Respecto al tema de abrir una tienda online, puntos extra por satisfacción
El proceso de abrir una tienda online:
El primer paso no es empezar online, sino en tu mente.
Debes pensar qué tipo de tienda quieres abrir. En este sentido, no hay diferencia entre abrir una tienda online y una tienda tradicional. Encontrar un buen mercado y hacer que tus propios productos sean competitivos es la piedra angular del éxito.
El segundo paso es elegir una plataforma de tienda o sitio web.
¡Necesitas tener un sitio web que proporcione un sistema de compras personal!
El tercer paso es darle un nombre a tu tienda online.
Debes darle a tu tienda en línea un nombre atractivo y un nombre de dominio. La tienda en la que los internautas hacen clic en la lista depende más de si el nombre es atractivo. Cuando las tiendas en línea muestran información personal, se debe completar con la veracidad para aumentar la confianza.
El cuarto paso es comprar bienes.
Puedes comprar productos en canales y plataformas que conoces. El control de costes y la compra a bajo precio son la clave. Primero puede comprender el precio y el costo del producto, publicar fotografías del producto en línea y esperar hasta que alguien quiera el producto antes de comprarlo. ¡Esto elimina la necesidad de acumular productos y reduce los riesgos de costos!
El quinto paso, inicie sesión en el producto
Debe completar el nombre, origen, ubicación, naturaleza, apariencia, cantidad, método de transacción, límite de tiempo de la transacción y otra información. de cada producto en el sitio web, lo mejor es que coincida con la imagen del producto. El nombre debe ser lo más completo posible y resaltar las ventajas, porque cuando otros busquen este tipo de producto, solo se mostrará el nombre en la lista. Para aumentar el atractivo, la calidad de las imágenes debe ser lo mejor posible, la descripción debe ser lo más detallada posible y, si es necesario enviarlas por correo, es mejor indicar quién es responsable del envío. Otra cosa muy importante que debes hacer al iniciar sesión es establecer tu precio. . Supongamos que el vendedor quiere vender una prenda de vestir con un precio de compra de 100 yuanes y planea venderla por 150 yuanes. Si es propietario de una tienda tradicional, primero solo necesita marcar el precio de 150 yuanes. Si no se puede vender, puede bajar el precio poco a poco. Pero en línea es diferente. Los vendedores primero deben fijar un precio de mercado y luego fijar un precio preferencial. Esta es una buena forma de llamar la atención.
El sexto paso es la promoción del marketing.
Para aumentar la popularidad de su tienda, debe realizar marketing y promoción adecuados en las primeras etapas de apertura de una tienda. Sin embargo, no basta con hacerlo únicamente en Internet. a través de múltiples canales tanto online como offline. Por ejemplo, compre la posición "Recomendaciones de productos populares" en una página con mucho tráfico en el sitio web, ponga en negrita los nombres de los productos en la lista de categorías de productos y agregue imágenes para atraer la atención. También puedes aprovechar la publicidad gratuita, como intercambiar enlaces con otras tiendas y sitios web.
El séptimo paso, servicio en venta
Cuando los clientes deciden si comprar, es probable que necesiten mucha información que tú no les has proporcionado y te la pedirán online. en cualquier momento. Debes proporcionarlo de manera oportuna.
Paso 8, Transacción
Una vez completada la transacción, la transacción se llevará a cabo de acuerdo con el método acordado. Puede optar por realizar transacciones en persona, mediante remesa o correo. pero debe hacerse lo antes posible para evitar que la otra parte dude de su crédito. La prestación de otros servicios postventa también dependerá del acuerdo previo entre ambas partes.
Paso 9, Queja
El crédito es un factor muy importante en las transacciones en línea. Para construir conjuntamente un entorno crediticio, si la otra parte se queja, debe manejarse lo antes posible. posible evitar dañar su propia Una mancha en su crédito.
El décimo paso, servicio posventa
No hace falta decir que un servicio posventa perfecto y atento es una moneda de cambio muy importante para que la empresa mantenga el éxito a largo plazo. en contacto con los clientes y hacer un buen trabajo de gestión de clientes.
