedad difícil" tras otra con sólidos conocimientos profesionales. Dejé una profunda impresión en los clientes, me gané su confianza y apoyo y mejoré efectivamente su grado de lealtad, ampliando la relación de nuestro banco. Radiación e influencia. Servir a los clientes también le allana el camino. Si bien ofrezco comodidad y amabilidad a los clientes en el trabajo, también me divierto con el marketing. Muchos clientes, los conozca o no, quieren ayudarme a realizar tareas de marketing, y algunos me confían la compra de fondos, productos financieros, etc.
Resumen del trabajo del personal del banco (Parte 2 seleccionada) Fui adscrito a _ _ _ a finales de 20__ y fui el principal responsable de la gestión de la red de producción y no producción de la provincia. 20xx es un año de aprendizaje y crecimiento continuo, que no puede separarse del correcto liderazgo de los líderes en todos los niveles y del cuidado y ayuda de los compañeros de departamento. Un resumen del trabajo anual personal es el siguiente.
En primer lugar, persistir en el aprendizaje y enriquecer continuamente los conocimientos teóricos para adaptarse a las necesidades del nuevo entorno laboral.
Como llevo mucho tiempo trabajando en asociaciones de base, he olvidado mis conocimientos de teoría de redes. Después de llegar al Departamento de Tecnología de la Información, puse el aprendizaje en primer lugar. A través del aprendizaje continuo, combinando casos encontrados en el trabajo con la teoría y pidiendo humildemente consejo a colegas del departamento, mis conocimientos teóricos se han complementado y mejorado enormemente. El 20 de junio de 165438, aprobé con éxito el Examen Nacional de Ingeniero de Redes Intermedias en octubre, sentando una base teórica sólida para trabajos futuros. En el trabajo futuro, debemos adherirnos al concepto de aprendizaje continuo y la integración del conocimiento y la acción, y transformar las reservas de conocimiento en productividad mejor y más rápidamente.
2. Cumplir con las obligaciones laborales, asistir y participar en la construcción de diversos proyectos.
(1) Adherirse al trabajo de gestión de la red para garantizar el funcionamiento estable de la red de producción y de la red de no producción de la provincia. Para garantizar la continuidad y estabilidad del negocio, la red troncal, los equipos de seguridad y los enlaces de la provincia se monitorean continuamente a través de h3c IMC, la plataforma de administración centralizada de red IBM Tivoli y la plataforma de administración de seguridad centralizada Lenovo Netware. En la práctica de operación y mantenimiento, los procesos y soluciones existentes se exploran y mejoran continuamente. Establecer gradualmente el "_ _ _ _ _ _ _ Manual de Gestión de Puntos de Crédito Rural" para que la gestión de puntos de venta esté basada en procesos, sea institucionalizada y sostenible.
(2) Participar en la construcción de redes no productivas, redes troncales provinciales, de prefectura y condado en toda la provincia. De acuerdo con los requisitos de los documentos pertinentes de la Comisión Reguladora Bancaria de China, la Asociación Provincial inició la construcción de establecimientos no productivos en toda la provincia. Una vez que llegué al Departamento de Tecnologías de la Información, tuve la oportunidad de participar en la construcción de un proyecto tan importante, lo cual fue a la vez un honor y un desafío. Al final, con los esfuerzos concertados de todos los empleados del centro de redes, la tarea de construcción de la red no productiva se completó a tiempo. A través de la construcción de este proyecto, tengo mucha experiencia de aprendizaje en gestión de proyectos, tecnología de punta, planificación de redes, etc.
(3) Cooperar activamente con varios departamentos responsables para completar el trabajo en línea de todos los sistemas comerciales. Este año es un año con muchos proyectos para el Departamento de Tecnologías de la Información. Durante este año, tuve la oportunidad de participar en la construcción de importantes plataformas de redes de sistemas empresariales como la segunda generación del Rural Credit Bank, la segunda generación del Banco Popular de China, la segunda generación de UnionPay, tarjetas financieras IC, regulaciones sistemas de alerta temprana y plataformas comerciales intermediarias. No solo se ha mejorado enormemente su capacidad práctica, sino que también ha mejorado la continuidad de nuestros importantes sistemas comerciales.
