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Si no está satisfecho con el nuevo iPhone u otros productos Apple adquiridos en el sitio web oficial, puede solicitar una devolución. Consulte la siguiente información:

1. Condiciones de devolución

1. Debe solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción de la mercancía.

2. Los productos deben devolverse intactos. El iPhone devuelto debe tener el embalaje original, incluidos todos los accesorios, manuales e instrucciones.

3. Si solicitas una factura general, deberás devolverla junto con la mercancía.

2. Proceso de devolución

1. Utilice su ID de Apple y contraseña para iniciar sesión en la página de lista de pedidos.

2. Después de iniciar sesión, verá los últimos productos pedidos. Encuentre el producto que necesita ser devuelto, haga clic para ingresar a la página de detalles del pedido, luego haga clic en "Iniciar devolución" en los detalles del pedido, seleccione el producto que desea devolver, luego programe una cita para recoger el producto y siga las instrucciones. instrucciones para preparar la devolución.

3. Si necesita devolver más de un artículo, debe colocar todos los artículos en una caja y adjuntar una lista de embalaje. Si se devuelve el ordenador, se recomienda utilizar el embalaje original. Si recibe una factura normal, deberá devolverla junto con la mercancía.

4. Apple ofrece oficialmente un servicio de recogida gratuito. Espere a que el transportista se comunique con usted y recoja su envío de devolución en la fecha programada. Si su ubicación está fuera del área de cobertura del transportista, se le indicará que devuelva el envío a la ubicación del transportista más cercana.

En tercer lugar, verifique el estado de la devolución.

Visite la página de lista de pedidos para ver la información de devolución más reciente.

Cuarto, relacionado con el reembolso

Los funcionarios de Apple procesarán su reembolso inmediatamente después de recibir el artículo devuelto y probarlo correctamente. El tiempo exacto que lleva recibir su reembolso variará según el método de pago utilizado al realizar el pedido:

Tarjetas de crédito internacionales: los reembolsos se completan dentro de dos semanas.

Alipay, WeChat, Apple Pay, pago a plazos: dentro de los 5 días hábiles.

Cuestiones a tener en cuenta:

Los productos solo se pueden devolver en el país o región donde fueron comprados.

Si compras productos Apple a través de otros canales, consulta las normas de devolución del canal o plataforma correspondiente.