¿Qué principios de gestión de crisis de relaciones públicas fueron violados por el incidente del Samsung Note7?

El principio de oportunidad y transparencia.

1. Principio de oportunidad: cuando ocurrió una crisis de relaciones públicas, Samsung no respondió a tiempo, pero permitió que el incidente se desarrollara, perdiendo la mejor oportunidad de relaciones públicas y ampliando el alcance del incidente.

2. Principio de transparencia: cuando ocurrió una crisis de relaciones públicas, Samsung no proporcionó información transparente y detallada al público y a los medios, sino que ocultó y encubrió el problema, causando que el público perdiera. Confía en Samsung.