Resumen del trabajo de 6 artículos sobre el servicio de conferencias 2023

Conference Service 2023 Resumen de Trabajo 1

Ha finalizado el curso de formación de medio mes para camareros de restaurante. Para llevar a cabo mejor la gestión y organización de las clases de formación en el futuro, ahora haremos un breve resumen de la organización y gestión de esta clase de formación, de modo que podamos acumular mejor experiencia para la gestión laboral de las clases de formación en el futuro El trabajo se resume de la siguiente manera:

1. Trabajo de publicidad, organización y contratación

Mediante la distribución de folletos a la sociedad, permitir que más personas y la sociedad comprendan la situación actual de los camareros de los restaurantes. y la importancia de realizar clases de formación de camareros de restaurante, la formación es la forma básica de mejorar la calidad profesional y las habilidades básicas del equipo de camareros del restaurante Songyang. Permitir que más camareros de restaurantes obtengan certificaciones sentará las bases para el desarrollo saludable y ordenado del equipo de camareros de restaurantes de Songyang. La certificación y el empleo es la tendencia futura, por lo que la publicidad y la movilización se llevarán a cabo a través de varios canales publicitarios.

1. Notificación de las clases de formación de camareros de restaurantes que se están distribuyendo desde la Escuela Técnica Central de Xiping a las escuelas técnicas de todos los municipios.

2. Los profesores de la Escuela Técnica Xiping distribuirán al público avisos sobre el curso de formación de camareros de restaurantes. Por lo tanto, la publicidad se realizó a través de varios canales y se realizó publicidad de inscripción. Esta clase de capacitación inscribió a 74 estudiantes.

2. Gestión de las clases de formación

A través del trabajo preliminar de publicidad y movilización, a finales de mayo se determinó la lista de alumnos para la clase de formación y se celebró con éxito la ceremonia de apertura. el 2 de junio. Los líderes de la Oficina de Agricultura y de la Oficina de Educación asistieron a la reunión para hablar y expresaron sus ardientes esperanzas a los estudiantes. Zeng Chunxiao, el representante estudiantil, también expresó su actitud hacia los líderes presentes, diciendo que los estudiantes definitivamente estarán a la altura. expectativas de sus líderes y maestros y estudiar bien el restaurante los conocimientos y habilidades básicos de los camareros, y esforzarse por recompensar a los líderes y a la sociedad con excelentes resultados.

La clase de formación *** duró 15 días. El examen teórico y el examen práctico se completaron en medio día cada uno. La organización y gestión de la clase de formación lograron resultados notables. Participaron en el examen y 74 aprobaron el examen. La tasa de aprobación fue de 100.

1. Los líderes escolares, junto con el maestro de la clase, estudiaron y establecieron rápidamente un comité de clase después de la ceremonia de apertura, y el comité de clase supervisará y gestionará el estado de aprendizaje de los estudiantes de la clase de formación. El maestro de la clase se encarga personalmente de la asistencia de los estudiantes y del trabajo de registro, se toma en serio la asistencia de los estudiantes, establece un sistema de licencias estricto y vincula la asistencia con la evaluación de los estudiantes avanzados para que los estudiantes se den cuenta plenamente de la importancia del aprendizaje, por lo que entrenar la tasa de asistencia de los estudiantes todos los días. Todos alcanzaron 98 o más 6.

2. Fortalecer el contacto horizontal con los maestros de manera oportuna, distribuir diversos materiales de capacitación de manera oportuna, alentar a los estudiantes a estudiar seriamente, dominar los conocimientos y habilidades básicos de los camareros de restaurantes y organizar a los estudiantes de manera oportuna. manera de fortalecer el estudio y revisión de los contenidos formativos.

3. Fomentar activamente que los estudiantes participen cada día en la formación y manejen correctamente los conflictos entre trabajo y estudio. La escuela está estudiando la emisión de cupones de comida rápida para los alumnos todos los días al mediodía, lo que resuelve las dificultades de los estudiantes para comer durante el entrenamiento.