(4) Insistir en compilar el "Boletín de estado de operación de la red" para garantizar que el trabajo de administración de la red se implemente de manera práctica. En el trabajo de gestión de la red, encontramos que el trabajo de gestión de la red de la provincia es fácil de descubrir pero difícil de manejar, es fácil de notificar pero difícil de implementar; Para mejorar la capacidad de respuesta y la ejecución de la gestión de la red de la provincia, el estado de operación de la red de la provincia se resume cada semana y se distribuye a todas las asociaciones (bancos) para instar a las asociaciones (bancos) a abordar los problemas y fallas en la operación de la red desde una gestión. perspectiva. Después de medio año de observación, el tiempo de respuesta a fallas de la red de la provincia ha mejorado enormemente y también ha aumentado considerablemente la atención de varias asociaciones (bancos) a los problemas tecnológicos. El "Boletín de Operaciones de la Red" se mantendrá como mecanismo de largo plazo.
En tercer lugar, resuma cuidadosamente y encuentre las deficiencias.
No podía soportar dejar la empresa y a mis colegas que compartían las bondades y las desgracias. No podía soportar dejar la amistad sincera entre mis colegas. También sentí pena por no poder escuchar más las enseñanzas de los líderes.
Finalmente, deseo sinceramente _ _ ¡que el negocio de la empresa sea próspero! ¡Les deseo a todos los líderes y colegas: salud, felicidad, paz y felicidad!
Por la presente les transmito
¡Saludos!
Renuncia:
Fecha:
Resumen de trabajo del empleado bancario (quinto artículo seleccionado) En un abrir y cerrar de ojos, ha pasado un año así, y yo No tengo nada que ver conmigo mismo. Se puede ver que la velocidad del tiempo a veces deja a las personas muy indefensas. Sin embargo, en general, mi trabajo durante el año pasado ha sido bastante bueno. Además de completar muy bien su propio trabajo, también ayudó a sus colegas a hacer algunas cosas dentro de sus posibilidades. Por lo tanto, fue elogiado por los líderes muchas veces y recibió el bono de fin de año más grande entre todos los empleados.
El año pasado estuve ocupado en vano, no hice nada que no fuera propicio para mi trabajo y no me perdí ninguna cuenta. Escucho atentamente las instrucciones de mis líderes y las sugerencias correctas de mis colegas. Me ha ido bastante bien.
En el último año he estado a cargo y co-gestionado muchas oficinas de stock, con una amplia gama de trabajos, pesadas tareas y grandes responsabilidades. Debido a que entendí correctamente las disposiciones laborales de mis superiores, implementé resueltamente las políticas financieras y económicas del Partido y del Estado, implementé estrictamente las reglas y regulaciones del sector y desempeñé mejor las responsabilidades de los cargos administrativos y técnicos profesionales, ejercí mi Capacidad de liderazgo, gestión, organización y coordinación, y movilizó plenamente el entusiasmo de los empleados y completó con éxito las tareas de gestión y coordinación de la oficina de la unidad durante todo el año.
En primer lugar, en términos de precio
1. Implantar un sistema personal de notificación de grandes eventos y un sistema de declaración de la renta personal de acuerdo con la normativa.
2. Implementar y mantener estrictamente las "Cuatro Disciplinas y Ocho Requisitos" del Partido, respetar conscientemente el "Código de Integridad en Política", respetar conscientemente la disciplina del Partido y hacer cumplir la disciplina del Partido. Mejorar la conciencia sobre la supervisión y aceptar activamente la supervisión de las organizaciones del partido, los miembros del partido y el público. Durante el año pasado, he respetado estrictamente la disciplina política, la disciplina organizativa, la disciplina de trabajo económico y la disciplina de trabajo de masas del partido. No se ciña al yin y al yang, hágalo usted mismo; respete el centralismo democrático; ejerza el poder de acuerdo con la ley, no abuse de su poder ni descuide sus deberes; usted, y no les permita usar su influencia para beneficio personal; el empleo debe ser justo y digno, sin nepotismo ni mala práctica, trabajar duro, no ser extravagante ni derrochador, y ser pragmático para la gente; participar en fraudes y competir por ganancias con el pueblo.