Cómo operar una tienda en línea:
Si está considerando abrir una tienda en línea, debe elegir un método comercial que se adapte a sus necesidades en función de su situación real. Existen tres métodos comerciales principales para abrir una tienda en línea:
1) Un método comercial que combina tiendas en línea y fuera de línea. Debido a que este tipo de tienda en línea cuenta con el apoyo de tiendas fuera de línea, es mejor en términos de precios de productos y habilidades de venta, y es más fácil ganarse el reconocimiento y la confianza de los consumidores.
2) Dirige una tienda online a tiempo completo. El operador dedica toda su energía al funcionamiento del sitio web, considera la apertura de una tienda en línea como todo su trabajo y considera los ingresos de la tienda en línea como la principal fuente de ingresos personales.
3) Dirigir una tienda online a tiempo parcial.
Los operadores consideran que administrar tiendas en línea es su negocio secundario. Por ejemplo, muchos estudiantes ahora usan su tiempo libre para administrar tiendas en línea. También hay algunos profesionales que aprovechan la comodidad del trabajo para abrir tiendas online para incrementar sus fuentes de ingresos.
Productos
Para abrir una tienda online, primero debes tener productos aptos para la venta online. No todos los productos aptos para la venta online son aptos para la venta en tienda personal. Tres estrategias competitivas principales para ayudarle a elegir el producto adecuado.
1. Las cosas son raras y caras al elegir productos, no debes elegir aquellos que se pueden comprar en todas partes. Dado que esos productos se pueden comprar en todas partes, ¿por qué los compradores vendrían a comprar los suyos? Si a eso le sumamos los gastos de envío, definitivamente será más caro que en otros lugares. Incluso si puedes venderlo, no ganarás dinero. Necesita encontrar algunos productos raros, por lo que la gente, naturalmente, gastará mucho dinero para comprar sus productos. Aquí también se aplica una estrategia competitiva diferenciada.
2. El segundo es ganar dinero aprovechando las diferencias de precios regionales. Los precios de muchos productos básicos varían mucho en diferentes regiones. Por ejemplo, los electrodomésticos son mucho más baratos en las ciudades costeras como Guangdong que en el interior, y los objetos de colección son mucho más baratos en las antiguas capitales (Beijing, Xi'an, Luoyang) que en las ciudades costeras. , por lo que debes comenzar por mirar a tu alrededor y buscar productos que abundan a tu alrededor pero que no están disponibles en otros lugares, para poder venderlos a buen precio. Aquí también se aplica la estrategia de liderazgo en costes.
3. Familiarízate con las cosas en lugar de las crudas y trata de no involucrarte en cosas con las que no estás familiarizado. Si te encantan las manualidades, te encanta el punto de cruz, te encanta pintar a mano y te encantan las cosas creativas, también puedes abrir una tienda de bricolaje relacionada. Las tiendas especializadas son populares en todas partes. Debido a que hay pocas cosas únicas, es fácil atraer gente. Si eres: muy bueno en fotografía y te gustan los productos digitales, puedes probar esto sin importar si tienes tienda física o no. Lo más importante es esforzarse por convertirse en un experto en este campo. Responda activamente las preguntas de los miembros y bríndeles conocimientos relevantes sobre los productos que vende. Con el tiempo, el efecto del boca a boca ha mejorado. Cuando todo el mundo piensa en comprar en esta zona, pensarán primero en usted. En definitiva, cada uno tiene sus propias especialidades. En cualquier momento, es importante aprender a aprovechar al máximo sus propias fortalezas y no utilizar sus propias deficiencias para competir con las fortalezas de otras personas. La estrategia de innovación relativa de la especialización también se aplica aquí.
De acuerdo con las sugerencias de conocedores de la industria y a través de la segmentación de los productos vendidos online, se encontró que los productos aptos para la venta en tiendas online generalmente tienen las siguientes características:
1) Tamaño pequeño : principalmente transporte conveniente y reducir los costos de transporte.
2) Alto valor añadido: Los artículos sueltos cuyo valor sea inferior al coste de envío no son aptos para la venta online.
