Pedí prestados 18.000 yuanes en lingotes de oro Jingdong a alguien que usaba mi teléfono móvil. ¿Cómo puedo recuperarlos?

Según Zhongguancun Online Enquiry, si descubre que alguien más ha utilizado su teléfono móvil para pedir prestado 18.000 yuanes a JD Gold Bar, puede tomar las siguientes medidas:

1. Atención al cliente de JD Gold Bar de inmediato, indicando que el teléfono ha sido robado y que es necesario congelar la cuenta o cancelar la transacción. Proporcione materiales de respaldo relevantes, como registros de alarmas de teléfonos móviles robados, códigos de verificación de SMS de teléfonos móviles, etc., para demostrar que usted no realizó la transacción.

2. Solicite el servicio de atención al cliente de JD para recuperar el importe. Si el dinero se pagó al beneficiario, el servicio de atención al cliente de JD puede ayudarlo a comunicarse con el beneficiario y negociar una solución.

3. Si el servicio de atención al cliente de JD no puede resolver el problema, puede presentar una queja ante la asociación local de protección del consumidor o las agencias reguladoras pertinentes para obtener ayuda.