3. Contactar estrechamente con las masas y esforzarse por realizar, salvaguardar y desarrollar los intereses fundamentales del pueblo. Establezco firmemente una visión correcta del poder, el estatus y los intereses, establezco la idea de servir al pueblo, tomo la satisfacción, la insatisfacción y el apoyo del pueblo como punto de partida y fin de mi trabajo, y me esfuerzo por hacer cosas prácticas y buenas para la gente. 4. En la selección y nombramiento de cuadros, aplico concienzudamente las disposiciones pertinentes del "Reglamento sobre la selección y nombramiento de cuadros dirigentes del Partido y del Gobierno" y las "Medidas provisionales para la gestión del personal administrativo", y me adhiero a los principios de apertura, igualdad y competencia.
5. Implementar estrictamente diversas reglas y regulaciones. Predico con el ejemplo, establezco requisitos estrictos, insisto en utilizar sistemas para emplear y gestionar personas, guío y educo a los empleados para que implementen conscientemente diversas reglas y regulaciones de la rama y establezco una buena costumbre de amar a la familia y el trabajo.
En segundo lugar, en términos de desempeño
Mis ideas de trabajo son claras, planificadas, con visión de futuro y líderes; las desarrollo activamente, a menudo hago sugerencias razonables y son adoptadas, y completamente pesadas; tareas tareas y otras tareas asignadas por los líderes; prestar atención a los métodos de trabajo y ser capaz de completar las tareas asignadas por los líderes a tiempo o con anticipación, con resultados sobresalientes y buenos;
En términos de gestión de divisas, en el primer semestre de 20__, con base en investigaciones e investigaciones, analicé que había muchas empresas de comercio exterior en nuestro condado, la cantidad de divisas recaudadas aumentó significativamente, la El volumen de exportación fue grande, la cantidad de divisas recaudadas fue pequeña y la tasa de amortización fue alta. Para problemas de bajo nivel, existen riesgos necesarios. En la reunión ejecutiva del ramo propuse la idea de fortalecer la gestión de verificación y cancelación de los ingresos por exportaciones de divisas y prevenir el riesgo de verificación y cancelación de los ingresos por exportaciones desde la fuente, y fue adoptada por el reunión ejecutiva de la mesa. Inmediatamente, nuestro ministerio formuló las "Disposiciones Pertinentes sobre la Gestión de los Formularios de Verificación para la Recaudación de Divisas de Exportación por Empresas Importadoras y Exportadoras de Comercio Exterior" y adoptó medidas de trato diferenciado, gestión clasificada y protección y presión para fortalecer la gestión de los formularios de verificación. .
También organizó y llevó a cabo una encuesta sobre la situación de la demanda de divisas de algunas empresas de comercio exterior, formuló la "Orientación sobre un mayor apoyo a las exportaciones del comercio exterior" y presentó seis opiniones de orientación para bancos de divisas designados en la jurisdicción. Además, también organizó una investigación sobre las condiciones operativas de algunas empresas privadas, analizó los problemas existentes en el funcionamiento de las empresas privadas y propuso medidas para fortalecer la gestión de verificación y cancelación de la recaudación de divisas de exportación por parte de las empresas privadas de comercio exterior. . Esto promueve un círculo virtuoso de recepción de pedidos, exportación, recaudación y cancelación de divisas para las empresas de comercio exterior de nuestro país.
En el proceso de formulación del plan de selección y nombramiento de cuadros de nivel medio de la rama, propuse adherirse a los principios de apertura, igualdad, competencia y selección por mérito, e insistir en seleccionar personas con buen estilo. y abogar por el método de selección y nombramiento de cuadros de nivel medio mediante "carreras de caballos" Cambiar a "carreras de caballos" para que se puedan aprovechar las habilidades de los talentos y el requisito de edad no debe establecerse demasiado bajo. Mi opinión fue finalmente adoptada por el grupo del partido.
