¿Qué debo hacer si mi teléfono Huawei no puede reconocer el dispositivo USB?
Pruebe los siguientes métodos para resolver el problema:
Confirme si el teléfono se puede cargar normalmente a través del cable USB. Si no se puede cargar, significa que el cable de datos USB está dañado. Reemplace el cable de datos original e inténtelo nuevamente.
Cambie el puerto USB o utilice otra computadora para probar la conexión. Confirme si se trata de un problema con la computadora o el puerto USB.
Si se puede mostrar la letra de la unidad después de conectar el teléfono a la computadora, pero no hay archivos después de abrirlos y los datos no se pueden copiar entre la computadora o el teléfono, confirme si se muestra Solo cargando. en USB conectado en la barra de notificaciones desplegable. Si es así, haga clic en Administrar archivos.
Luego haga clic en Computadora en el lado de la computadora, seleccione Dispositivos portátiles y haga clic para ingresar.
Compruebe si hay una configuración USB seleccionada en las opciones de desarrollador. Si es así, seleccione esta opción como MTP (Transferencia multimedia) e inténtelo. (Si está configurado para cargar solo, el teléfono solo se puede cargar después de conectarlo a la computadora y no puede leer la memoria del teléfono, y la letra de la unidad no se mostrará en la computadora)
Nota: si el desarrollador no se encuentra en la opción de configuración, este elemento no está involucrado.
Los asistentes móviles de terceros pueden tener problemas de compatibilidad con los sistemas Android. Se recomienda instalar Huawei Mobile Assistant Hisuite para conectarse a su computadora y administrar archivos y programas del teléfono móvil.
Abre el ordenador, haz clic en la opción Hisuite en la lista de dispositivos con almacenamiento extraíble y luego haz doble clic en Hisuitedownload para descargar el programa e instalarlo. (Asegúrese de utilizar la última versión de Huawei Mobile Assistant. Puede verificarla y actualizarla después de la instalación)
Si no puede conectarse a su teléfono usando un asistente móvil de terceros, puede probar la siguientes métodos para resolver el problema.
1. Confirme si el modo de desarrollador está activado: vaya a Configuración > Opciones de desarrollador > Depuración de USB y asegúrese de que la depuración de USB esté activada. (Aparecerá un mensaje "¿Desea permitir la depuración USB?" en el teléfono. Haga clic en Aceptar.) Algunos teléfonos necesitan reiniciar el teléfono después de activar la depuración USB para que surta efecto. (Ingrese a Configuración > Acerca del teléfono, haga clic en el número de versión 7 veces seguidas y aparecerá el menú Opciones de desarrollador en el menú Configuración).
2. Aparece el siguiente mensaje, debe marcar Permitir siempre que esta computadora se conecte y hacer clic en Aceptar.
3. Si la depuración USB está activada y el cable de datos está enchufado y desenchufado, pero aún no se puede conectar, la función de depuración USB se puede desactivar y activar nuevamente.
Si el método anterior aún no puede resolver el problema, significa que el asistente móvil de terceros no es compatible con Android 6.0 y necesita usar Huawei Mobile Assistant para conectarse a la computadora. (Antes de conectar algunos asistentes móviles de terceros a la computadora, se deben instalar las aplicaciones correspondientes tanto en el teléfono móvil como en la computadora).
Si después de conectar el teléfono móvil a la computadora, la computadora indica que la instalación del controlador falló o que el contenido de la letra de la unidad está vacío, puede instalar el controlador manualmente e intentarlo nuevamente.
Si el ordenador tiene el sistema XP, es necesario instalar Windows Media Player 11 o superior. (Dado que el protocolo MTP no está preestablecido en la unidad C, unidad D...).
Si las fotos se pueden ver en el teléfono pero no se pueden ver cuando está conectado a la computadora, vaya a Configuración>Administración de aplicaciones>Menú>Mostrar procesos del sistema, busque el almacenamiento multimedia en la lista y haga clic en Almacenamiento. >Eliminar datos y luego reinicie el teléfono para intentarlo.
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes y lleve su factura de compra a un punto de servicio posventa para su mantenimiento.