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¿Qué incluye la gestión de procesos de negocio?

¿Qué incluye la gestión de procesos de negocio es un método de gestión estandarizado que puede servir como un sistema para que una empresa mejore continuamente el negocio organizacional? método de rendimiento. Aprendamos más sobre qué incluye la gestión de procesos de negocio ¿Qué incluye la gestión de procesos de negocio?

La gestión de procesos de negocio (gestión de procesos de negocio) es un excelente proceso de negocio estandarizado de extremo a extremo como centro, con continuidad. Un enfoque sistemático destinado a mejorar el desempeño empresarial organizacional.

El proceso de negocio (también llamado proceso de negocio) es una colección de una serie de actividades lógicamente relacionadas que se realizan para lograr ciertos propósitos comerciales. El resultado del proceso de negocio son productos o servicios que satisfacen las necesidades del mercado. Según las diferentes funciones, alcance de la gestión, etc., la gestión de procesos de una empresa generalmente se divide en cuatro niveles: capa de proceso de producción, capa de operación, capa de planificación y capa estratégica.

Los procesos comerciales son jerárquicos y abstractos. Los procesos comerciales son jerárquicos y esta jerarquía es de arriba hacia abajo. Describe las relaciones lógicas del negocio de lo abstracto a lo concreto. También es útil para el modelado corporativo.

Los procesos de negocio se centran en las personas. Lo más importante en una organización son las personas son los impulsores de todo el proceso de negocio. proceso de negocio.

Un proceso de negocio típico debe incluir los siguientes seis elementos: el propósito del proceso (la razón de su existencia; los recursos de entrada realizados en un orden determinado); actividades; Salida; el valor creado por el proceso. Qué incluye la gestión de procesos de negocio 2

Qué es la gestión de procesos

La gestión de procesos, es decir, la gestión de procesos, es una construcción estandarizada de procesos de negocio de un extremo a otro como centro para mejorar continuamente la organización Un enfoque sistemático dirigido al desempeño empresarial también se denomina BPM (Business Process Management), es decir, gestión de procesos de negocio.

La gestión de procesos de negocio es el método y los pasos para hacer una cosa o completar un negocio. Apoya las actividades comerciales entre departamentos y gestiona los procesos de modelado, diseño, ejecución y mantenimiento de los empleados, con el objetivo de ayudar a las empresas a optimizar. procesos comerciales diarios para aumentar la productividad de los empleados y la productividad empresarial. La gestión de procesos de negocio no es solo un método, también es la encarnación del pensamiento de gestión. En el proceso de gestión de procesos de negocio, no solo se definen y optimizan los pasos y enlaces, sino también la persona a cargo, la puntualidad y los beneficios esperados de cada uno. enlace están definidos.

Por qué es necesaria la gestión de procesos de negocio

Por ejemplo: Xiao Ming ha estado trabajando en el departamento de finanzas durante cinco años y ya "sabe todo" sobre cómo opera el departamento de finanzas. Normalmente, el departamento de finanzas solo puede emitir facturas a los proveedores con la aprobación del director de compras. Xiao Ming sabe con qué persona responsable se debe contactar para cada paso y cómo es todo el proceso de facturación. Sin embargo, aunque Xiao Ming conoce este proceso, eso no significa que otros lo sepan. Si este mejor proceso se estandariza, ¿mejorará la eficiencia del trabajo de otros colegas?

Además, es muy rápido para el Departamento de Finanzas emitir facturas relevantes a un proveedor, pero si emite facturas a cien proveedores, el tiempo invertido por el Departamento de Finanzas puede ser varias veces mayor de lo esperado. . Si en este momento existe un formulario y un flujo de trabajo automatizados y es muy fácil conectar perfectamente a todos con los procesos comerciales, ¿mejorará aún más la eficiencia comercial de todo el departamento?

Además de este proceso financiero, de hecho, I + D también tiene un proceso de I + D, producción tiene un proceso de producción, ventas tiene un proceso de ventas y personal tiene un proceso de personal. En varios procesos de trabajo de una empresa, se incluirá una gran cantidad de trabajo de gestión de procesos de negocio.

¿Por qué es necesaria la gestión de procesos de negocio? De los ejemplos anteriores, podemos ver fácilmente que la gestión de procesos de negocio puede:

1. Consolidar el negocio existente de el proceso empresarial

Una vez que los procedimientos de procesamiento de transacciones laborales se solidifican a través del proceso, todos los empleados de la empresa pueden seguir este proceso cuando manejen asuntos similares, lo que ayuda a formar un método de procesamiento estandarizado, que es muy útil para aquellos que acaban de incorporarse a la empresa, los empleados o los empleados no calificados también pueden ser útiles cuando se trata de los mismos asuntos.

2. Estandarizar la gestión de asuntos empresariales

Cuando un determinado asunto requiere que varios empleados o varios departamentos (es decir, entre departamentos) lo manejen al mismo tiempo, el proceso de negocio maduro previamente solidificado Aclara claramente el orden en que se completa esta transacción y el contenido del trabajo específico de otros colaboradores relevantes en este asunto. El proceso de negocio hace que la gestión de transacciones sea más estandarizada.

3. Mejorar la eficiencia en el trabajo de los empleados

A través de la gestión de procesos de negocio, se reduce el consumo de tiempo innecesario, lo que no solo mejora la eficiencia del trabajo personal sino que también mejora la eficiencia operativa del departamento.

