Materiales de personas que tienen éxito a pesar de que todos los que los rodean desconfían de ellos.

Herb Kelleher, presidente de Southwest Airlines, es un líder confiado. Un ejemplo de su estilo de liderazgo: un año, el vicepresidente de Southwest Airlines, Gary Baron, planeó implementar un plan de reestructuración de 700 millones de dólares para su división de servicios de limpieza. Byron solo le dio a Keiler una presentación de tres páginas, y Keiler solo pasó 5 minutos leyendo el informe, luego asintió y dijo: ¡Adelante, hazlo! Este es un alto nivel de confianza, y el resultado de esa confianza es una transformación organizacional exitosa y un ciclo positivo más profundo de confianza entre las dos personas. Los buenos líderes confiados saben cómo crear este ciclo positivo de confianza, confiar en sus subordinados y darles mayor poder y responsabilidad. Los subordinados trabajarán más duro y espontáneamente para hacer las cosas bien porque son confiables y respetados. Los subordinados harán las cosas bien y ganarán; confianza más profunda por parte del supervisor...