Comparación entre Lenovo y Sony
Depende de tus necesidades personales.
Cuando se trata de computadoras portátiles, la gente puede pensar primero en marcas de renombre internacional como Lenovo (IBM), HP, Dell, Toshiba, Sony, Fujitsu, Asus, Acer y Samsung. Sin embargo, es posible que los consumidores comunes y corrientes no sepan que la gran mayoría de estas computadoras portátiles que se venden bien en todo el mundo se fabrican en China.
Lo que los consumidores chinos no saben es que más del 95 por ciento de las computadoras portátiles del mundo ahora son desarrolladas por chinos y producidas en China. Esta es la realidad, no el llamado patriotismo. China ya es la mayor base manufacturera del mundo para envíos de computadoras portátiles. Cada año, los productos OEM representan alrededor del 90% del total de computadoras portátiles producidas en China.
Actualmente, los principales son Quanta, Wistron, Compal e Inventec... Estos fabricantes son todos OEM y sus pedidos de OEM incluyen casi todas las marcas internacionales del mercado actual.
El mercado chino está lleno de portátiles de marcas extranjeras pero fabricados por fabricantes de equipos originales chinos; los consumidores chinos consideran que los portátiles de marcas extranjeras son su primera opción y su marca de compra. Es una broma sarcástica.
Prefieres Sony porque crees que los productos japoneses son de buena calidad, están a la moda y tienen buenas configuraciones. Pero la situación real es que una gran cantidad de portátiles Sony no son producidos por la propia Sony, sino que son OEM de empresas chinas. Los productos actuales de Sony se dividen en seis series: A/B/T/S/FS/Y. Es un producto de alta gama, independientemente del costo, naturalmente se produce en Japón, y otros productos que no son de alta gama son básicamente OEM en China. Sony también es muy inteligente al elegir a sus socios OEM. Los pedidos se basan en su propio volumen de envío, cualquier computadora portátil de primera línea. Ninguna de las principales empresas OEM prestará mucha atención a Sony, un cliente importante. Por lo tanto, Sony sólo eligió dos socios fundadores, Asus y Quanta.
Las computadoras portátiles de Sony alguna vez fueron sinónimo de marcas de computadoras portátiles de alta gama, y los incidentes de calidad de las computadoras portátiles de Sony fueron casi los más frecuentes entre las marcas de primer nivel. Sin embargo, han sido algo común durante muchos años, a diferencia de HP. que solo ha experimentado incidentes en los últimos años. Hay cada vez más problemas de calidad importantes. Ha habido muchos retiros de baterías de portátiles Sony debido a defectos de calidad, y se han retirado decenas de millones de baterías de portátiles Sony en todo el mundo. Sony se ha convertido en una marca de personalidad relativamente extrema.
"Escándalos de calidad frecuentes": interpretación de las retiradas del mercado de portátiles Sony
Julio de 2010
Los portátiles se han convertido en una herramienta indispensable para muchas personas y la competencia en el mercado de portátiles El mercado también se ha vuelto extremadamente feroz Para ocupar más acciones, varias marcas han adoptado varios métodos de promoción, como reducciones de precios y han acelerado el ciclo de lanzamiento de nuevos productos. Sin embargo, algunos fabricantes solo buscan participación de mercado y, a menudo, ignoran los problemas de calidad del producto. , ocurren con frecuencia problemas como defectos de diseño, defectos de la batería, mala disipación del calor, etc., lo que también ha dado lugar a un historial de retiradas de portátiles. Como uno de los diez principales fabricantes de portátiles del mundo, Sony, de 2002 a 2010, Los retiros del mercado de computadoras portátiles ocurren con frecuencia, lo que no solo avergüenza a los consumidores, sino que también refleja el diseño y la artesanía de mala calidad de las computadoras portátiles.
