¿Por qué dijo que el número de pedido estaba bloqueado y que no se podía recuperar información al verificar el número de pedido para entrega a domicilio?
El servicio de entrega urgente "entrega a domicilio" cometió un error y envió una computadora pero recibió una piedra.
Luoyang.com informó el 7 de abril que dos computadoras portátiles fueron empaquetadas y enviadas a otros lugares. Después de llegar al destino, ¡una de las computadoras se convirtió en mármol!
Remitente: ¿Por qué mi computadora se convirtió en piedra?
Ayer por la mañana, Li Junxiang, director de Luoyang Hongxin Electrical Maintenance Co., Ltd., contó a los periodistas lo sucedido: El 27 de marzo, debido a que la sucursal de la compañía en Shenyang necesitaba urgentemente dos computadoras portátiles, se comunicaron con Express La empresa - "Entrega a domicilio" La sucursal de Luoyang se encarga del negocio de entrega urgente. El 28 de marzo, la persona que recogía "Entrega a domicilio" vino a recoger la mercancía y confirmó que los artículos que se enviarían eran dos computadoras portátiles Shenzhou nuevas. Posteriormente, el recogedor de "Entrega a domicilio" empacó y selló las dos computadoras en una caja de cartón. Al mismo tiempo, escribió el nombre de los artículos enviados por correo en la carta de porte y cobró 70 yuanes por el envío.
El 1 de abril, el envío urgente llegó a la sucursal de Shenyang. El personal de la sucursal de Shenyang abrió la caja y vio que solo quedaba una computadora dentro, ¡y la otra computadora se convirtió en dos canicas envueltas en una película de plástico! ¿Puede una computadora convertirse en mármol? Naturalmente imposible. Entonces, ¿quién y cuándo utilizó piedras para cambiar el paquete informático?
Empresa de entrega urgente: dispuesta a pagar 5 veces el costo de envío
Li Junfang dijo que el personal de la sucursal de Shenyang se negó a firmar para la entrega urgente y tomó fotografías en el acto para recoger pruebas. Tráelos a todos de vuelta. Más tarde, "Home Delivery" dio una respuesta: no pudo determinar al responsable y sólo pudo compensar al remitente según el acuerdo escrito en el reverso de la carta de porte. El acuerdo es el siguiente: "Si los bienes que no están asegurados o asegurados por el remitente se pierden o dañan, los productos exprés aceptados por el transportista serán compensados con un máximo de tres veces la tarifa del servicio". el remitente solo puede obtener 210 yuanes en dinero de compensación, este dinero obviamente no puede comprar una computadora portátil.
El gerente de apellido Wang de la sucursal de "Home Delivery" de Luoyang aprobó lo que dijo Li Junfang. El gerente Wang dijo que el asunto se informó a la oficina central de "Home Delivery" y que la policía de Shenyang también intervino en la investigación, pero aún es difícil decir dónde radica el problema. La "Entrega a Domicilio" definitivamente compensará al remitente, pero la compensación debe ser de acuerdo con los estándares del "Contrato de Carta de Porte". Teniendo en cuenta la pérdida real del remitente, la "entrega a domicilio" puede compensar 5 veces el flete, que es de 350 yuanes. El remitente consideró esto inaceptable.
Departamento Industrial y Comercial: El flete debe ser compensado y la computadora también debe ser compensada.
Ayer por la tarde, la Oficina Industrial y Comercial de Alta Tecnología aceptó oficialmente el caso. Después de una investigación preliminar, el personal industrial y comercial dijo que, en primer lugar, la computadora que se convirtió en mármol no era "bienes perdidos o dañados" mencionados en el "Contrato de Carta de Porte"; en segundo lugar, la computadora se cayó y debía ser hecha por el hombre; El remitente no tiene ninguna responsabilidad en este asunto, y el plan de compensación de "Entrega a Domicilio" es injusto para el remitente.
El personal industrial y comercial explicó que, según las disposiciones pertinentes de la "Ley Postal" recientemente revisada el año pasado, "si el correo no asegurado se pierde, se daña o el contenido es insuficiente, (las empresas postales) deberán compensar de acuerdo con la pérdida real, pero el monto máximo de la compensación no excederá tres veces los cargos cobrados". Sin embargo, esto solo se refiere al correo dentro del alcance del negocio del servicio postal universal, y el negocio de entrega urgente no entra dentro de este alcance. En este caso, para la compensación de pérdidas deberían aplicarse las disposiciones de las leyes civiles pertinentes (principalmente el derecho contractual). Al mismo tiempo, el "contrato de carta de porte" para la "entrega a domicilio" es evidentemente una cláusula tipo formulada unilateralmente y su validez jurídica es cuestionable.
Entendemos que las "Medidas de Gestión del Mercado de Entrega Express" tienen las siguientes disposiciones: Si los empleados de entrega urgente abren, ocultan, destruyen, retienen, revender o roban correo urgente sin permiso, la empresa de entrega urgente será multada con 5.000 yuanes por el departamento de gestión postal. Arriba, una multa de no más de 30.000 yuanes, la persona directamente responsable será multada con no menos de 1.000 yuanes pero no más de 5.000 yuanes si la persona directamente responsable comete un delito; será considerada penalmente responsable conforme a la ley.
El departamento industrial y comercial considera que la "entrega urgente a domicilio" debería compensar al remitente los gastos de envío así como el ordenador portátil y asumir otras responsabilidades legales correspondientes. En este sentido, el gerente Wang dijo que su empresa debe asumir toda la responsabilidad, pero que debe pedir instrucciones a los líderes superiores de la empresa sobre cómo compensar "Home Delivery" para darle a Li Junfang una respuesta clara antes del 16 de abril.
Este sitio web seguirá prestando atención a este asunto. (Fuente: reportero de Luoyang.com Deng Dehong y corresponsal Zhang Jin)