Resumen anual de trabajo de gasolinera
Un período de trabajo ha llegado a su fin sin darse cuenta. Mirando hacia atrás en el trabajo durante este período, se deben haber logrado muchos logros. En este momento, ¿cómo se puede dejar atrás el resumen del trabajo más crítico? ! Entonces, ¿cómo escribirlo? El siguiente es el resumen del trabajo anual de la gasolinera que compilé para usted. Puede compartirlo. Resumen del trabajo anual de la gasolinera Parte 1
El tiempo vuela y miramos hacia el pasado. Llevo medio año trabajando en esta empresa. No puedo evitar sentir muchas emociones en mi corazón. El tiempo vuela y, mirando hacia atrás, no hay resultados espectaculares. Pero se puede considerar que ha experimentado pruebas y temperamentos ordinarios.
Cuando me uní a Sinochem xxx, me convertí en un asistente de reabastecimiento de combustible. Me gustó mucho este trabajo y me encantó. Cuando me uní al trabajo, no entendía nada. y pesado, y comencé a preguntarme si había tomado la decisión equivocada y debería dejar este trabajo. Recuerdo que era muy difícil decir "Hola, bienvenido" cuando animaba a un cliente por primera vez. No sé por qué siempre tartamudeaba. Pero con la ayuda del supervisor de turno, ya no tengo miedo de esta frase. Cuando escuché por primera vez a un cliente decir: "¡Niña, tu servicio es tan bueno!", sentí un sentimiento indescriptible en mi corazón. por lo que pagué. Empecé a gustarme este trabajo y decidí hacer este trabajo con el corazón. Haré todo lo posible para que cada cliente que venga a nuestra gasolinera se sienta como en casa.
En el segundo mes después de unirme a Total, me convertí en cajero. Esto fue una prueba para mí y un puesto desconocido. Estaba decidido a hacerlo bien. Con la ayuda de los antiguos cajeros, rápidamente. Aprendí el trabajo de cajero. Después de recibir los elogios del gerente, mi entusiasmo por este trabajo volvió a mejorar mucho. Me llevo bien con otros colegas. Me trato con sinceridad y establezco una relación familiar, amigable y armoniosa con ellos. como una familia.
En el trabajo, siempre insisto en la asistencia total y nunca me hago responsable de nada. Entiendo profundamente lo aburrido de este trabajo. Pero amo este trabajo, pero creo que mientras lo haga con el corazón, puedo satisfacer a los clientes y ser reconocido por la sociedad. Mirando hacia el pasado y mirando hacia el futuro. Tengo plena confianza en mi futuro. En mi trabajo futuro, seré más estricto conmigo mismo y trabajaré duro para progresar.
Al recordar mi trabajo y mi vida durante el año pasado, obtuve muchas ideas. Por lo general, estoy tan ocupado que no tengo mucho tiempo ni oportunidad para sentarme y resumir el trabajo que he realizado. Al final del año, debo calmarme para resumir las ganancias y pérdidas del trabajo del año y encontrar mi trabajo. propias deficiencias, y hacer arreglos y planes para el trabajo del próximo año es muy necesario. Por lo tanto, resumo el trabajo de este año de la siguiente manera:
1. Ideología
Desde que comencé a trabajar, bajo el cuidadoso cultivo y guía de los líderes de unidad, a través de mis esfuerzos continuos, independientemente del He logrado grandes avances y logrado enormes logros en el pensamiento, el estudio y el trabajo. Ideológicamente, adherirse a los cuatro principios básicos, apoyar los diversos principios y políticas del partido, cumplir conscientemente diversas leyes y reglamentos y diversas normas y reglamentos de las gasolineras, estudiar seriamente las normas de gestión y llevar a cabo activamente la innovación.
