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¿Por qué mi teléfono no puede conectarse a la red de datos?

Si su teléfono vivo no puede acceder a Internet mediante la red de datos, puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas:

1 Verifique la configuración del teléfono

Abra el archivo. centro de accesos directos del teléfono (deslice el dedo hacia abajo desde arriba o hacia arriba desde abajo) Deslice) para comprobar si la red de datos está activada.

2. Confirme el estado de la tarjeta del teléfono móvil.

Asegúrese de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si el teléfono está fuera de servicio, reinícielo después de la operación. la recarga es exitosa. Se recomienda confirmar con el operador si se ha alcanzado el estándar de límite de tráfico o si se ha activado la función de red de datos. Si es necesario, puedes confirmar reemplazando la tarjeta SIM que puede acceder a Internet normalmente.

3. Compruebe la señal del teléfono móvil

Si el teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, se recomienda que dichas fundas protectoras y soportes afecten la señal del teléfono móvil. para probar después de quitarlo. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de la señal del teléfono móvil se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. a un área abierta, como un entorno abierto al aire libre para realizar pruebas.

4. Verifique los permisos de Internet

Ingrese a Mobile iButler--Administración de tráfico/Monitor de tráfico--Administración de red o Establezca aplicaciones y permisos--Administración de permisos para verificar si la aplicación tiene permisos de Internet. está encendido.

5. Verifique la red privada virtual

Vaya a Configuración--Otras redes y conexiones--Red privada virtual para verificar y confirmar si se utiliza la red privada virtual. , se recomienda cerrarlo nuevamente.

6. Ver configuración de red

Ingrese la configuración del teléfono móvil--red móvil (información y configuración de la tarjeta SIM--tarjeta SIM correspondiente)--punto de acceso o?Establecer red móvil/Dual SIM y red móvil: punto de acceso, haga clic en "Restablecer la configuración predeterminada" y reinicie el teléfono.

7. ¿Buscar en Internet nuevamente?

Ingrese a la configuración--(otras redes y conexiones)--modo avión--actívelo y luego apáguelo.

8. Restablecer la configuración de red

Restablecer la configuración de red eliminará los registros de conexión de WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Puede ingresar a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad. Vaya a Restablecer - Restablecer configuración de red - Restablecer configuración - Siga las instrucciones (debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente cuando utilice tarjetas SIM duales).

Nota:

1. Ingrese al servicio en la nube - sincronización de datos - active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con el servicio en la nube.

2. Ingrese a "Servicio en la nube"--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Abra "Datos del sistema"--Regrese a la página anterior--Haga una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema. .

9. Restaurar todas las configuraciones (haga esto cuando no pueda ver el menú de configuración de red)

Puede ingresar a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Configuración de copia de seguridad y reinicio/ Restaurar la configuración de fábrica--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar, restaurar opciones de configuración.

Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluyendo: establecer fondo de pantalla, estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc.

Nota:

Ingrese al Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Datos del sistema--Regresar--Copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio;

Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.

Si el método anterior no resuelve el problema, puede ir al sitio web oficial de vivo del teléfono móvil - Mi - Servicio posventa - Servicio al cliente en línea - Ingresar al servicio manual para consultar el servicio al cliente en línea para dar una solución.

Si el teléfono vivo está conectado a WiFi normalmente pero no puede acceder a Internet, puede consultar los siguientes métodos:

1. Verifique la configuración del teléfono

Verifique si hay un ícono de WiFi en la barra de estado, o ingrese a Configuración - WLAN, verifique si WiFi está conectado exitosamente. Además, vaya a Configuración--Otras redes y conexiones--Servicio de resolución de nombres de dominio y verifique si el servicio de resolución de nombres de dominio está configurado. Si está activado, se recomienda desactivarlo e intentarlo. de nuevo.

2. Verifique WiFi

Compare si otros teléfonos móviles conectados al mismo WiFi son normales y confirme si es el WiFi o el teléfono móvil. Si se debe a WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Algunas redes WiFi públicas requieren autenticación del navegador antes de poder conectarse a Internet.

3. Verifique los permisos de red

Ingrese a iButler--Administración de tráfico/Monitoreo de tráfico--Administración de red--WLAN--Habilitar permisos de red de software.

4. Comprueba por motivos medioambientales

Si el móvil está lejos del router, aunque muestre que hay señal WiFi es posible que no pueda acceder a Internet. Se recomienda ajustar la distancia entre el teléfono móvil y el enrutador antes de volver a intentarlo.

5. Apague la red privada virtual

Ingrese a configuración--otras redes y conexiones--red privada virtual--haga clic en la red privada virtual conectada--desconéctese y luego vuelva a conectarse. Mira WiFi.

6. Restablecer la configuración de red

Nota:

1. Ingrese al servicio en la nube - sincronización de datos - active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con el servicio en la nube.

7. Restaura todas las configuraciones (haz esto cuando no puedas ver el menú de configuración de red).

Puedes ingresar a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Configuración de copia de seguridad y reinicio/ Restaurar la configuración de fábrica--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar, restaurar opciones de configuración.

Nota:

Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.

8. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación y traer el teléfono móvil y el comprobante de compra. al centro de atención al cliente de vivo para su inspección. Ingrese a la aplicación del sitio web oficial de vivo en su teléfono móvil - Servicio - Mi servicio - Servicio de salida para verificar la dirección y el número de teléfono del centro de servicio al cliente más cercano. Se recomienda que llame al personal del centro de servicio al cliente antes de acudir para asegurarse. que el personal esté trabajando con normalidad, no sobrepasar el horario laboral para evitar un viaje en vano y prestar atención a la seguridad y protección en el camino hacia y desde el trabajo.

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