4. El maestro de la clase a menudo inculca educación sobre seguridad en los estudiantes, refuerza la seguridad, educa a los estudiantes para que presten atención a la seguridad en el camino hacia y desde la escuela y prioriza el trabajo de seguridad. Al final de la capacitación, no se produjeron accidentes de seguridad, pero todos los alumnos participaron felizmente en la capacitación y se fueron a casa felices para reunirse.

5. El profesor de la clase a menudo mantiene discusiones con los estudiantes para fortalecer el trabajo ideológico de los estudiantes, intercambiar las experiencias de los demás, estar cerca de los estudiantes, prestar atención a las preocupaciones de los estudiantes, pensar en las preocupaciones de los estudiantes. pensamientos y permitir que los estudiantes participen en la formación y estudien con tranquilidad.

3. Recolección y gestión de archivos

1. Pida a los estudiantes que completen la información básica de los estudiantes de manera oportuna y envíen copias de tarjetas de identificación y fotografías de manera oportuna. .

2. Preparar los formularios de inscripción de los estudiantes y presentarlos de manera oportuna, y verificar con los propios estudiantes de manera oportuna para garantizar la exactitud e integridad de la información.

3. Complete cuidadosamente la lista de estudiantes de habilidades vocacionales (formulario electrónico) y el formulario de registro de evaluación de habilidades vocacionales, y envíelos a la Oficina del Trabajo de manera oportuna para fines de verificación.

4. Recopile activamente diversos materiales de aprendizaje y lleve a cabo comunicación vertical con los estudiantes para que cada estudiante tenga materiales de aprendizaje y revisión y los prepare completamente para revisar para el examen.

En definitiva, el trabajo de la clase de formación es complicado y requiere que el director sume experiencia constantemente. Lo más fundamental es que los estudiantes manejen correctamente la contradicción entre trabajo y estudio y participen en la formación con seriedad y tranquilidad, entonces los resultados serán definitivamente gratificantes. En el futuro, solo podemos seguir aprendiendo, mejorar constantemente la gestión de las clases de capacitación, pensar en lo que piensan los estudiantes y abordar las inquietudes de los estudiantes, para contribuir a la capacitación laboral en la industria de servicios de catering de Songyang. Entonces la industria de servicios de catering en Songyang avanzará hacia un nuevo cielo azul.

Servicio de Conferencia 2023 Resumen de Trabajo 2

20__ está a punto de pasar. Este año, con la ayuda, el cuidado y el aliento de los líderes y compañeros del restaurante, superé varias dificultades. , completó relativamente bien el trabajo durante todo el año y fue reconocido por líderes y colegas.

Mantener la asistencia total al trabajo durante todo el año, sin pedir permiso, llegar tarde o salir temprano; se ha mejorado la calidad del servicio y el nivel de trabajo, y no hay quejas de los clientes; une a tus colegas, sé cortés y trabaja como un Heavy. Ahora resumiré el trabajo principal que hice en 20__ y mis planes para el próximo año de la siguiente manera.

1. Principales tareas de este año

1. Aprende con la mente abierta y pregunta si no entiendes.

Durante este año, participé activamente en varias actividades de capacitación organizadas por el hotel, estudié cuidadosamente las habilidades de servicio y el lenguaje cortés, y después de reflexionar, pedí consejo al gerente y a otros antiguos colegas. Y practicando, a menudo puedes utilizar expresiones educadas en la vida diaria, deshacerte de las malas costumbres originales y desarrollar buenos hábitos. De esta manera, sin saberlo, mi nivel de servicio mejoró, mi comportamiento fue más civilizado, recibí elogios de los invitados y fui elogiado por líderes y colegas.

2. Tener una actitud correcta y dedicarse a su trabajo.

A lo largo de este año de formación, superé gradualmente las deficiencias de ser impaciente, impaciente y superficial, y desarrollé un estilo de trabajo paciente, meticuloso y reflexivo. Durante el año, mis clientes me trataron bien. Hay menos quejas y más elogios. La relación con los compañeros también es armoniosa. Hay menos peleas y palabras sarcásticas. Se sustituyen por palabras de aliento y cariño mutuo. Me hace tener más confianza en mi trabajo.