2. Trabajo
Sé capaz de ser trabajador, concienzudo y responsable, y mejorar tu comprensión de la importancia del trabajo en las gasolineras bajo la guía entusiasta de tus compañeros. El funcionamiento normal de la gasolinera está estrechamente relacionado con el trabajo de los compañeros de la gasolinera. No importa los problemas que encuentre, no importa los problemas que surjan, necesito pedir consejo con humildad y sinceridad, resumir y reflexionar en cualquier momento, y no permitir en absoluto el autoengaño y dejar que los demás piensen que eres una persona muy inteligente. Las estaciones no necesitan tanta inteligencia. Si no te tomas en serio este tipo de trabajo, eres irresponsable de tu vida y de la propiedad del país. Es inevitable y necesario que el trabajo tenga diferentes enfoques en diferentes períodos de tiempo. No sólo necesito comprender sino también cooperar activamente. Quiero abandonar mis intereses personales, aplicar mi inteligencia para aprender tecnología, usar mis habilidades como equipo y no involucrarme en el expresionismo personal, que no solo dañará a la empresa, sino también a mí mismo. Para que el trabajo se desarrolle sin problemas, también se ha aclarado nuestra división del trabajo. Esto no significa trabajar duro, pero es precisamente por eso que debemos ayudarnos y controlarnos unos a otros. La empresa necesita gente motivada, pero el poder de una sola persona nunca es suficiente. Mientras tengas habilidad, todos lo verán. No solo debes usar tus propias fortalezas, sino que también debes conocer las fortalezas de los demás. Ponte a prueba con acciones y conquista a todos con tus logros.
Como dice el refrán: "Vive hasta que seas viejo y aprende hasta que seas viejo". Me he estado exigiendo estrictamente en todos los aspectos y trabajando duro para superarme y poder adaptarme a la situación de desarrollo social más rápidamente. Al leer una gran cantidad de libros de cultivo moral, tengo el coraje de diseccionarme, analizarme, enfrentarme y mejorar mi propia calidad para poder completar las tareas laborales con calidad y cantidad.
En resumen, obtuve ciertos resultados el año pasado, pero en comparación con los requisitos de mis superiores, todavía hay una cierta brecha que continuaré trabajando duro para superar y mejorar en mi trabajo futuro. . Resumen de trabajo anual de la gasolinera 2
El año pasado, bajo el liderazgo del departamento minorista, me adherí a los principios de prevención primero, combinando prevención y eliminación, fortaleciendo la educación y la prevención y el tratamiento grupales en en términos de seguridad, la educación en seguridad mejora la conciencia de seguridad de los empleados y las capacidades de autoprotección; en términos de producción, nos centramos en la gestión social para crear una situación en la que todos los empleados en el trabajo se preocupan y apoyan el servicio de alta calidad de la empresa. gasolinera, garantizando así eficazmente la producción segura y las pérdidas de propiedad de nuestra gasolinera, dando un paso sólido hacia la construcción de una gran gasolinera.
1. Seguridad en la producción, atención de arriba a abajo y medidas efectivas
Nuestra estación inició operaciones en marzo de 20xx Con los requerimientos de nuestros superiores y el esfuerzo de la gasolinera. , tenemos Haremos un buen trabajo en educación sobre seguridad paso a paso y fortaleceremos efectivamente la educación sobre seguridad para los empleados. La estación de servicio da prioridad al trabajo de seguridad, siendo el gerente de la estación directamente responsable de ello, el subdirector de la estación responsable de tareas específicas. y cada líder de equipo responsable de la división específica del trabajo y la implementación. Hemos formulado disciplinas laborales y sistemas de trabajo detallados para las gasolineras, y hemos estipulado procedimientos operativos reales basados en las condiciones específicas de las gasolineras y los requisitos de nuestros superiores. Debido a que desempeñamos nuestras tareas con diligencia en el trabajo, no hubo señales de accidente. en nuestra estación en 20xx, y los empleados no cometieron ninguna violación de la operación segura.
2. Se han implementado medidas de garantía del sistema
1. Establecer un sistema de responsabilidad de liderazgo en producción de seguridad y un sistema de rendición de cuentas. El gerente de la estación de servicio es responsable de incluir el trabajo de producción de seguridad en el contenido de la evaluación de objetivos de cada turno de reabastecimiento de combustible, vinculándolo con los salarios y realizando evaluaciones estrictas. El sistema de rendición de cuentas se implementa estrictamente para aquellos que causan signos de peligros para la seguridad. Se debe investigar seriamente el líder de turno y la responsabilidad directa Responsabilidad Humana.
