¿Cuál es el futuro de la industria de la belleza médica? ¿Qué debo hacer si quiero iniciar un negocio?
En comparación con la industria minorista tradicional, que se ha visto significativamente transformada por el comercio electrónico, el mercado tradicional de belleza médica de China todavía es relativamente débil en el trabajo de informatización básica. Es un campo muy tradicional y casi puramente fuera de línea. Considerando el hecho de que la belleza médica El coeficiente de riesgo involucrado en la industria es mucho más alto que el de otras industrias, y el fenómeno de la calidad desigual en la industria siempre ha existido. El marketing de la industria de la estética médica a menudo se encuentra en una cuerda floja. Una empresa de belleza médica de Internet en Shenzhen ha establecido con éxito su propia conciencia y credibilidad de marca mediante el sistema de servicio al cliente WeChat. ¿Cómo lo hizo?
¿Cómo hacen la comunicación y el marketing de marca? De hecho, para decirlo sin rodeos, todavía nos centramos en los usuarios y orientamos sus necesidades de promoción. Como una de las primeras empresas en ingresar a la industria de la belleza médica de Internet, la empresa ha estado enfatizando la "interacción social". "Porque hace 3 o 4 años descubrimos que los buscadores de belleza realmente necesitan comunicarse con los usuarios a través de casos para ayudarlos a tomar decisiones y juzgar, por lo que es muy necesario comunicarse bien con los usuarios, por eso elegimos el sistema de gestión de servicio al cliente WeChat. Editar plástico casos de cirugía, contenido de proyectos, información de consumo, etc. en la base de conocimientos de Weilian, y luego proporcionar rápidamente a los usuarios contenido de ciencias médicas y de belleza cuando acuden a consulta", dijo la Sra. Zhang, responsable de la empresa.
En el pasado, muchas personas no tenían clara la industria de la belleza médica y se vieron afectadas por mucha información negativa expuesta en la industria, por lo que vieron esta industria con lentes de color. Los usuarios que necesitan belleza médica, en realidad rechazan la "publicidad". Lo que más necesitan ver son "resultados reales". Cómo crear una sensación de seguridad para este grupo de personas se ha convertido en la principal misión de promoción de la marca de la empresa.
Entonces, la primera tarea es entender a los usuarios.
¿Por qué la gente necesita cirugía plástica? ¿Cuál es la imagen interior de las personas que quieren cirugía plástica? La empresa utilizó las funciones de seguimiento de usuarios y retrato de fans del sistema de gestión WeChat para analizar la psicología y las etiquetas de demanda de los usuarios de cirugía médica y estética. "Basándonos en estas etiquetas, hicimos diez videos cortos en marzo de este año. Estos diez videos fueron explicados por diez personajes diferentes, que representan diferentes "valores". Estos videos cortos pueden usarse como buenos materiales de contenido. Junto con nuestro programa anual marketing de eventos y planificación de temas, nuestro objetivo es que los usuarios sepan que somos una plataforma de intercambio de información segura y confiable”.
La empresa también utiliza WeChat El código QR de parámetros del sistema de gestión distribuye con precisión los canales. y la clasificación es muy detallada. Con base en los datos de fondo, analice la distribución del tráfico de Internet y las características del canal, y luego optimice y ajuste el canal.
“Aunque nos dedicamos a la belleza médica en Internet, nuestro atributo esencial sigue siendo una industria de servicios, todavía necesitamos utilizar el software de servicio al cliente en línea de Weilian para brindar buenos servicios en línea y una buena experiencia de usuario, con la esperanza de ser cada vez más. más popular, más personas pueden quitarse las gafas de colores sobre la belleza médica", afirmó la Sra. Zhang.