En tercer lugar, en términos de moralidad
Adherirse a la naturaleza avanzada de los miembros del partido, tener una fuerte disciplina, disciplina política y organización, implementar concienzudamente el centralismo democrático, tener en cuenta la situación general, y obedecer la división del trabajo, asumir con valentía grandes responsabilidades. Respetar a los máximos líderes, unir a los miembros del equipo de liderazgo y a la gran cantidad de cuadros y trabajadores, tener pensamientos y estilos correctos, tener un estilo de trabajo sólido, atreverse a adherirse a los principios, ser refinado y pragmático, ser proactivo, desempeñar concienzudamente sus funciones. deberes, cumplir con la administración de acuerdo con la ley, ser responsable de la división y coordinación del trabajo y apoyar firmemente el trabajo de los máximos líderes, Promover el buen desarrollo de la construcción de los "tres hospitales" del ramo.
Cuarto, en términos de energía
Estar familiarizado y dominar las políticas y regulaciones financieras del país, y ser capaz de implementarlas en combinación con las condiciones reales y coordinar mejor las relaciones entre ellas; todos los aspectos y movilizar plenamente a los empleados Estar motivado para completar tareas complejas * * * tener fuertes habilidades de expresión escrita, altas habilidades de escritura y fuertes habilidades de expresión oral, un alto nivel de conocimiento cultural, un sólido nivel teórico profesional y tener lo básico; habilidades requeridas para el trabajo; ser capaz de identificar problemas a través de la investigación y resumir la experiencia y hacer sugerencias, y tener la capacidad de manejar y resolver problemas de forma independiente; rica experiencia laboral y amplio conocimiento;
En el último año, presidió un simposio sobre gestión cambiaria de instituciones financieras en la jurisdicción, una reunión de análisis sobre escenarios de operaciones económicas y financieras y coordinó al gobierno del condado para realizar un simposio sobre tesorería. trabajar. Las reuniones antes mencionadas estudiaron por separado los principios y políticas financieras relevantes, transmitieron "una regulación, dos políticas", políticas de gestión de divisas, medidas de macrocontrol financiero, gestión de cuentas, gestión de efectivo, regulaciones de gestión de tesorería, etc. a las instituciones financieras y entidades relevantes. departamentos dentro de su jurisdicción, y notificaron escenarios de trabajo relevantes, analizaron los problemas existentes, presentaron sugerencias de mejora y desempeñaron mejor la transmisión de la política monetaria y el papel de orientación de la ventana del Banco Popular de China.
5. En términos de diligencia.
Tengo un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad, trabajo duro y me dedico a mi trabajo; trabajo con seriedad, tengo una actitud positiva y tengo una actitud firme. Tengo el coraje de asumir responsabilidades pesadas. y asumo la responsabilidad, independientemente de las ganancias y pérdidas personales; soy diligente, concienzudo y trabajo duro, nunca llego tarde ni salgo temprano sin ningún motivo; Durante el año pasado, básicamente no tuve licencia laboral y trabajé con más frecuencia en días festivos y horas extras. Insisto en participar en horas extras en la oficina comercial al final de cada mes, coordinar el trabajo relacionado y revisar los informes relevantes. Debido a mi apretada agenda de trabajo, renuncié a muchas oportunidades de participar en intercambios académicos nacionales y viajes de estudios al extranjero.
En general, durante el año pasado, bajo el liderazgo del grupo sectorial del partido, me exigí estrictamente de acuerdo con los estándares de los miembros y cuadros dirigentes del partido, fortalecié mis convicciones políticas y fortalecié el estudio. de teoría política, leyes y reglamentos y conocimientos financieros, cambiaron el concepto de trabajo, mejoraron el estilo de trabajo, se adhirieron a la integridad y la autodisciplina, respetaron conscientemente las disciplinas y leyes y cumplieron concienzudamente sus deberes.
No me relajaré en el próximo año. Solo trabajaré más duro, resumiré mis deficiencias y ventajas del año pasado y descubriré cómo trabajar en el nuevo año para poder trabajar mejor y hacerlo mejor.
Los bancos son el alma de China. Sólo cuando el trabajo del banco se haga bien, las cuentas de nuestro país podrán estar completas y claras, y nuestro país podrá desarrollarse mejor. Es decir, ¡cada empleado del banco debe trabajar duro para calcular cada cuenta con claridad y hacer su debida contribución al desarrollo económico de nuestro país!