¿Qué debo hacer si Ctrip me engaña? ¿Dónde puedo presentar una queja?

Puede presentar una queja ante la agencia de gestión de quejas de turismo, o puede presentar una queja ante la Plataforma de quejas 3·15 de People's Daily Online Tourism, esta última puede ser más efectiva.

Para presentar una queja, debe preparar los siguientes materiales:

1. El nombre del demandante, género, nacionalidad, ocupación, edad, nombre de la unidad (grupo), dirección y número de contacto.

2. Nombre, dirección y número de contacto de la persona denunciada.

3. Hechos y motivos de la denuncia.

4. Requisitos específicos de compensación.

5. Pruebas relacionadas con los hechos, tales como contratos, pasajes, pasajes aéreos, comprobantes, facturas, etc.

Además, el denunciante deberá presentar copias de la denuncia en proporción al número de personas denunciadas y aportar nuevas pruebas durante el proceso de denuncia de conformidad con la ley.