¿Puedo repararlo gratis si falta la hoja de garantía?

Se puede reparar. Motivo: La tarjeta de garantía no es el único certificado para disfrutar del servicio "Tres Garantías". Siempre que los consumidores puedan acreditar que los bienes se encuentran dentro del período de validez de las "Tres Garantías", incluso si se pierde el certificado de las "Tres Garantías", el comerciante deberá hacerse cargo del servicio postventa correspondiente. Siempre que el consumidor conserve pruebas válidas, como la factura, y la fecha que figura en ella pueda demostrar que el producto aún se encuentra dentro del período de garantía, el comerciante está obligado a proporcionar garantía

¿Cuánto tiempo duran los tres nacionales? ¿La póliza de garantía dura?

El período de garantía de los diferentes productos es diferente, generalmente de uno a tres años. Por ejemplo, el período de garantía de los productos para el automóvil doméstico no es inferior a 3 años o el kilometraje de conducción es de 60.000 kilómetros.

Artículo 7 del "Reglamento sobre Responsabilidad de Reparación, Reposición y Devolución de Determinadas Mercancías"

Los Productores deberán cumplir las siguientes obligaciones:

(1) Aclarar El método de las tres garantías. Si el fabricante instala o designa una unidad de reparación por su cuenta, deberá proporcionar al consumidor el certificado de tres garantías, la lista, dirección, número de contacto, etc. de la unidad de reparación junto con el producto. El operador proporciona el servicio técnico de reparación; información, repuestos calificados, es responsable de la capacitación y proporciona los costos de reparación. Garantizar que se seguirán proporcionando repuestos que cumplan con los requisitos técnicos dentro de los cinco años posteriores a la descontinuación del producto;

(3) Atender adecuadamente las consultas directas o indirectas de los consumidores y brindar servicios.

Artículo 10 Si un producto presenta un fallo de funcionamiento dentro de los 15 días siguientes a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo. Al intercambiar bienes, el vendedor intercambiará productos del mismo modelo y especificaciones para los consumidores de forma gratuita y luego solicitará una compensación al fabricante o proveedor de acuerdo con la ley o los manejará de acuerdo con el contrato de compraventa.

Resumen: Cuando un producto tiene problemas de calidad, puede disfrutar del servicio de tres garantías. Sin embargo, el período de tres garantías es diferente para diferentes productos. Debe gestionar el servicio posventa dentro del período.

Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor"

Artículo 23 Los operadores deberán garantizar que, en condiciones normales de uso de los bienes o de recepción de servicios, los bienes o servicios que proporcionen sean de calidad. , rendimiento, uso y período de validez, excepto cuando el consumidor haya conocido el defecto antes de comprar el producto o recibir el servicio, y la existencia del defecto no viole las disposiciones obligatorias de la ley;