Acabo de comprar una computadora HP. Cuando me conecto a la red inalámbrica en casa, siempre corta la red después de usarla por un tiempo y luego se reinicia automáticamente después de unos minutos.
Si Internet se desconecta con frecuencia, puede solucionar el problema desde los siguientes aspectos.
1. Problemas con la configuración de energía.
Se recomienda que haga clic derecho para abrir la computadora---Administración---Administrador de dispositivos--Abra "Adaptadores de red"---haga clic derecho en el dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica en Adaptadores de red- --Propiedades --- Desmarque "Permitir que este dispositivo se apague para ahorrar energía" en la administración de energía --- Verifique si eso resuelve el problema que está encontrando.
2. Problemas de virus y problemas de software de terceros.
Solución:
Actualice el software antivirus de la máquina para ejecutar un antivirus completo y cierre algunos elementos de inicio cargados aleatoriamente que no necesita usar. Con respecto a cómo desactivar la carga aleatoria de elementos de inicio, también puede consultar el siguiente documento oficial:
/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
3. Problemas con los equipos de red.
Solución:
Reemplace los equipos de acceso a Internet como enrutadores, módems de banda ancha, cables de red y otras pruebas para ver si las desconexiones frecuentes son causadas por los equipos de acceso a Internet.
4. El entorno de Internet está interferido.
Cambie la ubicación de acceso a Internet a una ubicación más cercana al dispositivo de red (como cambiar la ubicación de acceso a Internet a una ubicación más cercana al enrutador inalámbrico) para ver si las desconexiones frecuentes son causadas por factores ambientales.
5. Conflicto de dirección IP.
¿Si la dirección IP de la tarjeta de red de la computadora portátil es la misma que la dirección IP en el mismo segmento de red? Si hay la misma dirección IP en la red, inevitablemente se producirán desconexiones o desconexiones frecuentes.
Solución:
Entorno de red - Propiedades - Conexión de área local - Propiedades, abra las propiedades del Protocolo de Internet (TCP/IP), seleccione "Usar la siguiente dirección IP" e ingrese una dirección IP local. La dirección IP y la dirección IP de la "puerta de enlace" del servidor.
6. La velocidad y el dúplex del servidor entran en conflicto con la máquina local.
Generalmente, la configuración de velocidad y dúplex de la tarjeta de red local es AUTO (automática). Si hay un conflicto con el servidor, también puede hacer que la máquina se desconecte con frecuencia de la red.
Solución:
Puedes intentar cambiar a 100 Mbps semidúplex o 10 Mbps semidúplex.
7. Razones del controlador y del sistema
Si los métodos anteriores no pueden resolver el problema, puede considerar los problemas del sistema y del controlador de la tarjeta de red. Puede intentar descargar el controlador de tarjeta de red más reciente desde el sitio web oficial de HP según el modelo de chip de la tarjeta de red integrada de su computadora portátil. En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, le recomendamos que consulte el siguiente documento oficial. :
/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
8. Si aún tiene problemas después de actualizar el controlador, se recomienda que guarda archivos importantes y luego reinicia la máquina. Cuando aparezca el logotipo de HP, presione F11 para restaurar el sistema operativo de la máquina y ver si puede resolver el problema que está encontrando.
Nota: Si su máquina no tiene un sistema operativo Windows preinstalado cuando la compra, se recomienda que intente insertar el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.