Además de recibir invitados, el trabajo diario en el restaurante consiste principalmente en la limpieza de las habitaciones y el saneamiento ambiental. Aunque limpio la habitación todo el día, siempre resulta que es demasiado alta, poco llamativa. y difícil de mover, como excusa dejé de limpiar algunos lugares y dejé puntos ciegos. Durante este año, al limpiar la habitación y el saneamiento ambiental, fui muy cuidadoso en cada lugar y no perdí cada mancha, cada partícula de polvo. y cabello, y la altura era lo suficientemente alta. Si no puedes levantarlo, colócalo en un taburete. Si no puedes levantarlo, levántalo con tus colegas. Intenta limpiar las esquinas, las esquinas de las ventanas y las esquinas de los cajones. , y huecos donde no puedes meter las manos a los que no prestaste atención con un trapo, para que la suciedad no tenga por dónde escapar.

2. Planes de trabajo para el próximo año

En el último año, he madurado más, la calidad y el nivel de servicio han mejorado mucho y estoy entusiasmado por atender a los huéspedes. También tengo más confianza, mi confianza en el trabajo ha aumentado enormemente y estoy lleno de confianza en mi trabajo futuro.

Este año, en general, pude cumplir con mis deberes, cumplir con las reglas y regulaciones de la unidad, tranquilizar a los líderes y satisfacer a los invitados. Sin embargo, también tengo algunas cosas malas que deben solucionarse. corregidos, como estar preocupado por cosas, discusiones con colegas sobre asuntos triviales, pereza en el trabajo, falta de entusiasmo por el trabajo e inactividad.

3. Sugerencias y opiniones sobre el hotel

En la era actual de las redes de información, los que están informados sobreviven. Sin embargo, los hoteles están lejos de ser suficientes para recopilar y utilizar la información. en el pozo solo conoce el cielo Solo saliendo podemos saber que hay un mundo fuera del mundo y que no hay nadie fuera del mundo. Esperamos que los hoteles organicen a más empleados para que salgan a aprender el servicio y la gestión avanzados. estándares en esta industria, para mejorar la propia competitividad del hotel.

Al mismo tiempo, también esperamos que los líderes hoteleros presten más atención al trabajo y la vida diaria de los empleados y piensen más en los empleados. Organizar más actividades culturales y deportivas no sólo permite a los empleados ejercitarse físicamente sino que también enriquece su tiempo libre. Permitir que cada empleado se dedique al trabajo del hotel con pleno espíritu todos los días y contribuya a la prosperidad del hotel.

Servicio de conferencias 2023 Resumen de trabajo 3

El x, mes x, 20xx, xx el hotel recibió una reunión de *** empresa después de cuidadosos arreglos por parte del hotel y de varios arreglos cuidadosos. departamentos, hizo que el hotel completara con éxito esta tarea de recepción. El siguiente es un resumen del trabajo del departamento de catering durante la recepción de la conferencia:

1. Prepárese cuidadosamente para la recepción de la conferencia y el banquete.

En la recepción del banquete Esta es la primera vez que nuestro hotel organiza una conferencia a tan gran escala. Es digno de aliento y elogio que nuestro hotel haya podido prepararse para la recepción antes de la conferencia. El departamento de restauración puede utilizar el espíritu de no tener miedo a las dificultades y al cansancio para completar esta ardua tarea, que merece la perseverancia y el impulso de todos. Pero al mismo tiempo también debemos ver dónde son insuficientes nuestros preparativos. Por ejemplo: 1. Determinar el número de personas, utilizar qué estándares y formular un plan razonable; 2. Preparar bebidas de frutas, este trabajo no está disponible; 3. Las tazas durante la comida deben reponerse a tiempo (como; usar tazas de té para comer, es una manifestación representativa de la preparación inadecuada de nuestro hotel)

