¿Está libre de mantenimiento durante el período de garantía?

El periodo de garantía es de mantenimiento gratuito. Generalmente, cuando el consumidor completa la transacción con el comerciante, el comerciante le emitirá una tarjeta de garantía junto con el producto como certificado de garantía. Los certificados de garantía generalmente especifican información del consumidor, fecha de compra, modelo del producto, fecha de fabricación, período y alcance de la garantía, registros de mantenimiento, etc. Si los bienes proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos, el operador está obligado a realizar reparaciones sin cargo durante el período de garantía.

Las garantías se dividen en dos tipos: garantía con un período determinado y garantía de por vida. Los productos con período de garantía se refieren principalmente a productos electrónicos y eléctricos, vehículos de transporte, equipos mecánicos, etc. Hoy en día, las empresas poderosas también prestan más atención al impacto del servicio posventa en la rentabilidad. Los productos con un buen servicio posventa tienen garantías conjuntas nacionales, y las empresas multinacionales también tienen servicios de garantía conjunta globales.

Base jurídica: Artículo 5 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

El Estado protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores frente a infracciones.

El Estado toma medidas para garantizar que los consumidores ejerzan sus derechos de conformidad con la ley y salvaguarden sus derechos e intereses legítimos.

El Estado aboga por patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente, y se opone al despilfarro.

Artículo 10

Los consumidores tienen derecho a transacciones justas.

Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.