¿Qué debo hacer si mi teléfono Huawei mate 7 se sigue calentando y se congela con una pantalla negra y no se puede apagar?
Si el teléfono parece tener una pantalla azul, una pantalla negra, una pantalla blanca, falla o se congela durante el uso, se recomienda mantener presionado el botón de encendido durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono. y siga los siguientes métodos para solucionar el problema:
1. Confirme si ocurre alguna anormalidad al usar el teléfono móvil mientras se carga
Esta situación hará que el teléfono móvil se sobrecaliente y cause una anormalidad. Se recomienda evitar jugar con el teléfono mientras se carga.
2. Confirme si hay excepciones cuando se ejecutan varias aplicaciones al mismo tiempo.
Varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano ocuparán demasiada memoria u otros recursos, y el teléfono puede fallar. sobrecargado. Se produjo una excepción. Se recomienda evitar ejecutar varias aplicaciones al mismo tiempo.
3. Confirma si se produce alguna excepción al jugar juegos a gran escala o ejecutar ciertas aplicaciones específicas.
Algunas aplicaciones de terceros son incompatibles con el sistema y pueden provocar que el teléfono se congele y el sistema se congela como resultado, se produce una pantalla negra o se reinicia. Se recomienda ingresar a la administración de aplicaciones para buscar y desinstalar software incompatible, limpiar la memoria y actualizar aplicaciones de terceros y software del sistema a las últimas versiones para ver si esto se puede resolver.
4. Confirme si se ha instalado un sistema no oficial de Huawei.
Los sistemas no oficiales afectarán la estabilidad del teléfono y harán que el teléfono parezca anormal. el certificado de compra al Centro de Atención al Cliente de Huawei Restaurar o actualizar el sistema.
5. Después de confirmar si un determinado software está instalado o hacer clic en un enlace desconocido, el teléfono aparece anormal.
Puede ingresar al modo seguro y desinstalar el software previamente instalado.
Entrar y salir del modo seguro:
EMUI 9.1 y versiones anteriores: mantenga presionado el botón para bajar el volumen al mismo tiempo durante el proceso de inicio para completar el inicio cuando aparezcan las palabras modo seguro. aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, significa que el teléfono ha ingresado;
EMUI 9.1 y superior: durante el proceso de inicio, mantenga presionado el botón de encendido y el botón de subir volumen al mismo tiempo hasta que aparezca el modo de recuperación, seleccione el modo seguro;
Mate30 Pro amp Mate30 RS: después de que el teléfono comience a vibrar, presione el botón de encendido 5 veces para ingresar;
Reinicie el teléfono para salir. modo seguro.
6. Confirme si los archivos del sistema se han eliminado accidentalmente, lo que provocó un mal funcionamiento del teléfono.
Cuando el sistema se está ejecutando, no se pueden encontrar los archivos correspondientes, lo que genera confusión y daña el teléfono. a funcionar mal. Intente restaurar la versión del sistema telefónico a través de Huawei Mobile Assistant o eRecovery.
Si el teléfono puede mostrar el ícono HD normalmente antes de reparar el sistema, pero no puede mostrarlo después de la reparación, se recomienda desconectar la tarjeta SIM y reemplazarla con una tarjeta SIM de otro operador después. está registrado en la red normalmente, reemplace la tarjeta SIM Retire la tarjeta e inserte la tarjeta SIM en cuestión en el teléfono.
7. Después de confirmar si la tarjeta microSD está instalada, el teléfono parece anormal.
Se recomienda volver a insertar la tarjeta microSD y verificar si el problema persiste. Si el problema no existe, puede ser un mal contacto. Si el problema persiste, es posible que la propia microSD esté dañada o sea incompatible con el sistema telefónico. Se recomienda reemplazarla con una tarjeta microSD de alta calidad.
8. ¿Aún no puedes solucionarlo?
Si el problema persiste, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos (QQ y WeChat deben realizarse por separado) y luego llevar el comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su inspección y procesamiento.