2. Organizar razonablemente el personal y cuantificar las tareas laborales

1. Movilizar ampliamente a todo el personal de la tienda. con un día de anticipación para garantizar que haya suficiente personal de servicio 2. Promover y coordinar la participación activa de los empleados en varios departamentos, ajustar los descansos y los capataces y superiores para participar activamente en los servicios de primera línea; que trabajan horas extras, se deben hacer arreglos específicos para las comidas de los empleados

3. Comprender los puntos clave del trabajo y supervisar la finalización de todo el trabajo

1. Mientras que cada departamento debe hacerlo; Si se toma en serio su propio trabajo, también debería prestar atención a la cooperación y asistencia mutuas entre departamentos. Completar tareas de recepción de conferencias y banquetes. 2. Debemos captar el enfoque de nuestro trabajo y resolver las principales contradicciones en nuestras tareas, para que cada departamento de nuestro hotel pueda formar un todo fuerte con una parte razonablemente optimizada. Tenemos deficiencias en esta área (por ejemplo: el departamento de ingeniería no pudo depurar y manejar el equipo de altavoces a tiempo, lo que una vez puso la reputación del hotel en una situación embarazosa. Esto debe mejorarse)

4 Fortalecer la capacitación de los empleados y mejorar la calidad del servicio de conferencias

El éxito de la recepción de conferencias depende fundamentalmente de la calidad del servicio, y la capacitación es la forma más fundamental de mejorar la calidad del servicio. Deberíamos fortalecer nuestra capacidad de recibir reuniones. Por ejemplo: 1. Organizar el ambiente del lugar, 2. Durante el proceso de recepción de la reunión, los empleados de los departamentos relevantes deben comprender con precisión y estar familiarizados con el propósito, contenido, duración y composición de los participantes de la reunión que se recibe. /p>

Resumen Aunque la reunión terminó, también hemos acumulado algo de experiencia a través de esta reunión, pero de hecho hay algunas deficiencias. También resumiremos e integraremos cuidadosamente las buenas experiencias y prácticas acumuladas en el trabajo de recepción de reuniones futuras. Pidamos sinceramente a todos los líderes que nos brinden más información. Hay muchas oportunidades para aprender de la experiencia de la recepción de conferencias.

Servicio de Conferencia 2023 Resumen del Trabajo Capítulo 4

El tiempo pasa volando Siempre quiero sumergirme en el agua con los brazos desnudos y el raro verano fresco se ha ido En los recuerdos, todos. Sonríe y feliz durante la época dorada. El frescor del otoño también se ha convertido en la última temporada de cosecha. Todos han experimentado el invierno frío y seco, lo que nos dice que el año nuevo se acerca nuevamente y el frío llega lentamente.

Los años son fugaces En el pasado 2009, he caminado codo con codo con todo el personal de Contour Line durante un corto periodo de siete meses. El informe se resume a continuación. inadecuadas, por favor critíquelas y corríjalas por parte de los líderes y colegas de la empresa.

1. Mi crecimiento.

Me uní a la empresa el 6 de junio de este año y comencé a aprender sobre la guerra láser CS en la vida real. Instructor de guerra con radio es el puesto que solicité. Cuando llegué por primera vez a la empresa, pensé que este proyecto era bastante divertido. Tal vez también fue porque acababa de ser desmovilizado del ejército y tenía un profundo afecto por las armas. Esta vez no jugaría con armas reales. De esta manera, comencé mi "carrera en la guerra con radio". De hecho, en comparación con las verdaderas llamas de la guerra en el ejército de campaña, no hay comparación en absoluto. La diferencia es que todas las ocasiones que afrontan las tropas cada día son serias, mientras que en los contornos son actividades comerciales agradables y entretenidas.

En mi ejército, nunca se te exigía que dijeras una palabra, ni tampoco que tuvieras sentido del humor. Todo lo que se requería era absoluta obediencia y habilidad para dominar las múltiples habilidades que necesitabas. Entonces, cuando llegué por primera vez a Contour Line, todavía me gustaba estudiar en silencio y resolver los problemas cuando los encontraba. He crecido aquí, lo cual me parece genial, y de vez en cuando tengo humor. Ya no tengo el "rostro de asesino serio y despiadado, y un par de ojos asesinos melancólicos y resentidos" que tenía el líder del ejército. dijo de mi.

