Pensamiento sobre el producto Capítulo 7: Sorpresas en la familiaridad
En el artículo anterior hablábamos del primer paso de la creatividad, que es encontrar el problema adecuado a resolver. Hoy seguimos hablando de cómo se genera la creatividad.
¿Cómo es una buena idea? En primer lugar, necesita lograr el objetivo de la creatividad. Para lograr el objetivo, los usuarios deben poder identificar y aceptar fácilmente su creatividad. Al mismo tiempo, este proceso también debe hacer que los usuarios se sientan interesantes, novedosos, cálidos y valiosos.
Por ejemplo, el iPad es casi el producto electrónico más fácil de utilizar, y muchas personas mayores y niños pueden aprender rápidamente a utilizarlo. Por ejemplo, la operación de acercar y alejar una imagen solo requiere dos dedos para estirar y alejar. Este método de operación es una especie de creatividad. Hace uso de los hábitos operativos naturales del ser humano y los trasplanta suavemente a productos electrónicos, lo que permite a los usuarios reconocerlos y aceptarlos rápidamente, y también les da la sensación de "esto está bien, esto es divertido".
Pongamos otro ejemplo, como se muestra a continuación, el diseño promocional realizado por Durex. Verá, el chicle es algo que todo el mundo conoce. De hecho, se vende junto con Durex en los supermercados y todo el mundo lo sabe. Sin embargo, adivinamos el principio, pero no el final. El diseñador estableció hábilmente otra conexión entre él y Durex, lo que nos provocó ensoñaciones interminables y sonrisas de complicidad.
Verás, eso es la buena creatividad, crear sorpresas en un proceso que la gente conoce. ¿Por qué en el proceso familiar? Porque para que el usuario te reconozca y acepte fácilmente, debes combinarlo con algo familiar en su mente. ¿Por qué crear sorpresas? Porque sólo las sorpresas pueden hacer que los usuarios te recuerden, te saboreen y te compartan.
De esto podemos saber que una buena idea tiene dos partes, una es el sabor familiar, y la otra es el sentimiento de sorpresa. Para crear creatividad debemos trabajar duro en dos aspectos. ¿Cómo crear sorpresas en un proceso familiar? Sólo hay que volver a combinarlo con los materiales existentes. ¿Por qué utilizar materiales existentes? Porque sólo los materiales antiguos pueden dar a las personas una sensación de familiaridad. ¿Por qué reagruparse de nuevo? Porque sólo las combinaciones inesperadas pueden dar a la gente una sensación de sorpresa. Entonces, ¿de dónde vienen estos materiales? ¿Cómo se combina?
Primero, veamos de dónde viene el material. Todos los detalles son materia prima para la creatividad, ya sea en la vida o en el trabajo, o el conocimiento en diversos campos puede ser materia prima. Para acumular materiales, es necesario centrarse en la acumulación de libros y conocimientos en campos desconocidos. Una buena persona creativa debe ser alguien que mantenga un gran interés por lo desconocido y esté dispuesto a intentarlo.
En segundo lugar, ¿cómo recombinar los materiales? Esto requiere que usemos nuestra imaginación. Por supuesto, hay habilidades involucradas.
Primer punto, para la combinación anterior, podemos intentar cambiar algunos elementos de la combinación original, como ajustar el orden de la combinación, como agregar, eliminar, reemplazar enlaces en la combinación, etc. , para generar una nueva combinación.
Por ejemplo, en el pasado, cuando veíamos películas, teníamos que ir al cine a comprar las entradas con antelación. Sólo cuando comprábamos las entradas podíamos confirmar los asientos específicos. Además, si las entradas están agotadas, es posible que aún hagamos el viaje en vano, que es como solíamos ver películas. Podemos cambiar este proceso. A través de Internet, los usuarios pueden ver primero los asientos para ver películas y luego decidir si mirarlas o comprarlas. Esta es la lógica empresarial de la aplicación de venta de entradas actual. Ha mejorado enormemente nuestra experiencia de visualización de películas. Así generamos nuevas ideas cambiando el orden de las combinaciones.
El segundo punto es que podemos aprender, analogizar y asociar combinaciones en otros campos para crear nuevos modelos de combinación en nuestro campo. El modelo "C2C (copia a China)" que ha sido particularmente popular en los últimos años consiste en tomar prestados modelos comerciales maduros del extranjero y llevarlos a China, y luego realizar microinnovaciones basadas en la mayor parte de las características del mercado nacional de China. Productos con los que estamos familiarizados. Así es como surge. Por ejemplo, QQ versus OICQ, Meituan versus Groupon, Didi versus Uber, Xiaozhu versus Airbnb, etc. Esto en realidad está aprovechando el poder de la innovación.
Como otro ejemplo, con el desarrollo de Internet en varias industrias, podemos combinar la experiencia madura de otras industrias con Internet y copiarla en nuestra propia industria. Copiar el modelo de comercio electrónico a la industria editorial y de distribución dio origen al pago por conocimiento, y copiarlo a la industria minorista dio origen a un nuevo comercio minorista.
Las referencias, analogías y asociaciones entre diferentes industrias pueden aportarnos ideas nuevas y diferentes.
En resumen, la creatividad es crear sorpresas en el proceso de familiaridad. La familiaridad nos facilita aceptarla y las sorpresas nos hacen más memorables y más dispuestos a compartir. Cómo crear creatividad requiere, por un lado, una acumulación continua de conocimientos, materiales y preparación de materias primas para la creatividad; por otro lado, debemos ser buenos para alterar la combinación de elementos existentes y aprovechar y analogizar conocimientos de otros; campos para crear nuestra propia combinación.