¿Qué sistema telefónico de call center es el mejor?

Entre muchas empresas de sistemas telefónicos para centros de llamadas, vale la pena recomendar Shanghai Jiechen Information Technology Co., Ltd.. Las siguientes son las ventajas que Shanghai Jiechen Information Technology Co., Ltd. destaca entre muchas empresas de sistemas telefónicos para centros de llamadas:

1 Shanghai Jiechen Information Technology Co., Ltd. se estableció en 2005 y es la empresa líder en China. call center y empresa de comunicaciones unificadas y proveedores de servicios de software de aplicaciones. Shanghai Jiechen tiene su sede en Shanghai. Hay equipos de servicio dedicados en Beijing, Hangzhou, Hefei y Zhengzhou. Todos los métodos de comunicación, como llamadas salientes y llamadas grupales, están unificados. La empresa tiene sólidas capacidades de I+D y derechos de propiedad intelectual independientes. La empresa ofrece una gran cantidad de soluciones de productos, incluidos productos WeChat, gestión de fidelización de miembros, etc.

2. Shanghai Jiechen siempre se ha adherido al principio de "calidad primero, cliente primero, servicio de calidad y cumplimiento del contrato". sus productos y servicios están repartidos por todo el país. Todos los métodos de comunicación, como las llamadas salientes y las llamadas grupales, están unificados, y estamos comprometidos a una cooperación beneficiosa para todos con empresas nacionales y extranjeras para lograr un desarrollo común y crear brillantez. Contact center multimedia, atención al cliente online, comunicaciones unificadas, videoconferencias, marketing proactivo, gestión de relaciones con los clientes.

3. En el futuro, Shanghai Jiechen seguirá centrándose en soluciones de productos, construirá una plataforma de información para la industria de servicios moderna de China y ayudará a la mayoría de las empresas y clientes de la industria a crear sistemas de información ecológicos y con bajas emisiones de carbono. para mejorar la eficiencia operativa. La unificación de todos los métodos de comunicación, como las llamadas salientes y grupales, ha impulsado todo el proceso del fax sin papel en China desde cero, desde su proliferación después de la lluvia hasta su florecimiento en todas partes. Se lanzaron las máquinas de fax digital 3G-FAX y AOFAX.

4. Los productos de la serie de servidores de fax ocupan la gran mayoría del mercado de faxes sin papel de China, con millones de usuarios involucrados en diversos campos. Su software de fax AOFAX lanzado públicamente siempre ha ocupado la misma cuota de mercado. el tipo de software más descargado. Unificación de todos los métodos de comunicación como llamadas grupales salientes y atención al cliente, ventas, mantenimiento, gobierno, conservación de agua y electricidad, banca y seguros, transporte, educación y capacitación, servicios médicos y de salud, servicios de agua, bienes raíces, etc.

5. Históricamente realizó todas las comunicaciones para pequeñas y medianas empresas, como líneas fijas, teléfonos móviles, SMS, WeChat, CRM, firma y aprobación de documentos oficiales, chat corporativo, servicio al cliente en sitios web, llamadas en roaming, interconexión de red, llamadas grupales salientes, etc. La unificación de métodos, el análisis gráfico de los datos de comunicación y el registro completo de los detalles de la comunicación permiten que los empleados trabajen fácilmente, los jefes administren fácilmente, los clientes se fijen y las ganancias se disparen fácilmente.

Información ampliada:

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Algunas consideraciones para construir un sistema de call center:

Requisitos para construir una llamada. sistema de centros Considere: cuestiones de financiación, la capacidad para manejar negocios y la capacitación del personal relevante. Comprenda qué funciones planean completar los usuarios con el centro de llamadas y qué otros requisitos de rendimiento tienen, etc., y mantenga estos requisitos por escrito para la futura operación y mantenimiento diario del sistema conectado, o actualizaciones de acuerdo con los requisitos del usuario.

2. Formule soluciones técnicas relevantes: cómo satisfacer los diversos requisitos de los usuarios, luego seleccione los métodos de interruptor o computadora y establezca las funciones de cada parte, diseño detallado completo: después de muchas discusiones con los usuarios Después de repetidas comunicaciones; , se establecieron los detalles de implementación específicos y se completó el trabajo de diseño detallado;

4. Diseño e implementación del sistema: completar el diseño e implementación del sistema de centro de llamadas específico y completar el trabajo de codificación: debido a; el sistema del centro de llamadas se ejecuta en línea, por lo que tiene requisitos de alta confiabilidad y debe probarse completamente el funcionamiento del sistema: poner el sistema en operación real y resolver los problemas relevantes de manera oportuna; realizar la operación y el mantenimiento diarios del sistema; o según los requisitos del usuario actualización.