Tengo muchos años de experiencia liderando tropas y asistiendo a empresas y escuelas locales para realizar pasantías y entrenamiento militar. Soy un excelente líder del ejército y un excelente maestro e instructor en empresas y escuelas. Tal vez sea la disciplina férrea del ejército lo que nos impide sonreír y bromear, pero para liderar el equipo en los contornos y hacer nuestras vidas coloridas, necesitamos caras brillantes y una organización de lenguaje ingeniosa. Creo que este es mi progreso. porque poco a poco lo hice. Esto también demuestra plenamente que mis tropas y yo estamos realmente "obsoletos".

Después de hacerme cargo de todo lo relacionado con Radium Warfare, estudié cuidadosamente el estilo de liderazgo, el lenguaje y la organización de Shi Qiang y, al mismo tiempo, intensifiqué mi investigación sobre la resolución de problemas, la reparación y el mantenimiento del equipo de Radium Warfare. Se puede decir que me hice cargo del equipo. Hay muchos problemas, pero nunca los he planteado porque los considero mi trabajo y mi responsabilidad. Cuando le informo al Sr. Gao, solo quiero que el Sr. Gao lo haga. personalmente Esto no es lo que un jefe de empresa debería hacer. Como implementador, esto debe hacerse. Me gusta el hecho de que todos en la empresa se llevan muy bien. Esta es una de las razones por las que puedo quedarme aquí por un tiempo, independientemente de cuánto trabajo y cuánto gano. De hecho, las habilidades de una persona y lo que puede hacer son mucho más que eso. Se puede decir con certeza que nadie más en la empresa tuvo que preocuparse por la Guerra del Radio después de que me la entregaron. Yo era una gestión integral al estilo de una niñera.

2. Nuestros problemas.

Nadie es perfecto. Debido a que el entorno de crecimiento y la experiencia de cada uno son diferentes, cada uno es diferente, esto hace que sea imposible que no tengamos defectos al enfrentarnos a los demás. Venimos de diferentes lugares, tenemos diferentes educaciones, nuestros orígenes son diferentes y nuestras personalidades son muy diferentes entre sí. Es como si tuviéramos piezas nuevas que se vuelven a ensamblar y funcionan en una máquina grande llamada Contour Line. Necesitan una cierta cantidad de rodaje y lubricación adecuada. Poco después de llegar a la línea de contorno, quise desarrollarme en expansión, porque creo que el trabajo de expansión es mucho más fácil que el de Radium War. No hay soporte de equipo ni apoyo logístico en las etapas iniciales y finales de la expansión. Radium War, hay muchas cosas que hacer antes y después, y todo lo relacionado con Radium War lo estoy haciendo yo solo. A veces esa responsabilidad resulta bastante agotadora, pero no dije nada y mis quejas ocasionales fueron objeto de burla. Más tarde descubrí que la carga de trabajo no era muy grande, pero a veces era muy difícil cuando estaba ocupado, así que comencé a salir adelante como un monje. Este es mi problema y mi culpa por no poder mantener el entusiasmo por el trabajo y la motivación por aprender.

Lo que realmente quiero decir es que si nuestra línea de contorno continúa desarrollándose, no habrá "héroes". De hecho, aparte del fundador, la línea de contorno puede desarrollarse muy bien sin nadie. Durante el Mundial, los medios, los equipos y los patrocinadores promocionaron a Ronaldo como el héroe del equipo, pero perdieron el Mundial. Un equipo que quiere ganar un partido es imparable y no debería ser “yo” sino nosotros. Lo mismo ocurre con las curvas de nivel. Cuando nosotros, las "piezas nuevas", nos unimos a la máquina, debemos coordinarnos y trabajar duro entre nosotros. Aunque todos podemos desempeñar bien nuestras funciones, sigo pensando que a nuestro colectivo todavía le faltan en cierta medida ciertos incentivos de comunicación e interacción.

