Hola, mi computadora portátil HP no puede encenderse y debo devolverla a la fábrica para su reparación. ¿Cuáles son los procesos?
Factura de compra, tarjeta de garantía, etc. Lo mejor es llevar consigo todos los elementos que acompañan a la compra de la máquina, que tienen el tamaño de una caja pequeña.
1. Lleve la máquina al lugar de venta, complete la inspección básica con el personal de la tienda y determine la parte responsable del problema de la máquina: garantía humana o no manual o no.
2. Rellenar el recibo de reparación, incluyendo: inspección inicial de la máquina, accesorios, información de contacto, etc.
3. Logística y distribución, regreso a fábrica para mantenimiento
4. Clasificación, pruebas y depuración en fábrica y enlace con el punto de venta (resultados del mantenimiento de la máquina)
5.
El tiempo depende de la logística, el fabricante, la gravedad de los problemas de la máquina y las opiniones de los clientes, básicamente, todas las piezas principales que deben devolverse a fábrica son: pantallas, placas base, tarjetas gráficas, etc. entonces: reemplazar los originales si la fábrica tiene el mismo tipo de herrajes, reparaciones o soldadura de piezas pequeñas, todo depende de si la máquina tiene repuestos.
En resumen, básicamente no es necesario considerar si la máquina se puede devolver a nuestras manos en un plazo de diez días y medio.