2. Excelente servicio. De acuerdo con el proceso de trabajo de ocho partes estipulado por Sinopec, las gasolineras exigen que los empleados en el trabajo firmen una carta de responsabilidad con cada trabajador de reabastecimiento de combustible para aclarar sus respectivas responsabilidades y obligaciones. En el trabajo, lo viejo lidera lo nuevo, y cada trabajador que llega a la estación debe comprender el método de trabajo del proceso de ocho pasos la primera vez y puede comenzar la operación después de cumplir con los estándares de movimiento. Debido a que hemos hecho bien nuestro trabajo, el servicio de alta calidad ha atraído a muchos clientes habituales. Un cliente de Putian dijo: Hay muchas estaciones de servicio en el camino desde Putian hasta aquí. Preferiría gastar más gasolina para repostar en su casa. .Porque vuestro servicio me hace feliz. Un jefe de la empresa dijo a nuestros trabajadores de repostaje: Nuestros conductores están satisfechos con la cantidad y calidad del reabastecimiento de combustible en su estación. Espero que puedan cumplirlo y garantizar la calidad y cantidad de los productos derivados del petróleo. Después de escuchar tales comentarios de los clientes, uno de nuestros antiguos empleados dijo que valió la pena. Se inclinó para abrir el capó del auto y escuchó algunas palabras desagradables, pero las quejas que sufrió se compensaron.
3. Cuantificación de la producción, objetivo de grandes estaciones
Dado que hemos mejorado la actitud laboral de los empleados bajo la premisa de seguridad, la carga de trabajo de nuestra estación también ha logrado grandes resultados. Desde el 20 de marzo hasta la actualidad, hemos completado unas ventas de 1.885,94 toneladas de gasolinas y diésel en diez meses, completando antes de lo previsto 14,82 toneladas de una facturación anual de 187 toneladas. Se ha completado el noventa y cuatro coma doscientos noventa y siete por ciento del plan 2xx para crear un gran sitio web defendido por la empresa. Estos datos muestran que nuestra gasolinera todavía tiene potencial por aprovechar, mientras la dirección brinde más ayuda y apoyo en el trabajo y satisfaga las necesidades del mercado en términos de hardware, creo que con el esfuerzo de todos nuestros empleados, podremos. Saltará más rápido en las filas de las grandes estaciones.
4. Mirando hacia el mañana y un mejor desarrollo
En el nuevo año, bajo el liderazgo de la empresa y el departamento minorista, prestaremos mucha atención a la seguridad y dejaremos que todos los empleados comprendan La necesidad de garantizar la seguridad, el propósito fundamental es mejorar la conciencia de seguridad, la autoprevención y las capacidades de autoprotección y autorrescate. Hacer un buen trabajo en educación sobre seguridad se convertirá en la base del trabajo de seguridad de nuestra estación. Nos centraremos en las normas de seguridad formuladas por la empresa y llevaremos a cabo periódicamente educación de seguridad para los empleados, especialmente educación de seguridad sobre la concienciación preventiva y el uso de equipos de extinción de incendios, y haremos un buen trabajo en la prevención de robos y robos.
En el trabajo de producción, continuaremos llevando adelante las fortalezas del servicio de buena calidad de nuestra estación, encontraremos brechas en el desempeño y completaremos con éxito diversas tareas asignadas por los superiores.