3. Mi plan.

Al final de este año, para ser honesto, estoy pensando más en cómo pasar este año y cómo emprender mi propio viaje después del nuevo año. Una persona que no tiene preocupaciones a largo plazo debe tener preocupaciones a corto plazo, pero muchas veces se vuelve un enano de acción. Piensa en miles de maneras por la noche, pero sigue por el mismo camino por la mañana. Mis objetivos de planificación futura son muy claros y bastante limitados. Esto me obligó a regresar y retomar mis pasos desordenados y planificar mi próximo movimiento para ganar la situación general y ganar el futuro.

El siguiente paso seguirá centrándome en las responsabilidades de la línea de contorno y haciendo lo mejor que pueda, porque el ejército me ha forjado. Mientras me des qué hacer, solo necesitas saber el resultado. será bueno. El ganso deja una voz y una persona deja un nombre. No seré famoso para siempre, pero no seré infame para siempre. Cuando deje mi trabajo, aunque no deje nada, todavía dejé mis huellas aquí. No importa si actúo con prisa o con calma, al menos limpié el baño en la línea de contorno. Como instructor de guerra con radio, parece que mi "trabajo más orgulloso" es hacerlo lucir como nuevo.

Lo anterior es mi resumen de fin de año de 2013. Me siento relativamente feliz durante los días del contorno y estoy orgulloso de compartir las alegrías y las tristezas con ustedes. Finalmente, les deseo a todos buena salud, buen trabajo y todo lo mejor en el nuevo año. En el Año del Tigre, el Tigre les traerá grandes bendiciones, buena suerte y ganará mucho dinero.

Resumen del trabajo del Servicio de Conferencia 2023 5

El tiempo vuela y, sin saberlo, llega un nuevo año

El próximo año 20xx, con el cuidado y la ayuda. De los líderes y colegas de la empresa, completé con éxito el trabajo correspondiente. Ahora haré un resumen del trabajo en 20xx. (pd: esta frase se ha utilizado desde que entré a la empresa y la hora cambia cada año:

1. Recepción.

De enero al 20xx de julio trabajé Como recepcionista En el trabajo de recepción, el recepcionista es la primera persona en mostrar la imagen de la empresa. En el trabajo, sigo estrictamente los requisitos de la empresa, uso ropa de trabajo, trato con entusiasmo a cada cliente visitante y lo guío a las oficinas correspondientes, lo que brinda comodidad. para líderes y clientes. Proporciona comodidad El año pasado, recibimos alrededor de 1000 usuarios.

2. Recepción de reuniones

1. Recepción de reuniones externas. > Participó en la recepción de la reunión financiera provincial de Shandong Unicom, la reunión de trabajo del departamento de operación y mantenimiento, la reunión de capacitación de supervisión de recursos humanos, la reunión de trabajo del departamento de operación de la red g provincial, la reunión de análisis de operación conjunta de la sucursal de Linyi y la sucursal de Heze y otras reuniones importantes. En la reunión externa, organicé estrictamente el lugar de acuerdo con los altos estándares de los requisitos de la reunión, coordiné activamente los asuntos relacionados con el hotel y brindé un buen servicio durante la reunión. En este proceso, aprendí más sobre cómo tratar a las personas, los obsequios de servicio y. etc. Acumulado mucha experiencia

2. Gestión de reuniones internas

Organizar razonablemente las salas de reuniones de acuerdo con las necesidades de cada departamento para evitar conflictos en las reuniones y prestar atención a los registros y registros relevantes. Salas de reuniones, mantenimiento de higiene, inspección de seguimiento de elementos públicos, etc., con el fin de brindar mejores servicios al personal del departamento, en el último año, *** se organizaron más de 500 reuniones internas. > 3. Gestión de videoconferencia

Al convocar una videoconferencia en la sede o en una provincia, el sistema de video se abrió a tiempo con media hora de anticipación de acuerdo con los requisitos de notificación para garantizar que la conferencia se conectó a tiempo No hubo retrasos en la reunión de este año; al convocar una reunión con condados o distritos, haga reservas para la reunión con anticipación y llame a cada terminal para asegurarse de que cada condado pueda participar en la reunión normalmente. p> 3. Trabajo de reembolso de gastos y entrada de contrato

En este sentido, siga estrictamente los requisitos. La empresa exige que los documentos de reembolso se recojan el lunes y se ingresen al sistema ERP después de ser firmados por el líder. Durante el año pasado, se ingresaron más de 1000 documentos de reembolso y se ingresaron más de 20 contratos.