3) Ser único o estar a la moda: Los productos que se venden bien en las tiendas online suelen ser únicos o estar muy a la moda.
4) El precio es más razonable: si puedes comprarlo offline al mismo precio, nadie lo comprará online.
5) Conocer el producto a través del sitio web puede despertar el deseo de compra del espectador: Si el producto debe verse en persona para lograr la confianza necesaria para la compra, entonces no es apto para vender en una tienda online. .
6) No está disponible offline, sólo se puede comprar online. Como por ejemplo productos de pedido de comercio exterior o productos traídos directamente del exterior.
Después de haber elegido uno o varios tipos de productos, debe comenzar a realizar una investigación de mercado para comprender a sus clientes y competidores y determinar si su elección es correcta para pequeñas actividades empresariales como abrir una tienda en línea. Proporcionamos algunos métodos básicos de investigación de mercado:
1. Puede sacar sus ideas o muestras y escuchar las opiniones de familiares o amigos que lo rodean, porque muchos de ellos pueden ser sus clientes potenciales, y usted puede hacerlo. Pregunte a algunos profesionales y expertos de la industria sus opiniones. Durante el proceso de investigación, no tenga la idea de que si algunas personas no saben cómo acceder a Internet, entonces no son mis clientes y no necesito investigarlos. Esta idea es incorrecta porque abrir una tienda en línea. Es solo un canal de marketing. Si pones productos que nadie quiere en línea, la gente los querrá. Solo los productos que la gente quiere fuera de línea se pueden vender en línea si son rentables.
2. Puede conectarse a Internet para ver si hay productos de este tipo a la venta en las tiendas en línea de otras personas. Si es así, significa que existe un mercado para dichos productos, pero ¿es este su mercado? esta vez depende de si su producto tiene una ventaja competitiva. Si es de la misma marca, depende principalmente de si el precio tiene una ventaja. Si es de una marca diferente, depende de la influencia de su marca y el costo. -efectividad del producto. Si no, tienes que hacer una investigación fuera de línea en este momento. Si puedes formar un determinado mercado de compras, felicitaciones. Cuando abres una tienda en línea, tienes cosas buenas que nadie más tiene y esto crea una diferenciación. competitividad. Quizás si el precio es un poco más alto, algunas personas lo adquirirán en masa.
Al mismo tiempo, al abrir una tienda en línea, también debe prestar atención a cumplir con las leyes y regulaciones nacionales y no vender productos que estén prohibidos o restringidos por las leyes y regulaciones, como armas y municiones. , cuchillos controlados, reliquias culturales y materiales obscenos, veneno.
2) Mercancías falsificadas y de mala calidad.
3) Otros productos que no sean aptos para la venta online, como equipos médicos, medicamentos, acciones, bonos y garantías, bienes robados, bienes de contrabando o bienes obtenidos de otras fuentes ilegales.
4) Productos sobre los que los usuarios no tienen derechos de propiedad o control.
Cómo encontrar la oferta de bienes
Cómo encontrar la oferta de bienes adecuados para iniciar su propio negocio es la pregunta más importante para todos los emprendedores que abren tiendas en línea, y es ¡también el símbolo del emprendimiento online!
1. Compra en el mercado mayorista.
Este es el canal de compra más común. Si su tienda se dedica a la ropa, puede ir a algunos grandes mercados mayoristas de servicios a su alrededor para comprar. Comprar en el mercado mayorista requiere un fuerte poder de negociación y esforzarse por lograrlo. vender productos. Mantenga el precio mayorista al más bajo y, al mismo tiempo, establezca una buena relación con el mayorista. Deje claro al mayorista sobre el intercambio de productos para evitar disputas en el futuro.
2. Oferta del fabricante:
Los fabricantes habituales tienen suficiente oferta y buena actitud si cooperan durante mucho tiempo, generalmente pueden obtener reemplazo para los productos de lento movimiento. Pero, en general, los fabricantes tienen cantidades iniciales más altas y no son adecuados para pequeños clientes mayoristas. Si tiene suficientes reservas de capital y no está en peligro o no tiene miedo de suprimir los bienes, entonces acuda al fabricante para comprar los bienes.