1. 2003: Retirada del mercado de 18.000 portátiles Vaio
Sony comenzó a entrar en el campo de los portátiles en 1997 y entró oficialmente en el mercado chino en 2010. Como uno de los diez principales fabricantes de portátiles del país. Sony siempre ha tomado una ruta moderna y de alta gama, centrándose en productos de consumo doméstico. La apariencia hermosa se ha convertido en su mayor atractivo de venta. Aunque Sony trajo su fábrica a China, el precio no se ha reducido y sigue siendo relativamente caro. Desde 2004 hasta la actualidad, las computadoras personales Sony han sufrido pérdidas sustanciales en el mercado chino y su imagen de alta gama ha sido insostenible. Más importante aún, de 2006 a 2008, después de muchos retiros del mercado de computadoras portátiles Sony, su calidad se ha deteriorado entre el pueblo chino. En mi opinión, ha tenido grandes descuentos. En 2010, hubo otro retiro de 50.000 unidades, y la imagen de alta gama de los portátiles Sony puede enfrentarse al colapso.
La moderna línea de portátiles de alta gama de Sony
Hablando de los defectos de diseño de los portátiles Sony, tenemos que mencionar el retiro del mercado en 2003. En julio de 2003, Sony anunció que retiraría 18.000 portátiles Vaio de Taiwán: 13.000 unidades en Japón, 3.000 unidades en Estados Unidos y 2.000 unidades en Europa. El portátil Vaio FRV retirado del mercado se vende por 1.500 dólares. El motivo del retiro del mercado es que puede causar una pequeña descarga eléctrica al usuario en circunstancias especiales, es decir, si el usuario está utilizando una fuente de alimentación externa y una línea telefónica está conectada a un dispositivo periférico conectado a tierra al mismo tiempo. , el teléfono suena y el usuario toca la computadora. En el caso de las piezas metálicas, sentirá una descarga similar a la electricidad estática, que puede causar lesiones al usuario.
El portátil Vaio FRV que fue retirado del mercado en 2003
En ese momento, la solución de Sony era relativamente simple: envió un aviso de retiro a los usuarios registrados por correo electrónico, pero no lo retiró. Esta vez se trata de portátiles Vaio FRV, pero ofrece servicios de reparación gratuitos a los usuarios interesados. A pesar de esto, el costo total de envío y reparación de defectos de la computadora durante el retiro le costó a Sony hasta 500 millones de yenes. Afortunadamente, dado que el portátil Vaio FRV no se vende en China continental, los usuarios chinos no están sujetos a ninguna interferencia. Sin embargo, debido a la proliferación de importaciones paralelas en ese momento y al rápido crecimiento de Internet en China, la noticia se difundió de inmediato y muchos internautas chinos ya estaban al tanto del asunto. Este incidente de retirada ha causado inquietud entre los usuarios chinos.
2. 2006~2008: Los escándalos de baterías ocurrieron con frecuencia
En el mercado de portátiles en 2006, la noticia más impactante fue sin duda el escándalo de las baterías de Sony, que fue la noticia más impactante del mundo. Entre las baterías de litio utilizadas en las computadoras portátiles, la participación de mercado de las baterías producidas por Sony llega al 25%. Sin embargo, debido a problemas de calidad, la aparición del escándalo de las baterías también hizo que el mercado mundial de las computadoras portátiles fuera extremadamente pasivo. En 2006, algunos fabricantes anunciaron que debido a que quedaban pequeñas partículas metálicas en la batería, lo que provocó un cortocircuito. El uso de baterías Sony provocó explosiones e incendios, lo que provocó accidentes de seguridad personal para los usuarios. Como resultado, comenzaron a retirar del mercado las computadoras portátiles problemáticas. Bajo la presión de muchos fabricantes de portátiles, Sony emitió un retiro en 2006. En octubre de 2019, se anunció oficialmente que pagaría 444 millones de dólares para retirar aproximadamente 10 millones de baterías de portátiles en todo el mundo.
Los problemas de calidad de las baterías de Sony provocaron que los portátiles se incendiaran.
El escándalo de las baterías de Sony en 2006 trajo grandes desastres a la industria de los portátiles. Los problemas de las baterías pueden haber sido causados por el afán de Sony por ofrecer alta calidad. En los Estados Unidos, Europa, Japón y China, las computadoras portátiles que se incendiaban aparecían con frecuencia en aeropuertos y oficinas, seguidas de retiradas a gran escala por parte de muchas empresas de informática conocidas. baterías, Sony no se enfrenta a la molestia de compartir responsabilidades con los fabricantes de ordenadores. Como segundo mayor fabricante de baterías para portátiles del mundo, Sony ha retirado casi 10 millones de baterías en sólo 4 meses. Esto es dudoso sobre el proceso de fabricación de Sony. Los problemas también han provocado que Sony se enfrente a una crisis de marca sin precedentes.