4. Integral

En julio de 20xx, debido a cambios de personal en el departamento. Me trasladaron a la oficina para participar en investigaciones de seguridad pública, firma de documentos externos, sindicatos, material de oficina, gestión de comedores, etc. Posteriormente, me hice cargo de la recopilación y edición de información, actas de reuniones, China Unicom Window, gestión administrativa de bases de datos. etc.

A finales de noviembre, *** recibió alrededor de 300 consultas de la seguridad pública, se mostró entusiasmado y manejó documentos externos en estricta conformidad con las regulaciones de la empresa. Se cargaron y distribuyeron alrededor de 90 copias. De manera oportuna, sin demoras ni demoras, se enviaron 20 piezas de información a la Ventana Unicom de China para su edición y edición.

Haga un buen trabajo en el registro y almacenamiento de pequeños activos fijos, como computadoras portátiles y de escritorio, comuníquese con los puntos de mantenimiento de manera oportuna para realizar el mantenimiento y las reparaciones de las computadoras, fortalezca la comunicación con ellos y solicite brindarnos respaldo. máquinas para evitar retrasos en las operaciones normales de trabajo.

5. Otros trabajos

Mientras completaban su propio trabajo, completaron concienzudamente las tareas aleatorias asignadas por el liderazgo, participaron activamente en diversas actividades organizadas por la empresa y ayudaron a los colegas de liderazgo en preparándose para la primera reunión deportiva de empleados; ganó el primer lugar en el Concurso de Discurso de Integridad de Linyi Unicom; ganó el tercer premio en el Concurso de Discurso de Integridad de Shandong Unicom. Actualmente, nos estamos preparando activamente para el resumen, la selección y la presentación del programa. actuación cultural.

6. Deficiencias en el trabajo

Insuficiente iniciativa en el trabajo, menor comunicación con los líderes e insuficiente consideración y detalle a la hora de encontrar problemas. La falta de habilidades de redacción y la imposibilidad de capturar los aspectos más destacados de la información de la empresa de manera oportuna durante el proceso de envío de información dieron como resultado una baja cantidad y calidad de la información, lo que afectó la clasificación de la información de la empresa en la provincia.

7. Plan de trabajo para 20xx

1. Fortalecer el autoestudio, combinar con la situación real del Departamento General, considerar más detalles, seguir las intenciones del liderazgo, coordinar lo interno y lo externo. relaciones y ser más responsable del liderazgo Compartir preocupaciones y resolver problemas,

2. Aprender activamente de otras unidades, hoteles y otras experiencias de recepción de conferencias para mejorar los niveles de recepción y realzar la imagen de la empresa.

3. Hacer un buen trabajo en el trabajo sindical, lanzar actividades significativas, fortalecer la comunicación y los intercambios y continuar la actividad de "Calidez sindical".

4. Fortalecer la gestión de comedores, realizar estudios de mercado, aumentar el control de costes y crear un ambiente gastronómico cálido, confortable y de bajo precio.

20xx está a punto de pasar y 20xx está a punto de estar lleno de desafíos y oportunidades. En el nuevo año, resumiré experiencias, superaré deficiencias, fortaleceré el aprendizaje y contribuiré con mis escasos esfuerzos al desarrollo. y crecimiento de la empresa.

Resumen del trabajo de Conference Service 2023 6

Es fin de año y todos los ámbitos de la vida están realizando resúmenes de fin de año, y la industria de servicios hoteleros no es una excepción. Aprendí y defendí cómo hacer un buen trabajo, un servicio de alta calidad y dominar los siete elementos. Mi trabajo de camarero de hotel se resume ahora de la siguiente manera.