3. Grandes mayoristas:
Generalmente puedes encontrar muchos a través de Baidu y GOOGLE. Por lo general, los suministran directamente los fabricantes y su suministro es relativamente estable. La desventaja es que debido a que han crecido y tienen más pedidos, es inevitable que a veces su servicio no pueda mantenerse al día. Y generalmente tienen clientes habituales, por lo que es difícil negociar los términos con ellos sin mayoristas, a menos que hagas muchos pedidos y te conviertas en un gran cliente, es posible que obtengas descuentos u ofertas especiales. Y lo peor es que su velocidad de entrega y actitud de intercambio a menudo son insatisfactorias. Es comprensible que si hay más pedidos la entrega será más lenta, siempre que hagamos el pedido con un poco de antelación se puede solucionar. El verdadero problema es el intercambio. A veces los artículos que recibes pueden tener algunos defectos, especialmente las joyas. Por lo tanto, se debe realizar suficiente comunicación y negociación con antelación.
4. Mayoristas que acaban de empezar:
Este tipo de mayoristas acaban de empezar, no tienen clientes mayoristas fijos y no tienen reputación. Para ganarse a los clientes, sus cantidades iniciales son menores y sus precios generalmente no son más altos que los de los grandes mayoristas. Algunos productos son incluso más bajos que los de los grandes mayoristas. También puede negociar términos con ellos según su experiencia de compra, como precios y cuestiones de cambio. No importa si no están de acuerdo con tus condiciones, pero pueden estar de acuerdo o se puede llegar a un acuerdo intermedio. Y para conseguir clientes habituales, su servicio posventa suele ser mejor. La desventaja es que, al ser mayoristas nuevos, todo el mundo necesita conocer su integridad. Puede ir al foro de mensajes para ver lo que otros han dicho sobre ellos, o puede pedirles que emitan su propio certificado de crédito.
5. Preste atención a los productos de comercio exterior o productos OEM.
Actualmente, muchas fábricas procesan productos excedentes distintos de los pedidos de comercio exterior o la producción OEM para algunas marcas conocidas. El precio suele ser muy bajo, generalmente entre un 20% y un 40% de descuento sobre el precio normal. Un buen canal de compra.
6. Compra productos con exceso de existencias o en liquidación.
Debido a la prisa por tratar con ellos, el precio de dichos productos suele ser extremadamente bajo. Si tiene suficiente poder de negociación, puede comprarlos a un precio extremadamente bajo. Sin embargo, cambie a las ventas en línea y. Utilice las ventas en línea. Aproveche las diferencias de precios regionales o espacio-temporales para obtener suficientes ganancias. Por lo tanto, debes acudir al mercado con frecuencia y prestar mucha atención a los cambios del mercado.
7. Encuentra canales de compra especiales.
Por ejemplo, si tienes familiares o amigos en Hong Kong o en el extranjero, puedes pedirles que te ayuden a comprar algunos productos que no están disponibles en el mercado nacional, o algunos productos con precios más bajos. Si se encuentra en un lugar como Shenzhen y Zhuhai, puede incluso solicitar un pase e ir a Hong Kong y Macao a comprar productos usted mismo.
Entre los canales de compra anteriores, los tres últimos son más adecuados para vendedores a pequeña escala. Sin embargo, es más difícil encontrar dichos canales de compra y los vendedores deben dedicar más tiempo y prestar más atención. Comprar productos es un paso muy importante al abrir una tienda en línea. No importa qué canal utilice para encontrar el origen de los productos, los precios bajos son el factor clave. Si encuentra productos de alta calidad y bajo precio, su tienda en línea lo tendrá. la base del éxito.
Capítulo de apertura
Apertura de una tienda online:
Construir una tienda online independiente significa que el operador basa su negocio en los productos que las tiendas online independientes suelen tener. es un nombre de dominio a nivel de artículo para la dirección del sitio web, que no está afiliado a grandes sitios web de compras. Depende completamente del operador para atraer visitantes a su propio sitio web a través de publicidad en línea o fuera de línea para completar la venta final.
