Introducción a los informes relacionados con Beijing Contemporary Mall
El 28 de octubre de 2009, se inauguró oficialmente la tienda Dingcheng del Contemporary Mall ubicada en el distrito comercial Shijingshan TSM. Esta es la primera sucursal abierta por Contemporary Mall, llenando el vacío que había en los grandes almacenes de alta gama en Shijingshan e incluso en el área occidental de Beijing. Como una de las primeras boutiques de grandes almacenes del nivel Jinding en el país, Contemporary Mall se ha embarcado en el camino del desarrollo de cadenas y grupos. Hablando de centros comerciales contemporáneos, elegancia, moda, refinamiento, internacionalización y servicios integrales son la primera impresión que deja en los clientes. Fundado en 1995, Contemporary Mall está ubicado en el área central de Zhongguancun, con un área operativa de 28.000 metros cuadrados. Contemporary Mall se posiciona como "grandes almacenes de gama media a alta" y atiende a altos ejecutivos ricos, exitosos y altamente educados. Desde 2005, Contemporary Mall comenzó a operar de forma independiente. Después de más de diez años de crecimiento, Contemporary Mall se ha convertido en el número uno de la industria. ¿Qué otras cartas jugará en términos de futura expansión y desarrollo? No hace mucho, los periodistas entrevistaron a Jin Yuhua, director general de Contemporary Mall, a Liu Jianqin, director general de la tienda Dingcheng, y al personal relacionado. Una empresa de grandes almacenes de éxito: uno de los primeros grandes almacenes del nivel Jinding en China continental, Contemporary Mall presenta la filosofía empresarial de "todo es crear valor para el cliente". Los factores impulsores para la creación de valor para el cliente se atribuyen a cinco elementos comerciales: bienes, servicios, medio ambiente, conveniencia y seguridad. Dangdai coordina la mejora de la competitividad central, se centra en el servicio, el medio ambiente y la conveniencia para explorar e innovar, y lanza muchas iniciativas líderes en la industria. Después de analizar los grupos de consumidores contemporáneos, el centro comercial presentó el concepto de servicio de "estamos ahí cuando lo necesites". Se requiere que el personal contemporáneo tenga entusiasmo, un par de ojos perspicaces y una mente rica en conocimiento y sabiduría. Lo que ella ofrece es un tipo de servicio que es "lo que el cliente necesita, lo que el cliente quiere y lo que el cliente desea". Este es un estado de "humedecer las cosas en silencio". Para alcanzar este nivel, Dangdai ha formado un grupo de consultores y estrellas de ventas expertas y ha creado un equipo de servicios en idiomas extranjeros que puede proporcionar traducciones en 7 idiomas. Durante los Juegos Olímpicos de 2008, Contemporary fue seleccionada como la única tienda departamental en Beijing para albergar el evento de compras especial del Campamento Olímpico de la Juventud de Beijing 2008. Cuando su automóvil entre por primera vez en la escena moderna, el conserje del centro comercial lo guiará hasta el espacio de estacionamiento y lo guiará para estacionar. Para reducir el gasto de los clientes en tiempo de compras, energía y fuerza física, Contemporary Mall propone "una entrada conveniente a la tienda, compras convenientes, pagos convenientes, comunicación conveniente, quejas convenientes y devoluciones convenientes". En el mundo actual, no hay que preocuparse por productos que son fáciles de comprar pero difíciles de devolver. El centro comercial fue el primero en lanzar un servicio de "devolución y cambio en un solo lugar" en los grandes almacenes de Beijing, reservando un área especial. y seleccionar personal experimentado para recibirlo a tiempo completo. Los clientes no necesitan acudir a los mostradores de la marca para negociar la devolución o el cambio de mercancías. Solo lleva 3 o 4 minutos completar el proceso. Muchos clientes dicen que disfrutan de la misma comodidad al devolver artículos que al comprar artículos en Contemporary Mall. Dangdai también abrió la primera línea directa de servicio de 24 horas para empresas de Beijing. Los clientes pueden conectarse al centro comercial para realizar consultas sobre compras y obtener respuestas a sus quejas en cualquier momento. Con la ayuda del sistema de gestión CRM, Hyundai puede captar con mayor precisión las necesidades y deseos de los clientes y luego proporcionar comunicaciones y servicios específicos. En la comunidad empresarial de Beijing, Contemporary Mall fue el primero en proponer el concepto de construcción de "entorno empresarial", que incorpora cada detalle del diseño humanizado en términos de distribución espacial e instalaciones de apoyo. El probador de mujeres no solo cuenta con artículos básicos como asientos, espejos y ganchos para ropa, sino que también contiene más de 10 artículos detallados como bufandas, calcetines y perfumes. El Departamento de Comercio de Beijing utilizó el estándar "Entorno empresarial" y el estándar "Probador" implementados por primera vez por el centro comercial como referencia para formular estándares industriales. Al operar centros comerciales contemporáneos, Jin Yuhua abandonó el concepto de que "cada centímetro de área debe generar beneficios" e implementó "devolver las tierras agrícolas a bosques" para crear de manera integral un entorno comercial saludable, cómodo y respetuoso con el medio ambiente. Cuando los clientes están cansados, pueden encontrar sillas de descanso y dispensadores de agua junto a las escaleras mecánicas. Además del piano automático que reproduce música en el centro del vestíbulo del primer piso, la pantalla de calidad del aire sobre el ascensor recordará a los clientes la situación del centro comercial. Temperatura, humedad y otros indicadores del aire en cualquier momento. El centro comercial también ha abierto un club de 500 metros cuadrados disponible para el descanso de socios y clientes. El concepto de compras sin barreras impregna la construcción del entorno empresarial. Las diversas instrucciones y etiquetas de precios de los 180.000 productos del centro comercial están todas en chino e inglés. Hay rampas en la entrada principal del centro comercial. Hay un cajero de bajo nivel en cada piso. Los baños del piso están equipados con inodoros sin barreras. El mostrador de servicio principal está equipado con sillas de ruedas y cochecitos. No hace mucho, la Sra. Zhang Haidi, presidenta de la Federación de Personas con Discapacidad de China, llegó a Dangdai por casualidad y vio lo completo que era el sistema sin barreras del centro comercial. Dejó un mensaje en el acto: "Centro comercial contemporáneo, calidad contemporánea". "