1. Sonrisa

En el funcionamiento diario del hotel, cada empleado está obligado a tratar a los huéspedes con una sonrisa sincera, independientemente del momento, el lugar y la emoción. otros factores, no está restringido por las condiciones. La sonrisa es la palabra de bienvenida más vívida, concisa y directa.

2. Competencia

Se requiere que los empleados sean competentes en todos los aspectos de su trabajo y que sean lo más perfectos posible. Los empleados deben estar familiarizados con su trabajo empresarial y los diversos sistemas, y mejorar sus habilidades y técnicas de servicio. "Un viaje de mil millas comienza con un solo paso". Si desea dominar su negocio, realice buenos cursos de capacitación y resuma constantemente su experiencia en operaciones reales, aprenda de las fortalezas de los demás y adquiera múltiples talentos. , podrá atender con facilidad, lo que ayudará a mejorar su desempeño. La calidad del servicio del hotel y la eficiencia del trabajo, la reducción de costos y la mejora de la competitividad juegan un papel importante.

3. Preparación

Eso significa estar listo para atender a los invitados en cualquier momento. En otras palabras, la sensibilización sobre el servicio por sí sola no es suficiente; se requiere una preparación previa. La preparación incluye preparación mental y preparación conductual como preparación previa. Por ejemplo, antes de que lleguen los invitados, se hacen todos los preparativos, para que estén listos para atenderlos en cualquier momento sin prisas.

4. Prestar atención

Significa tratar a cada huésped como "Dios" y no descuidar a los invitados. Los empleados a veces tienden a pasar por alto este vínculo e incluso experimentan un servicio negativo. Esto se debe a fenómenos superficiales como que los empleados los vean vestidos de manera informal, gasten menos dinero y sientan que no tienen estilo. En la vida real, las personas más ricas tienden a ser más informales en cuanto a su vestimenta. Esto se debe a que tienen confianza y la ropa no puede representar la cantidad de riqueza en absoluto. En este aspecto, no debemos juzgar a las personas por su apariencia e ignorar los servicios sutiles. Debemos prestar atención y tratar bien a cada cliente para que pueda gastar de buena gana. Debemos recordar que "los invitados son nuestros padres de comida y vestido".

5. Delicadeza

Se refleja principalmente en la buena observación en el servicio, conocer la psicología del huésped, predecir las necesidades del huésped y brindar los servicios en tiempo y forma, incluso antes de que el huésped haga una petición. Los invitados lo hacen y los hacen sentir más cordiales. Esto es lo que llamamos conciencia avanzada.

6. Creación

La clave para crear un ambiente cálido para los huéspedes es enfatizar el diseño del ambiente antes del servicio, la actitud amigable, etc., comprender los pasatiempos y características de los huéspedes, y crear un "hogar" para los huéspedes "La sensación que hace que los huéspedes sientan que estar en el hotel es como volver a casa.

7. Sinceridad

La hospitalidad es una virtud de la nación china. Cuando los invitados se van, los empleados deben invitarlos sinceramente a regresar desde el fondo de sus corazones y utilizar un lenguaje apropiado para dejar una impresión duradera. La competencia actual es competencia en servicio y calidad, especialmente en la industria hotelera. La importancia del servicio es evidente. Utilizamos varios servicios de alta calidad para crear nuestras propias ventajas de servicio, con la esperanza de crear una mayor satisfacción de los huéspedes en la feroz competencia del mercado y hacer que el hotel sea invencible.

¡Cada profesión requiere! trabajo en equipo, y lo mismo ocurre en los hoteles. Cuando los negocios están ocupados, los colegas pueden entenderse y compartir los problemas que encuentran. A menudo nos encontramos con clientes complicados y, si una persona tiene problemas, otros colegas intervendrán para mediar en la disputa de manera oportuna para que la situación ya no sea mala. Cada empleado tiene una clara división del trabajo y es activo en su trabajo, logrando verdaderamente el efecto de tres bandas de héroes en acción.