En la actualidad existen dos formas principales de utilizar Internet para iniciar un negocio: una es la “apertura de tienda online”, donde los emprendedores montan su propio negocio, es decir, establecen su propio sitio web de venta de productos. y son responsables de la compra y venta de bienes, y a través de transacciones en línea de compra y venta en el formulario. Otra forma es la "franquicia en línea", es decir, utilizando el sitio web de comercio electrónico principal, alquilando el escaparate comercial real y obteniendo una licencia comercial, y luego firmando los acuerdos pertinentes después de la capacitación profesional, se pueden vender los productos del sitio web principal. Los beneficios de las ventas se dividen según el acuerdo. Por el contrario, lo primero ocurre principalmente.
En comparación con el modelo de negocios tradicional, el emprendimiento en línea tiene las ventajas de bajo costo, alta puntualidad, bajo riesgo y métodos flexibles.> La Encuesta de Pequeñas y Medianas Empresas de China de 2005 mostró que el número promedio de personas que inician una empresa de ventas fuera de línea El costo es de al menos 100.000 yuanes. Pero en línea, el costo puede ser simplemente la factura telefónica para conectarse a Internet. El mayor problema en las transacciones en línea en la actualidad es el establecimiento de confianza.
La conveniencia y practicidad de las compras en línea se han vuelto cada vez más prominentes desde una perspectiva de desarrollo, basada en el número cada vez mayor de usuarios de Internet, con el desarrollo continuo del comercio electrónico y el crédito en línea, el pago electrónico y. distribución logística, etc. Con la superación gradual de los cuellos de botella, las perspectivas para el emprendimiento en línea inevitablemente se volverán más amplias.
Sugerencias para la gestión de tiendas online
1. Intenta vender productos únicos (si todos venden ropa, entonces tú vendes pantalones). Lo que vendes en una tienda online depende de la demanda del mercado y de circunstancias específicas, incluidos recursos, condiciones y aficiones.
2. Decorar la "fachada". Una vez creada la tienda en línea, la cuestión más importante es cómo conseguir que más clientes naveguen y compren. Una tienda en línea es un sitio web independiente y puede haber miles de tiendas especializadas alineadas en toda la red. No es fácil destacar entre la gran cantidad de tiendas online. La primera impresión suele determinar si los consumidores visitan su propia tienda. El "empaquetado" es esencial, lo que incluye crear un buen nombre y actualizar y organizar rápidamente la exhibición de productos en su tienda en línea.
3. Añade nuevos productos en cualquier momento. Deja que la gente lo vea sin aburrirse.
4. Aprende a aprovechar cada oportunidad para promocionar tu tienda. Habla en otros foros tanto como sea posible, cuéntale a todos tus amigos sobre la apertura de una tienda y promuévela a través del poder del boca a boca, en un momento determinado, cuando tengas algunas ideas, puedes escribir una historia al respecto; Tu estado de ánimo y ponlo en el foro Recomendado, la popularidad aumentará mucho.
5. Después de que la tienda haya estado abierta por un tiempo, puedes contactar a otras personas de forma privada e intercambiar enlaces. Al intercambiar enlaces, todos pueden formar una pequeña red y aumentar la influencia de los demás.
6. Abra una tienda en línea y responda las preguntas de los compradores sobre sus productos de manera oportuna.
7. Lo más importante es la integridad, ya sea comprando o vendiendo cosas.
8. Aprende más de las buenas experiencias de otras personas.
Abrir una tienda online es una actividad empresarial, y también existen algunas precauciones:
1: Tranquilidad: Para abrir una tienda online, debes operar con tranquilidad, y tendrás tus propias recompensas.
2: Respeto de la ley: Sea un ciudadano respetuoso de la ley. Aunque las leyes nacionales aún no han establecido las disposiciones correspondientes para la gestión de las tiendas en línea, las tiendas en línea no deben vender productos que estén expresamente prohibidos por las leyes nacionales y. regulaciones. Cumplir con las regulaciones y políticas nacionales.
3: Integridad: Abrir una tienda online también debe basarse en la integridad, y no engañar a los consumidores ni buscar ganancias mal habidas.