4. Optimizar los procesos existentes para adaptarse mejor al desarrollo de la empresa

Después de gestionar los procesos de negocio, podemos descubrir los procesos y el negocio existentes observando el funcionamiento de los procesos existentes. Cuando haya discrepancias, identifique áreas en el proceso que necesiten refinamiento y mejora. ¡Esto puede ayudarnos a optimizar aún más el proceso, hacerlo más adecuado para el desarrollo de la empresa y ayudar a la empresa!

Características de un buen proceso

1. Los directivos y empleados ordinarios están dispuestos a implementarlo

Un buen proceso debe ser respetado y respetado por la dirección y los ordinarios. empleados De lo contrario, si el proceso no puede funcionar normalmente, no importa cuán bueno sea, no podrá producir beneficios positivos para la empresa.

2. Todos los elementos relacionados con el proceso deben ser integrales.

Un asunto específico lo realiza una persona en qué posición en la empresa y qué departamentos relacionados deben pasar. Si la persona en esa posición Si no, ¿quién puede asumir el cargo? Estos son algunos de los elementos relacionados con el proceso. Estos elementos deben ser integrales, de lo contrario el proceso fácilmente causará problemas o se interrumpirá directamente durante la ejecución y no podrá resolverse a tiempo.

3. Manejo de situaciones inesperadas

Por ejemplo, si un camión tiene un accidente cuando el almacén de la empresa está entregando mercancías, ¿es necesario avisar al almacén para volver a entregar la mercancía? e informar al cliente al mismo tiempo que los productos se volverán a entregar? ¿El momento en que se pueden recibir los productos y, si la cantidad es muy grande, debemos hacer arreglos para que el departamento de producción acelere la producción posterior? Muchos procesos ejecutan operaciones en un orden determinado, pero ocurrirán varias situaciones inesperadas en cada paso del proceso en ejecución real. El proceso de manejo de situaciones inesperadas también debe considerarse cuidadosamente.

4. El proceso debe tener en cuenta la diversificación basada en diferentes categorías de negocios.

Por ejemplo, el proceso de ventas se dividirá en operación directa de fábrica y operación de proyecto de agente; en categorías según la importancia Para proyectos de diferentes categorías, como primer, segundo y tercer nivel, solo la clasificación y el refinamiento pueden acelerar la velocidad de procesamiento del proceso sin afectar la calidad de la finalización.

De hecho, un buen proceso necesita tener muchas características, y las mencionadas anteriormente son sólo algunas de ellas. Pero en general, un buen proceso es aquel que se adapta a las características comerciales propias de la empresa. ¿Qué incluye la gestión de procesos de negocio?

La gestión de procesos de negocio (business Process Management) es un proceso sistemático centrado en la construcción estandarizada de excelentes procesos de negocio de extremo a extremo, con el propósito de mejorar continuamente el desempeño de la organización. método de desempeño empresarial.

Concepto

La Gestión de Procesos de Negocio (BPM), es decir, la gestión de procesos de negocio, es un modelo de gestión integral que logra la integración de diversos vínculos de negocio en una empresa. BPM cubre la combinación optimizada de personal, equipos, sistemas de aplicaciones de escritorio, aplicaciones de backoffice a nivel empresarial, etc., para lograr operaciones empresariales entre aplicaciones, departamentos, socios y clientes. BPM generalmente utiliza Internet para realizar transferencia de información, sincronización de datos, monitoreo comercial y actualización y optimización continua de los procesos comerciales empresariales.

Obviamente, BPM no solo cubre el alcance de la entrega y el monitoreo de procesos del "flujo de trabajo" tradicional, sino que también rompe el cuello de botella de la tecnología de "flujo de trabajo" tradicional. La introducción de BPM es un salto trascendental en la tecnología de flujo de trabajo y los conceptos de gestión empresarial.

Origen

La mayoría de los modelos actuales de gestión empresarial se originan en los “Principios de división del trabajo” de Adam Smith en el siglo XVIII y en los “Principios de institucionalización” de Taylor. "En el siglo XIX, la "teoría de la gestión", pero después de entrar en la década de 1980, los empresarios y los estudiosos de la gestión creían que tenía problemas como una división excesiva del trabajo, nadie a cargo de todo el proceso, estructuras organizativas infladas y habilidades únicas. empleados.

En este contexto, a principios de la década de 1990, Michael Hammer, un famoso gurú de la gestión empresarial estadounidense y ex profesor del Instituto Tecnológico de Massachusetts, propuso la teoría de la gestión de procesos de negocio, desencadenando una nueva gestión de procesos de negocio. teoría de la revolución en la gestión. Algunas grandes empresas de Estados Unidos, como IBM, General Motors, Ford Motor y AT&T, implementaron BPM y trataron de utilizarlo para desarrollarse y expandirse. La práctica ha demostrado que estas grandes empresas han logrado un gran éxito después de implementar BPM.

Mi país estableció instituciones académicas relacionadas con la investigación de BPM relativamente tarde. La más activa de ellas es la Estación de Trabajo Postdoctoral de Software Colaborativo dirigida por Fu Yong, el supervisor postdoctoral más joven de China. Esta estación de trabajo postdoctoral fue establecida conjuntamente por Xieda. Software Company y la Universidad de Fudan, la Universidad de Ciencia y Tecnología de Shanghai y otras universidades cooperan para llevar a cabo investigaciones, y el establecimiento fue aprobado conjuntamente por los departamentos nacionales de ciencia y tecnología, educación, personal y otros.

Relaciones

Los procesos están en todas partes. Existen procesos de I + D, procesos de producción, procesos de planificación, procesos de ventas, procesos de servicio, procesos de personal y procesos financieros. De hecho, en todos los aspectos de la aplicación empresarial, cada sistema de gestión contendrá una gran cantidad de trabajo de gestión de procesos de negocio.

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