Después de varios años de cultivar el espíritu empresarial, ganar popularidad y pedir riqueza, las ventas de Contemporary Mall aumentaron de 710 millones de yuanes a 1.210 millones de yuanes entre 2004 y 2008, un aumento acumulado del 67%. Apertura de la primera sucursal: Un referente en la industria de grandes almacenes de moda de alta gama en el oeste de Beijing Después de un mes de operación de prueba, el 28 de octubre se inauguró oficialmente la tienda Dingcheng de Contemporary Mall. Esta es la primera sucursal abierta por Contemporary Mall y. La primera vez que un gran almacén de alta gama ingresa al área de Shijingshan. La tienda está ubicada en el distrito comercial de Jinding, Shijingshan, con un área de construcción de 43.000 metros cuadrados y un área operativa de 29.000 metros cuadrados. Tiene un piso subterráneo y cinco pisos sobre rasante. Es una tienda departamental integral. compras, cenas, ocio y otras funciones. Liu Jianqin, gerente general de la tienda Dingcheng de Contemporary Mall, dijo a los periodistas: "La tienda Dingcheng es la primera sucursal de expansión y desarrollo externo de Contemporary Mall y, sin duda, ocupará una posición importante en la historia del desarrollo de Contemporary Mall. Desde su concepción. Desde su nacimiento, es un reflejo de la acumulación y el desarrollo de la gente contemporánea. El proceso de convertir los ideales en realidad. En la tienda Dingcheng, el tema de "elegancia, moda, refinamiento e internacionalización" impregna cada detalle y todos los diseños lo presentan. el concepto de “marketing ambiental” para crear productos frescos para los clientes. Una experiencia audiovisual agradable. Frente a la tienda Dingcheng, hay una plaza hundida con un área de 300 metros cuadrados, rodeada de plantas verdes. Después de pasar por una plaza de ocio que parece un jardín y atravesar la exquisita puerta de bronce de acero inoxidable, se entra. La vista es el majestuoso atrio. Todo el atrio tiene 10 metros de altura, que es el preludio del tema principal del espacio interno del centro comercial. Las diversas instalaciones de apoyo al servicio de la tienda siguen el estilo contemporáneo de nuestra tienda, reflejando un cuidado humanizado por los detalles. La tienda Dingcheng del Contemporary Mall alberga más de 500 marcas reconocidas en el país y en el extranjero, incluidos productos de fama mundial y boutiques de grandes almacenes, logrando la mejor combinación de marcas de alta gama y marcas masivas. Muchas de estas marcas han ingresado al área de Shijingshan por primera vez. La gran cantidad de marcas únicas ha convertido a la tienda Dingcheng del Contemporary Mall en un lugar de reunión para marcas famosas en el oeste de Beijing. Liu Jianqin dijo a los periodistas que la tienda de Dingcheng es consistente con los centros comerciales contemporáneos en términos de publicidad, cultura, servicios y sistemas de membresía. En los últimos años, Contemporary Mall ha establecido su posición en la industria con una serie de innovaciones de servicio. El modelo de servicio de Contemporary Mall también se ha transferido a la nueva tienda de Dingcheng. El sistema de servicio de membresía está completamente conectado. Tanto en nuestra tienda como en la sucursal de Dingcheng y disfrute de los mismos descuentos. Otros servicios especiales, como los acompañantes de compras VIP iniciados por Contemporary Mall, también se implantarán gradualmente en las tiendas de Dingcheng para brindar a los clientes un disfrute de compras con una mayor relación calidad-precio. Al embarcarse en un camino inevitable: la futura expansión de la cadena y la colectivización, la tienda Dingcheng ha iniciado la expansión de la cadena de los centros comerciales contemporáneos, dijo a los periodistas que como grandes almacenes de alta gama con una gran reputación en la comunidad empresarial de Beijing e incluso en el país. país, ¿por qué Contemporary Mall favorece a Shijingshan en el oeste de Beijing? La elección de abrir la primera sucursal aquí ha atraído gran atención de muchas personas dentro y fuera de la industria. En comparación con la feroz competencia en la industria minorista en la región oriental, las perspectivas de desarrollo de Shijingshan y su enorme potencial de mercado brindan una oportunidad única para la expansión corporativa. La operación de la cadena es una de las futuras direcciones de desarrollo de los centros comerciales contemporáneos. De hecho, muchas regiones, incluidos clientes extranjeros, enviaron por correo documentos de planificación del proyecto a Contemporary Mall y llevaron a cabo negociaciones antes, con la esperanza de que Contemporary Mall abriera cadenas de tiendas en sus áreas. Sin embargo, Contemporary Mall ha elegido un camino cauteloso para la expansión de la cadena. El plan de expansión de la cadena Contemporary Mall tomará el área de Beijing como un punto de avance y se expandirá gradualmente a áreas fuera de Beijing. Cuando un periodista preguntó cuándo abrirá Contemporary Mall su segunda sucursal, el gerente general Jin Yuhua prometió: "El día en que la tienda Dingcheng obtenga ganancias será cuando Contemporary Mall abra su tercera tienda nueva. Esperamos con ansias la tercera tienda de Contemporary". Apertura de sucursal.