Samsung I997, las imágenes de mensajes de texto enviadas por otras personas no se pueden descargar.

Si el teléfono móvil recibe un mensaje que indica que no se puede descargar, le sugerimos:

1 Dado que el servicio MMS debe transmitirse a través de servicios de datos, confirme si el servicio MMS debe transmitirse a través de servicios de datos. El cliente ha activado el servicio de Internet de datos.

2. Algunos sistemas operativos inteligentes necesitan activar los servicios de datos antes de poder recibir mensajes MMS: Aplicaciones - Configuración - Más redes - Redes móviles - Datos móviles.

3. Puede ser que los parámetros de MMS sean incorrectos, lo que provoca que el teléfono móvil no pueda recibir MMS. Ingrese a la aplicación-Configuración-Más redes-Red móvil-Nombre del punto de acceso-Tecla de menú en la esquina inferior izquierda-Restablecer a los valores predeterminados.

4. Se recomienda que se envíe un mensaje de texto con una imagen y vea si puede recibirlo normalmente.

5. Si aún no puedes descargar el contenido MMS, puede ser un problema con la tarjeta SIM/USIM. Se recomienda probar con otra tarjeta SIM/USIM.

6. Si ninguna de las operaciones anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes de su teléfono e intente restaurar el teléfono a la configuración de fábrica (Configuración - Restablecer (Privacidad).