Hola, ¿por qué el Samsung S5698 se apaga automáticamente después de bloquear la pantalla?

Estimado usuario de Samsung:

Según su descripción, si su teléfono se apaga automáticamente, le recomendamos que:

1. La energía es baja, el teléfono se apagará automáticamente. Puede intentar reemplazar la batería original de repuesto.

2. Si la energía es suficiente y aún se produce el apagado automático, puede deberse a la compatibilidad del software. Si el apagado automático ocurre varias veces, se recomienda eliminar el software de terceros instalado recientemente para descartarlo. si está relacionado con la descarga del software.

3. Configuración-Acerca del dispositivo-Actualización del sistema-Actualización Si su teléfono tiene la última versión del firmware/sistema, actualice su teléfono a la última versión.

4. Haga una copia de seguridad de los datos (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) y restaure la configuración de fábrica (Configuración—Restablecer/Privacidad/Personal—Restaurar la configuración de fábrica).

5. Si el problema persiste, se recomienda llevar la factura de compra, la tarjeta de reparación y el teléfono móvil al centro de servicio local de Samsung, y ingenieros profesionales le ayudarán a detectarlo.

Se recomienda realizar una solicitud de mantenimiento de "cita en tienda" en el sitio web oficial de Samsung para disfrutar de servicios de mantenimiento prioritarios: /pre-reserva

Después de concertar una cita exitosa, por favor traiga su máquina, factura y tarjeta de garantía para visitar su centro de servicio programado a tiempo.

Para comentarios, sugerencias y quejas, haga clic en: support.samsung.com.cn/survey