¿Cuáles son los software de gestión posventa para la gestión de tiendas Taobao?
La mayoría de las empresas adoptan el método tradicional de gestión posventa, que tiene principalmente los dos problemas siguientes: En términos de gestión del progreso del mantenimiento, a menudo hay situaciones en las que el servicio no llega a tiempo y los pedidos no se envían a tiempo. manera: la información del cliente, los pedidos y otros trabajos de entrada de información son muy grandes y propensos a errores;
Recomiende su propio producto: proceso ligero, que no solo puede realizar el envío inteligente de pedidos y la visualización en tiempo real; del progreso del proceso, recordatorios automáticos y otras funciones al mismo tiempo, solo se requiere ingresar información básica del cliente. Simplemente ingrese palabras clave, casillas de verificación, etc.
Utilice sistemas de gestión de información digital para ayudar a cada tienda o empresa a reducir fácilmente los costos de gestión, mejorar la eficiencia de la gestión y mejorar la calidad del servicio. Sistema de gestión posventa de pedidos
Una tarea muy importante para el sistema de gestión posventa es la gestión de pedidos. Cuando los clientes inician una solicitud, el sistema de gestión de pedidos se puede utilizar para ayudar a cada tienda o empresa a reducir fácilmente la gestión. costos, mejorar la calidad del servicio. Cuando un cliente inicia una solicitud de posventa, debe poder juzgar de inmediato si el pedido se realizó dentro del plazo de devolución o cambio y si el motivo de la solicitud es razonable.
Si se cumplen los requisitos, si se puede notificar al personal de posventa relevante a tiempo para brindar los servicios también es la clave para probar si el servicio al cliente de una tienda está implementado.
Si un producto concreto necesita reparación, cómo automatizar la gestión de los pedidos de posventa.
A través del proceso de iluminación, puede personalizar el proceso postventa. Solo necesita iniciar una solicitud después de que sea revisada por el responsable correspondiente, el robot automatizado del proceso de iluminación lo notificará automáticamente. El personal de mantenimiento para tomar el pedido lo más rápido posible. 3. Visualización de los ingresos posventa
La gestión posventa de una empresa tiene como objetivo, en última instancia, lograr la reducción de costos y la mejora de la eficiencia. Para controlar completamente la situación del capital posventa, la función de informe de datos de. El flujo óptico se puede utilizar para crear cosas como la recopilación de acuerdo con las necesidades de la empresa. La proporción, los ingresos por mantenimiento y otros informes de análisis de datos se pueden utilizar para comprender el progreso del servicio posventa en detalle. Se puede realizar un seguimiento del tiempo para ver los datos comerciales más recientes.
Además de gráficos circulares, Lightstream también admite gráficos de barras, gráficos de líneas y otras formas de informes de datos.
¿Qué problemas suelen encontrarse las personas en la gestión posventa?
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