El retiro del mercado de 440.000 unidades en 2008 fue expuesto por los medios
De 2006 a 2007, se produjeron casi continuamente incidentes desafortunados causados por problemas con la batería de los portátiles, aunque Sony tomó las medidas correspondientes y este problema No se producirá tras una disculpa pública, pero el escándalo de las baterías no acabó así. En octubre de 2008, Sony emitió una orden de retirada de unas 100.000 baterías, de las cuales unas 35.000 estaban en Estados Unidos y las otras 65.000 estaban repartidas en otros países. , estas baterías pueden sobrecalentarse y provocar un incendio. Además, este escándalo de baterías también involucra a 100.000 portátiles de la serie VAIOTZ. Sony dijo que debido a posibles defectos de diseño, que causan sobrecalentamiento de la computadora y problemas de cortocircuito, Sony anunció un retiro de 440.000 unidades de VAIOTZ de Taiwán. Los portátiles de la serie cuentan con cerca de 78.000 unidades en el mercado chino, lo que representa el 18% del total.
3. 2010: El control de calidad de Sony volvió a ocurrir
Menos de 2 años después del último control de la batería, Sony no aprendió de las lecciones pasadas para mejorar su proceso de diseño. De nuevo desencadenó una crisis en la industria de los portátiles. La noticia que acabamos de recibir muestra que Sony anunció el 30 de junio de 2010 que retiraría algunas de las series VPCF11 y VPCCW2 que fueron lanzadas en enero de 2010 (producidas entre diciembre de 2009 y febrero de 2010). . Serie de computadoras portátiles VAIO y 13 modelos producidos desde enero hasta mediados de abril de 2010. El retiro está dirigido a aproximadamente 535.000 unidades en el extranjero, aproximadamente 52.000 unidades en Japón y un total de 55.362 unidades en China continental.
El incidente del retiro del mercado de portátiles Sony de 2010 fue expuesto por los medios
Sony declaró que una pequeña cantidad de productos dentro del alcance de este retiro pueden verse afectados por el sistema de gestión de control de temperatura bajo ciertas condiciones. condiciones de uso. La máquina puede sobrecalentarse, provocando que la carcasa de la máquina se deforme. Si los usuarios tocan accidentalmente un área sobrecalentada, pueden causar quemaduras en la piel, pero Sony recomienda que 646.000 usuarios actualicen sus portátiles. Sony dijo que el problema se debe principalmente a una vulnerabilidad en el sistema de gestión térmica del BIOS. Con este fin, Sony ha proporcionado dos soluciones: una es que los usuarios actualicen el software ellos mismos y la otra es devolverlo a Sony para que lo actualice. Se entiende que en muchos países, excepto Japón, ha habido 39 accidentes en los que las piezas del zócalo se deformaron debido al sobrecalentamiento de las piezas. Debido a que los accidentes pueden causar daños a los usuarios, Sony ha adoptado un plan de respuesta de emergencia, es decir, ambos en China. y en todo el mundo se proporciona un servicio de actualización del programa BIOS gratuito y unificado para resolver los problemas anteriores.
El sitio web oficial de Sony anunció un aviso de retirada de portátiles
Se informa que los usuarios involucrados en la retirada pueden iniciar sesión en el sitio web de Sony y descargar y actualizar el último programa de actualización del BIOS a través de VAIO Update o Inicie sesión en el sitio web de soporte técnico de VAIO. Los usuarios también pueden visitar los puntos de servicio y reparación designados por Sony para obtener actualizaciones gratuitas. A juzgar por la actitud resolutiva de Sony, al igual que los retiros anteriores, Sony no adoptó una estrategia de retiro real. Por ejemplo, no respondió positivamente en términos de devoluciones, cambios, compensaciones, etc., ni mencionó los problemas causados por el transporte, expreso. entrega, consumo de tiempo, etc. Las pérdidas económicas causadas por el problema se compensarán en consecuencia, pero los usuarios deberán realizar una actualización de BIOS muy simple. Esto sin duda frustrará a todos los usuarios de portátiles Sony, incluidos consumidores, agentes e incluso inversores, que. Perderá la confianza en Sony.