Desde principios de este año, el Distrito XX ha implementado concienzudamente la "Ley de Calidad y Seguridad de los Productos Agrícolas de la República Popular China", tomando el espíritu de las conferencias laborales provinciales y municipales sobre calidad y seguridad de los productos agrícolas. como ideología rectora del trabajo de todo el año, insistiendo en La estrategia de trabajo de "primero la prevención, purificación de las fuentes" sigue el modelo de supervisión de productos agrícolas de Shangluo en el que "el gobierno asume la responsabilidad general, hay instituciones en tres niveles, la supervisión llega a las aldeas grupos, y las pruebas cubren todas las áreas ", y de acuerdo con las responsabilidades asignadas por la ley, aseguramos la calidad de los productos agrícolas. En el trabajo especial de rectificación de seguridad, llevaremos a cabo una gobernanza especial del mercado en torno a los insumos agrícolas, hortalizas, productos agrícolas frescos. productos, etc., centrándose en monitorear la calidad de los tres eslabones de siembra, producción y circulación, y fortalecer el control de calidad de los insumos agrícolas y productos agrícolas en los mercados de agricultores y supermercados. En términos de supervisión, se deben hacer esfuerzos para. promover la construcción de bases de estandarización de productos agrícolas, sistemas de supervisión de calidad y seguridad y equipos de supervisión, mejorar continuamente las capacidades del servicio de orientación de producción, las capacidades de demostración de creación de marcas y las capacidades de supervisión integral de todo el proceso, a fin de mejorar la tasa de satisfacción de las amplias masas de pueblo. Resumen de trabajo anual de la gasolinera 3
En 20XX, con el cuidado cordial y la gran ayuda de los líderes de la empresa y la cooperación activa de todos los empleados de la gasolinera, la gasolinera XX mejoró su apariencia, estandarizó los servicios y la calidad. La calidad de los empleados ha mejorado enormemente y el nivel de gestión interna se ha mejorado de forma integral. El trabajo principal de la gasolinera XX este año es el siguiente:
1. Situación operativa:
Este año, la sucursal de la división ha fortalecido la gestión de cantidad y calidad de las gasolineras, y unificó la compra de productos petrolíferos y unificó la densidad. Controlar estrictamente la cantidad y la calidad proporciona una buena garantía para el funcionamiento de nuestra gasolinera. Al mismo tiempo, confiando en la imagen de marca de PetroChina de alta calidad y cantidad suficiente, y en la gestión meticulosa de los líderes de la gasolinera, la gasolinera XX impresiona a todos los que vienen. y va, y puede manejar los problemas planteados por los clientes de manera oportuna, formando así una relación cercana y armoniosa con el cliente. Preguntas como "¿Por qué no puedes usar un teléfono móvil cuando repostas combustible?" ¿Se puede llenar el depósito de combustible de un litro con 200 litros de combustible?" respuesta. Se ha ganado la confianza y los elogios de clientes de todo el mundo.
Durante la temporada de arado de primavera, nuestra empresa aprobó el pronóstico de demanda de productos derivados del petróleo para el arado de primavera, formuló un plan de emergencia para el suministro de productos derivados del petróleo para el arado de primavera con anticipación y, en función de la situación real, preparó los productos derivados del petróleo. con anticipación para extender el ciclo de suministro de productos petrolíferos y, por un lado, controlar eficazmente, hacer pleno uso de los medios de comunicación para promover las "tres responsabilidades" que PetroChina desempeña en el apoyo a la construcción económica local, dar amplia publicidad a la marca y los compromisos de servicio de PetroChina, y garantizar una suministro estable de productos derivados del petróleo para el arado de primavera.
Durante el año pasado, nuestra empresa se ha adherido al objetivo de trabajo de mejorar el nivel de gestión integral, el nivel de imagen integral, el nivel de servicio integral y el nivel de eficiencia integral de las gasolineras, enfocándose en los detalles para hacer que las gasolineras La gestión está más institucionalizada y estandarizada, el trabajo de servicio es más distintivo, familiar y profesional. Al mismo tiempo, establecimos gradualmente un mecanismo operativo comercial de ventas centrado en el cliente, establecimos archivos de clientes, los clasificamos según el consumo del cliente, implementamos "responsabilidades clave de gestión de clientes" para los clientes clave del proyecto, implementamos una competencia "punto a punto". estrategia, y logró nuevos avances en ventas. La gasolinera XX vendió 750 toneladas de petróleo refinado, completando el 115,23% del plan anual, y fue calificada como gasolinera avanzada en 20XX por la empresa. Actualmente, estamos corriendo hacia metas más altas.
