Las piezas reemplazadas por Shanghai Volkswagen dentro del período de garantía no tienen un período de garantía claro. ¿Cómo presentar una queja?

Regulaciones de garantía de calidad de Volkswagen de Shanghai

★La fecha de inicio del período de garantía de calidad del automóvil nuevo es la fecha de compra del automóvil por parte del usuario y el certificado válido es la factura de compra del automóvil por parte del usuario. Cuando el usuario requiera servicios de garantía de calidad, la factura de compra del automóvil deberá presentarse en el taller de reparación autorizado de Shanghai Volkswagen. Sin este certificado, los talleres de reparación autorizados de Shanghai Volkswagen no podrán proporcionar los correspondientes servicios de garantía de calidad a los vehículos de los usuarios.

★El alcance de los servicios de garantía de calidad incluye el reemplazo o reparación de piezas dañadas de acuerdo con los requisitos técnicos. Si las piezas pueden continuar utilizándose después de la reparación, el reemplazo no es necesario desde un punto de vista convencional y técnico. . Las piezas utilizadas para el reemplazo pueden ser piezas nuevas o remanufacturadas proporcionadas por Shanghai Volkswagen.

★Las piezas reemplazadas durante el proceso de mantenimiento pertenecen a Shanghai Volkswagen.

★Shanghai Volkswagen correrá con las horas de trabajo y los costos de materiales incurridos para los trabajos de mantenimiento de control de calidad.

★Cualquier daño o falla causado por las siguientes razones no está cubierto por la garantía de calidad:

◎Reparado y mantenido por un taller de reparación autorizado Volkswagen fuera de Shanghai;

◎Se han instalado piezas sin el permiso de Shanghai Volkswagen o el vehículo ha sido modificado, añadido o desmontado sin el permiso de Shanghai Volkswagen;

◎El usuario no ha cumplido estrictamente las normas de uso del vehículo ("Uso y Instrucciones de Mantenimiento" "Requisitos en ");

◎ Daño real o potencial al vehículo debido a accidentes de tránsito;

◎ Causado por el desgaste natural de las piezas del vehículo y las condiciones de uso del mismo. Los daños no están cubiertos por la garantía de calidad. De manera similar, los daños o pérdidas causados ​​por el uso de aceite o combustible que no cumple con las normas o regulaciones, el uso ilegal, el uso inadecuado o el abuso (como para transporte de carga, carreras, vehículos de prueba, etc.) no están cubiertos por el alcance de la garantía. , incluso dentro del período de garantía.

◎Algunas piezas del vehículo son piezas de desgaste, como bombillas, pastillas de freno, bujías, filtros, neumáticos, escobillas de limpiaparabrisas, etc. El período de garantía de estas piezas de desgaste es de tres meses o 10.000 kilómetros de conducción. El tiempo y el kilometraje están determinados por lo que ocurra primero.

◎Algunos otros ajustes y medidas no están dentro del alcance de la garantía de calidad. Los detalles son los siguientes:

*Ajuste las puertas y la tapa del maletero para asegurar un buen contacto y evitar posibles. Fugas y ruido;

*Trabajos de alineación de ruedas delanteras, equilibrado de neumáticos, medición del consumo de combustible y ajuste del motor.

★Para piezas originales que se reemplazan debido a problemas de calidad dentro del período de garantía del vehículo del usuario después de la compra, el período de garantía de calidad finaliza con el final del período de garantía de calidad del vehículo.

★Las piezas originales de Shanghai Volkswagen que sean reemplazadas por vehículos del usuario en una estación de mantenimiento autorizada de Shanghai Volkswagen para una reparación normal (el usuario paga) disfrutarán de un servicio de garantía de calidad de doce meses a partir de la fecha de reemplazo.

★Shanghai Volkswagen no será responsable de posibles pérdidas causadas por obligaciones no claramente estipuladas en las leyes y reglamentos y por usuarios que violen las especificaciones de uso claramente estipuladas en las "Instrucciones de Usuario y Mantenimiento".

Línea de denuncias: 10106789

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