12 indicadores clave de rendimiento imprescindibles para las empresas emergentes

Es fundamental que los fundadores controlen los indicadores clave de rendimiento de su empresa (en lo sucesivo, KPI). Es casi imposible para los fundadores hacer crecer su negocio si no se centran en los indicadores clave de desempeño.

¿Por qué?

Porque un sistema de KPI bien construido puede permitir que el equipo directivo de la empresa y los inversores potenciales comprendan con precisión el estado de desarrollo de la empresa y realicen análisis racionales, sin verse afectados por ningún factor emocional o Puede contener elementos intencionalmente exagerados.

Por supuesto, esto no significa que los fundadores deban obsesionarse demasiado con los KPI o centrarse únicamente en los KPI, porque después de todo, son solo indicadores utilizados para medir el desempeño. En cambio, esperamos que los fundadores utilicen estas herramientas de forma eficaz y tomen las medidas adecuadas para mejorar y optimizar su negocio. Los pros y los contras de estas medidas para el negocio se reflejarán en los KPI.

En resumen, los fundadores no deben centrarse en el KPI en sí, sino que deben comprender el significado más profundo del indicador y encontrar los factores que lo afectan.

Además de comprender los KPI, los fundadores también necesitan desarrollar estrategias para optimizarlos. En este artículo, enumeraré 12 de los KPI más importantes, pero es importante tener en cuenta que algunas de estas métricas son específicas de ciertos tipos de empresas y es posible que no se apliquen a otras. Además, sólo daré una introducción básica a cada uno de estos indicadores sin entrar en detalles ni detallar cómo se calculan.

NO.1 Costo de adquisición de clientes (es decir, CAC)

CAC es el costo promedio de adquisición de cada usuario que la empresa utiliza para ventas y marketing. Esta métrica nos da una imagen clara de la eficacia de nuestra inversión en marketing. Por supuesto, analizar esta métrica junto con las otras métricas a continuación, o compararla con el CAC de sus competidores, puede proporcionar una imagen más completa.

Ítem 2 Tasa de Retención de Clientes (CRR)

Cómo adquirir nuevos clientes es una cosa, cómo retenerlos es otra. A menudo, la retención de clientes es más importante. La tasa de retención de clientes de una empresa es el porcentaje de clientes de pago originales que eligen seguir gastando en productos y servicios a largo plazo. La métrica opuesta a la retención de clientes es la deserción, que es el porcentaje de clientes que una empresa pierde durante un período de tiempo. Si una empresa tiene una alta tasa de retención de clientes dentro de un cierto período de tiempo, significa que los productos de la empresa están haciendo un mejor trabajo para atraer clientes, es decir, pueden satisfacer las necesidades de los clientes. Además, este indicador también puede reflejar la eficiencia del capital de la empresa.

NO.3 Valor de vida del cliente (es decir, LTV)

LTV se refiere a los ingresos totales que cada comprador puede aportar a la empresa en el futuro. Si los fundadores quieren que su empresa sea sostenible, es importante comprender esta métrica e, idealmente, analizarla junto con CAC.

NO.4 La relación entre CAC y LTV

Creemos que la relación entre CAC y LTV es el estándar de oro para medir el desempeño, porque puede reflejar con mayor precisión el crecimiento sostenible de la empresa. capacidad .

NO.5 Tiempo de recuperación de CAC

Esta métrica mide el tiempo que tarda una empresa en recuperar el coste de adquirir un nuevo cliente, es decir, el tiempo que tarda en generar suficiente ingresos netos para compensar el costo de adquirir tiempo de cliente. Esta métrica tiene un impacto directo en el flujo de caja de la empresa.

NO.6 Costos Fijos Recurrentes

Como se mencionó anteriormente, CAC mide los costos variables de adquirir clientes, mientras que esta métrica mide los costos fijos de adquirir clientes. La relación entre costos fijos e ingresos operativos puede ilustrar la eficiencia del capital de una empresa en particular. Por ejemplo, suponiendo que otras condiciones permanezcan sin cambios, los ingresos operativos de la empresa A son de 1 millón de dólares y los costos fijos son de 200 000 dólares; los ingresos operativos de la empresa B son de 1 millón de dólares y los costos fijos son de 400 000 dólares, entonces la eficiencia del capital de la empresa A es el doble de la de la empresa B.

NO.7 El consumo de capital mensual de la empresa

El fundador debe calcular el consumo de capital mensual en función de los ingresos y los costos mensuales de la empresa (incluidos los costos fijos y los costos variables). En pocas palabras, esta métrica mide la cantidad neta de efectivo que una empresa quema cada mes cuando su flujo de caja neto es negativo. Si una empresa comienza el mes con 100.000 dólares en efectivo y termina el mes con 90.000 dólares en efectivo, su gasto de capital mensual es de 10.000 dólares. Y si el flujo de caja neto mensual de una empresa es positivo, entonces no hay consumo de capital.

NO.8 Pista de financiación

Para las empresas emergentes, prestar atención a la pista de financiación es algo muy importante. Un buen flujo de caja requiere una larga pista de capital. Lo que llamamos pista es la cantidad de tiempo que una empresa puede sobrevivir antes de quedarse sin dinero. Por lo general, utilizamos la quema de capital mensual de una empresa para predecir la cantidad de meses que la empresa puede continuar sobreviviendo. Normalmente, este número debe ser al menos superior a 12 meses. Por supuesto, 18 meses sería aún mejor. Esta métrica puede alertar a los fundadores sobre el momento adecuado para comenzar a recaudar capital.

NO.9 Margen de beneficio bruto

Este indicador generalmente se expresa como un porcentaje. Puede ayudarlo a fijar el precio de sus productos y encontrar el mejor precio de venta en función de los costos de producción. En otras palabras, te indica tu margen de beneficio a diferentes precios. En resumen, este indicador es muy importante. Puede ayudarnos a estudiar los costos de los productos y el retorno de la inversión, y obtener una comprensión más clara de la capacidad de la empresa para expandirse y crecer de manera sostenible.

NO.10 Tasa de conversión

La tasa de conversión es un poderoso indicador de las capacidades de venta de productos de una empresa y de la demanda de los consumidores. El seguimiento y la evaluación continua de las tasas de conversión y la adopción de medidas periódicas para mejorarlas pueden suponer un poderoso impulso para el negocio de su empresa.

NO.11 Volumen bruto de mercancías (GMV)

Algunas empresas pueden encontrar que los ingresos totales no son una buena medida de su salud financiera. Esto es especialmente cierto para las empresas donde los ingresos representan sólo una pequeña porción de las transacciones totales. GMV es particularmente importante en este contexto, ya que mide el valor total de todos los productos o servicios vendidos por una empresa.

NO.12 Número de usuarios activos mensuales (MAU)

MAU es un KPI clave para empresas cuyos principales productos son aplicaciones, juegos en línea o sitios de redes sociales. Se refiere a la cantidad de usuarios que utilizan con frecuencia un sitio web o programa durante un período de 30 días. Prestar atención a esta métrica puede ayudar a una empresa a comprender su estado o potencial de ingresos actuales y futuros.