Marcas y servicios de Tangshan People's Shopping Plaza

El People's Shopping Plaza de Tangshan Department Store Group Super Shopping Center Co., Ltd. es un negocio integral a gran escala que combina formatos de grandes almacenes, formatos de supermercados y formatos de electrodomésticos, e integra el comercio minorista, distribución, restauración, ocio y otras operaciones multifuncionales. El centro comercial tiene tres plantas, con una superficie total de 28.000 metros cuadrados y cerca de 1.000 empleados. Vende principalmente 100.000 productos en más de diez categorías que incluyen supermercados, electrodomésticos, ropa para hombres y mujeres, cosméticos, joyas de oro, relojes y materiales de iluminación, calzado fino, textiles de punto, equipaje y artículos de cuero, atención médica nutritiva y productos de plumón. Desde el lanzamiento de la campaña "No a los productos falsificados en cientos de ciudades y decenas de miles de tiendas", hemos invertido activamente en las actividades "Crear", hemos integrado estrechamente el propósito de la tienda de "servir a la gente y contribuir a la sociedad" con el actividades de creación, y publicitó amplia y profundamente el propósito de las actividades de "Crear", es decir, aceptar activamente la supervisión de los consumidores y de todos los ámbitos de la vida. En actividades específicas, por un lado, aprovechamos la actividad de creación como una oportunidad para fortalecer el funcionamiento interno y el mecanismo de gestión de la empresa, fortalecimos aún más la gestión de la calidad del producto y nos centramos en aprovechar plenamente el papel de la calidad de cuatro niveles de la empresa. red de gestión, y controlar estrictamente la compra, almacenamiento y venta de productos Verificar, establecer un mecanismo de supervisión para determinar quién está a cargo y quién es responsable, implementar responsabilidades y evitar resueltamente la venta sin receta de productos falsificados y de mala calidad. Al mismo tiempo, hemos fortalecido aún más el control en la introducción de marcas y establecido un sistema de aprobación que "primero revisa los procedimientos de ingreso a la tienda antes de ingresar a la tienda para su verificación". También ha mejorado la gestión dinámica de los contratos archivados y los procedimientos de entrada de marcas, depurando así la fuente de entrada de las marcas en las tiendas. Por otro lado, aprovechando la actividad de creación como oportunidad, mejoramos el trabajo postventa del producto. Desde la perspectiva de salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores, debemos implementar concienzudamente la Ley del Consumidor, cumplir con los compromisos de servicio social corporativo, recibir y resolver de manera consciente y oportuna las quejas del servicio postventa, y adherirnos al sistema de responsabilidad de primero en preguntar, primero en sistema de responsabilidad de progreso, sistema de rendición de cuentas y sistema de cumplimiento de compromisos, etc. De acuerdo con los cuatro principios de resolución de quejas, la tasa de finalización de la resolución de quejas ha llegado a 100 y la tasa de satisfacción del cliente ha llegado a 100. No sólo protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores, sino que también mejora aún más la credibilidad de la empresa. En tercer lugar, aprovechando el evento de creación como una oportunidad, fortalecimos la mejora de la etiqueta de servicio y las habilidades de ventas de todos los empleados. Organizamos sucesivamente a todos los empleados para que vieran la conferencia "Etiqueta de servicio", contratamos expertos en servicio para enseñar y todos los empleados tuvieron discusiones en profundidad sobre la estrategia de servicio, discursos de servicio, capacitación en el trabajo, demostraciones de productos y otras actividades de competencia. lo que movilizó enormemente la iniciativa de todos los empleados para brindar servicios de alta calidad, fortaleció la conciencia del servicio, mejoró las habilidades de servicio y sentó una base sólida para que las actividades de creación se llevaran a cabo de manera más profunda y duradera.