¿Las entrevistas para puestos especiales de servicio al cliente requieren el uso de una computadora?
En circunstancias normales, no es necesario utilizar una computadora durante las entrevistas para puestos especiales de servicio al cliente.
El uso de un ordenador sólo será necesario cuando sea necesario para poner a prueba los conocimientos informáticos específicos del entrevistador, como por ejemplo la capacidad de utilizar software específico, sistemas operativos, etc.
Después de registrarse exitosamente para el servicio especial al cliente, ingresará a la sesión de entrevista. Solo los estudiantes que aprueben la entrevista ingresarán a la capacitación previa al empleo, y solo entonces se utilizarán las computadoras. En pocas palabras, es posible que no necesite usar una computadora para la entrevista, pero debe dominar el uso de computadoras para este puesto.
Aunque los teléfonos inteligentes pueden hacer muchas cosas ahora, el servicio de atención al cliente todavía requiere una computadora, ya sea una computadora de escritorio o una computadora portátil.
Requisitos del trabajo de servicio al cliente en línea
Generalmente, se requiere que la velocidad de escritura sea superior a 60 palabras/minuto, estar familiarizado con los procedimientos operativos de la tienda en línea y las reglas de transacción, estar familiarizado con las operaciones informáticas básicas, y competente en el uso de WORD, EXCEL y otros software de trabajo de oficina, puede utilizar herramientas de chat para dominar el proceso de compra en línea. Al mismo tiempo, los trabajadores deben tener buenas habilidades de comunicación, coordinación y expresión lingüística, entusiasmo e iniciativa, y paciencia. y meticulosidad, mandarín estándar, rapidez de pensamiento, seriedad y responsabilidad, y la capacidad de soportar una mayor presión laboral. Fuerte sentido de servicio y gran adaptabilidad son algunas de las cualidades.
Los héroes de la red, independientemente de su origen, generalmente tienen educación secundaria o superior. Generalmente, las tiendas en línea no tienen altos requisitos académicos para las ventas y el servicio al cliente, pero los productos de alta tecnología o con un fuerte profesionalismo requieren especialidad. soporte técnico y servicio al cliente, tales como productos de TI, electrónica, medicina y algunos equipos e instrumentos profesionales.