2. Gestión interna:
El nivel de gestión de una gasolinera no sólo se refleja en el volumen de ventas, sino que debe reflejarse en muchos aspectos y niveles. Por lo tanto, en 20XX, estableceré y mejoraré aún más varias reglas y regulaciones y métodos de gestión de recompensas y castigos de acuerdo con las necesidades de gestión, e insistiré en seguir estrictamente el sistema para garantizar que todos sean iguales ante el sistema. El personal de reabastecimiento implementa el último sistema de eliminación y es gestionado de manera humana. Brinde a todos los empleados una sensación urgente de crisis, fortalezca la eficiencia laboral, el nivel de servicio, el método de ocho pasos y las responsabilidades laborales de los empleados para evaluar y evaluar, y haga públicos los resultados de la evaluación, eduque a quienes no están en el puesto y guíelos para Al frente del trabajo, la educación no puede llegar a los avanzados, serán despedidos, los ganadores serán evaluados, calificados como estrellas de servicio mensuales y las estrellas de servicio serán recompensadas. De esta manera, las recompensas y los castigos serán claros. y todos los empleados quedarán convencidos. Con base en la gestión estandarizada, con el propósito de innovar y desarrollar, debemos tener en cuenta el concepto de gestión de "la gestión crea beneficios, los detalles determinan el éxito o el fracaso" en la gestión, comprender plenamente la connotación de la gestión estandarizada y mejorar la conciencia del peligro. . Empezando por los detalles, debemos asegurar el funcionamiento estandarizado de las gasolineras.
3. Gestión de la seguridad
1. Mientras garantiza una producción segura, el webmaster imparte educación sobre seguridad para nosotros, fortalece nuestro sentido de responsabilidad en materia de seguridad y nos exige que hagamos todo antes de hacerlo. Para identificar los riesgos primero, debemos hacer bien nuestro trabajo, ser más activos y activos en el trabajo de seguridad, descubrir peligros ocultos y rectificarlos de manera oportuna para evitar accidentes, y establecer firmemente la idea de "la seguridad primero" en En la mente de los empleados, implementar resueltamente varios sistemas de seguridad en las estaciones de servicio, incorporar siempre la educación sobre conocimientos de seguridad en el trabajo diario, implementar un sistema de responsabilidad de seguridad en el trabajo diario, inspeccionar las instalaciones y equipos todos los días y garantizar que todos "se centren en la prevención y la prevención de incendios". " "Combinado", el oficial de seguridad debe hablar sobre si existen riesgos para la seguridad y qué factores inseguros existen al entregar el turno todos los días.
2. Fortalece el plan de simulacro para la gasolinera, domina tus responsabilidades y división del trabajo durante el simulacro y fortalece la unidad y cooperación entre colegas.
3. Organizar una inspección de seguridad cada semana para implementar la rectificación de peligros ocultos para garantizar la seguridad de las gasolineras.
4. Servicio
1. Desde la perspectiva del nivel de servicio en el sitio, nuestro nivel de servicio de reabastecimiento de combustible mejora constantemente. El servicio en el sitio tiene capacidad para más de tres personas, de modo que. el automóvil se puede entregar al cliente. El servicio está dirigido por el "Servicio Smile" y el "Servicio de tres pitidos" y se basa en los "Trece pasos para llegar" y los "Seis pasos para llegar al cajero". , nos acercamos a cada conductor, para que puedan relajarse después de trabajar duro durante todo el camino. Sintieron un poco de calidez y les hicieron llenar el tanque en nuestra estación. Quizás sin darse cuenta ganaron un cliente habitual. Debemos tener en cuenta que "el cliente es Dios" y nuestra estación aprovechará al máximo las ventajas de la marca XXX (incluidas las ventajas de cantidad y calidad) y los servicios de alta calidad (brindando a los clientes lavado de autos con agua, agua potable y otros servicios gratuitos). ) para crear una nueva imagen de la gasolinera.