4. ¿Los usuarios son Dios? La promesa de Sony es como una hoja de papel en blanco
Si el retiro del mercado en 2003 fue solo un accidente, ¿entonces los repetidos escándalos de baterías de 2006 a 2008 pueden entenderse como un delincuente habitual? El escándalo de la calidad volvió a ocurrir en 2010, lo que sin duda provocó que la imagen de marca de Sony se redujera significativamente. Al mismo tiempo, las diversas promesas anteriores de Sony también quedaron en nada, ya en 2006, después del escándalo de las baterías, Sony celebró una conferencia de prensa. Se disculpó con los consumidores por las preocupaciones causadas por el retiro de baterías, pero los expertos de la industria recordaron que las disculpas de los ejecutivos de Sony no fueron muy sinceras, lo que puede indicar que Sony no está muy dispuesta a admitir sus errores en el incidente del retiro de baterías. Se ve que a Sony no le importan mucho los consumidores. El llamado concepto de servicio de que los usuarios son Dios es sólo una charla vacía en Sony.
El control de calidad sin duda afectará las ventas de portátiles Sony
Al mismo tiempo, Sony dijo que ha mejorado la producción, el diseño y las pruebas de las baterías para evitar que este tipo de incidentes vuelvan a ocurrir, y La declaración de disculpa de China afirmó que Sony siempre ha creído que los intereses de los clientes son su máxima prioridad. Sin embargo, cuando retiró los portátiles nuevamente en 2010, las promesas anteriores de Sony obviamente no se cumplieron en los últimos años. Los incidentes vergonzosos han reducido la confianza del consumidor en su marca. Si estos incidentes continúan acumulándose, expondrán hasta cierto punto las debilidades de la estructura de gestión de Sony y, sin duda, el valor de la marca Sony se verá dañado.
La tragedia de 55.000 consumidores chinos llevará la influencia de los portátiles Sony en el mercado chino a su punto más bajo. Que Sony pueda recuperar su posición en calidad depende más de los servicios y acciones de Sony, pero la realidad es decepcionante.
Portátil Sony VPCF11 con escándalo de calidad en 2010
Poco antes del escándalo de las baterías en 2006, Sony esperaba que China superara a Japón y ocupara el segundo lugar después de Estados Unidos en tres años. Sony espera que su negocio de electrónica en China supere a Japón a más tardar en 2010 y se convierta en el segundo mercado más grande del mundo después del escándalo de las baterías. El mercado chino se convertirá en un motor importante. El desarrollo global de Sony, sin embargo, el escándalo de calidad en 2010 obligó a posponer el sueño de Sony. A continuación, Sony continuó adoptando la vieja rutina para resolver el problema. En esencia, el sistema de retirada conduce a mejorar la calidad de los fabricantes y vendedores. conscientes de la calidad del producto, pero los consumidores solo desempeñan un papel extremadamente pasivo en el sistema de retirada. Un simple correo electrónico completa el proceso de retirada, lo que hace que los consumidores se sientan helados.
En los últimos años se han producido innumerables incidentes de calidad relacionados con productos electrónicos como portátiles y televisores Sony y Toshiba. La tecnología electrónica japonesa es avanzada, pero ya no es tan buena como la impresión que se tiene de la calidad de las cosas en Japón. En la década de 1980, muchos chinos estaban orgullosos de poseer un aparato doméstico Sony, Toshiba y otras marcas japonesas, pero ahora, aunque Sony; y otras marcas siguen siendo marcas de renombre mundial, pero la impresión favorable que los chinos tienen de ellas está lejos de ser la que era en aquel entonces. Sin duda, esto está relacionado con los cambios en el entorno de consumo actual. Es innegable que la calidad de los productos de algunas marcas japonesas hoy en día ya no se puede comparar con la excelente calidad de hace 20 años que duró más de diez años. Las marcas japonesas ya no son de una calidad fabulosa.