El DELL XPS15 que compré en julio del año pasado ha estado experimentando congelaciones totales y una pantalla negra recientemente. Pide ayuda.

Hola:

Puedes consultar las siguientes situaciones

Causas de la pantalla negra y el bloqueo de la computadora:

Hardware:

1. Un mal contacto o problemas de calidad en la placa hacen que el equipo funcione de manera inestable.

2. La mala disipación de calor de la computadora hace que la CPU o el chip de la tarjeta gráfica se sobrecalienten y fallen. , como Algunas tarjetas gráficas o componentes de computadora retirados

Software:

1 están controlados por troyanos remotos y todo lo relacionado con la computadora está bajo el control de piratas informáticos.

2. Los virus o complementos maliciosos invaden y provocan la destrucción del sistema.

3. El controlador instalado en la computadora es incompatible y la computadora falla después de funcionar durante un período de tiempo.

4. Problemas de compatibilidad con el software en sí. La incompatibilidad del software puede provocar graves conflictos con el sistema y provocar fallos en el ordenador.

Primero, descargue y ejecute el software antivirus McAfee de Dell, seleccione un análisis completo para limpiar los virus troyanos en la computadora y luego use la función de modificación del sistema para reparar los archivos del sistema dañados por diversos motivos. Si su computadora todavía tiene una pantalla azul, necesitamos analizar el archivo de volcado para determinar la causa. Creo que puede hacer clic en cómo extraer el archivo de volcado después de explorar la pantalla azul.

Si aún tiene problemas, puede llamar a la línea directa de servicio posventa de Dell para realizar consultas: 800-858-2969 desde un teléfono fijo; 400-886-8610 desde un teléfono móvil

Le proporcionaremos la URL de consulta del sitio web de reparaciones de Dell: www.dell.com.cn/cis