2. El desarrollo empresarial no es cuestión de una sola persona, siempre y cuando todos los empleados de nuestra gasolinera XX trabajen juntos para implementar las diversas políticas de gestión empresarial de la empresa, nuestra empresa puede florecer al sol como una. Para prosperar y convertirnos en una empresa de "primera clase nacional", trabajamos duro para lograr este objetivo, trabajamos duro y hacemos las debidas contribuciones a la sociedad. Resumen anual del trabajo de las gasolineras, parte 4
Para garantizar la producción segura de productos refinados de petróleo, nuestra oficina organizó dos equipos para realizar inspecciones exhaustivas de las gasolineras de la ciudad a mediados de agosto de 20XX. Para implementar aún más el espíritu del documento "Aviso sobre inspecciones especiales sobre la gestión de seguridad de depósitos de petróleo y gasolineras en la ciudad" (Huaishangfa [20XX] No. 45), a mediados de octubre, nuestra oficina organizó una vez más al personal relevante. Para realizar inspecciones a las empresas petroleras refinadas dentro de su jurisdicción. Inspecciones aleatorias, las inspecciones especiales de gestión de seguridad se resumen a continuación:
1. Garantías organizativas.
Los líderes de nuestra oficina otorgan gran importancia a la producción segura de productos refinados de petróleo, establecieron un grupo líder de inspección especial, formularon un plan de trabajo detallado y pidieron a los líderes a cargo que se concentraran en este trabajo durante este período. . El 23 de septiembre se emitió a las empresas operadoras de petróleo refinado pertinentes el "Aviso sobre la realización de inspecciones especiales sobre la gestión de seguridad de las gasolineras de la ciudad", aclarando el propósito, los métodos, los métodos, los plazos, el alcance y el contenido de las inspecciones.
2. Estado de inspección especial.
De acuerdo con los requisitos, todas las gasolineras dentro de la jurisdicción realizarán autoinspecciones y autoexámenes del 24 de septiembre al 3 de octubre, y presentarán informes de autoinspección y evaluación del 6 al 10 de octubre; La oficina realizará una autoinspección y un autoexamen. Enviará los asuntos estipulados en el Documento [20XX] No. 45 a cada gasolinera para una inspección exhaustiva. Durante las dos inspecciones especiales, se enviaron 30 agentes del orden. La primera fue una inspección exhaustiva y se inspeccionaron 33 gasolineras. La segunda vez fue una inspección especial de 5 gasolineras.
3. Análisis de la problemática existente.
Durante la inspección, se encontró que las reglas y regulaciones de las gasolineras afiliadas a PetroChina y Sinopec son relativamente completas, y las reglas y regulaciones de gestión de seguridad de las gasolineras sociales son básicamente completas. Las gasolineras cuentan con sistemas de gestión de compra, venta y almacenamiento de petróleo refinado y estados contables. Faltan muchos elementos. Durante la primera inspección policial, se descubrió que algunas gasolineras estaban comprando y vendiendo productos petrolíferos refinados falsos y de mala calidad. El departamento de seguridad pública había prohibido tres gasolineras en los municipios de Yanlong, Tuokou y Xuefeng por vender petróleo de calidad inferior. productos investigados y actualmente en proceso.
Los principales problemas durante la segunda inspección son:
Primero, la gasolinera no instaló un buzón de quejas y un número de teléfono de quejas para el departamento administrativo en un lugar destacado; /p>
La segunda es que algunos registros de inspección de las gasolineras están incompletos;
La tercera es que el reabastecimiento de combustible de motocicletas en las gasolineras individuales no opera de acuerdo con las regulaciones; en cuarto lugar, algunos puntos de venta de diésel no cuentan con normas y reglamentos de seguridad, extinción de incendios y otros aspectos.
En quinto lugar, algunas gasolineras no tienen cuentas completas para la compra, venta, almacenamiento e ingreso; y salida del petróleo refinado y conservar los comprobantes y facturas que acrediten el origen y destino de las ventas del petróleo refinado. Durante la inspección, se emitieron avisos de rectificación a las estaciones de servicio con problemas graves, exigiendo que los trabajos de rectificación se completaran dentro de un tiempo específico.
A través de esta inspección especial, estandarizamos aún más el comportamiento de la gestión empresarial, investigamos y gestionamos exhaustivamente los riesgos de seguridad, supervisamos rápidamente la rectificación de los problemas existentes, mejoramos varias reglas y regulaciones, implementamos estrictamente regulaciones y estándares de seguridad y hicimos Las buenas precauciones de seguridad han frenado eficazmente la aparición de diversos accidentes de producción de seguridad y han desempeñado un papel positivo en la promoción.