¿Qué debo hacer si mi Huawei Changzhou falla?

Puede ser que la versión de la aplicación sea demasiado antigua, los permisos de la aplicación no estén habilitados, el sistema no tenga suficiente memoria, etc. Siga los siguientes métodos para solucionar el problema:

1 Reinicie la aplicación

Ingrese a la configuración del teléfono, busque para ingresar a la interfaz de administración de aplicaciones, busque la aplicación que falla y haga clic en Forzar detención para forzar el cierre de la aplicación. Luego vuelva a abrir la aplicación.

2 Buscar actualizaciones. Puede ser que la versión anterior de la aplicación no sea compatible con la última versión del sistema del teléfono. Se recomienda actualizar la aplicación a la última versión en la App Store de Huawei o en el sitio web oficial de la aplicación.

Algunas adaptaciones de aplicaciones pueden requerir la versión del sistema del teléfono móvil. Se recomienda verificar y actualizar la versión del sistema del teléfono móvil:

Ingresar a la configuración del teléfono móvil, buscar software. actualizaciones o sistema y actualizaciones, y haga clic en Verificar actualización; si hay una nueva versión, se recomienda que actualice a la última versión a tiempo.

Recordatorio: haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado. La actualización de la versión del sistema puede provocar la pérdida de datos).

3 Comprueba la compatibilidad de la aplicación. Si una aplicación de terceros falla, puede buscarla en la tienda de aplicaciones para ver si es compatible con la última versión de su teléfono o compararla con un teléfono con la misma versión de Android. Si el mercado de aplicaciones indica que es incompatible, o este problema también ocurre en teléfonos similares, puede ser un problema con la aplicación en sí. Se recomienda que intente consultar al desarrollador de la aplicación para encontrar una solución.

4 Comprueba los permisos de la aplicación. Si el teléfono móvil prohíbe ciertos permisos de software de terceros, la aplicación puede fallar. Puede activar los permisos en la administración de permisos: ingrese a la configuración del teléfono, busque administración de permisos, busque la aplicación que necesita configurar y active los permisos relevantes.

5 Borrar datos de la aplicación. Puede ser que el archivo de caché de la aplicación sea anormal. Puede intentar eliminar los datos de la aplicación: abra la configuración, busque administración de aplicaciones, busque la aplicación específica y luego haga clic en Almacenamiento > Eliminar datos.

Recordatorio: la eliminación de datos puede eliminar algunos datos de la aplicación, como "WeChat, Travel Frog". Se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación.

6 Desinstala y vuelve a instalar la aplicación. Puede desinstalar y reinstalar la aplicación: mantenga presionado el ícono de la aplicación en el escritorio y haga clic en Desinstalar. Luego, vuelva a descargarlo e instalarlo desde Huawei App Store.

Recordatorio: la desinstalación y la reinstalación harán que se eliminen los datos de la aplicación, como "WeChat, Travel Frog". Se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación.

7 Intente desinstalar y actualizar Android System Webview (solo dispositivos GMS) Para dispositivos GMS (como las series P30 y Mate20), intente desinstalar y actualizar Android System Webview: vaya a configuración del teléfono > Aplicaciones > Administración de aplicaciones y luego haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha para seleccionar Mostrar procesos del sistema. Busque la vista web del sistema Android e ingrese;

(1) Si se puede seleccionar el botón habilitar, haga clic en Habilitar.

(2) Si hay un ícono de tres puntos en la esquina superior derecha, haga clic en este ícono y elija desinstalar la actualización. Luego reinicie el dispositivo.

8 Limpia el espacio de almacenamiento del teléfono móvil. La memoria insuficiente del sistema puede provocar que algunas aplicaciones que ocupan mucha memoria se bloqueen y dejen de responder (como las aplicaciones de juegos). Se recomienda borrar la memoria de su teléfono de manera oportuna. Se recomienda asegurarse de que quede al menos el 20% de la memoria disponible.

Cómo limpiar el espacio del sistema del teléfono móvil:

(1) Ingrese a la interfaz de la barra de tareas reciente y haga clic en el ícono de la papelera para limpiar las aplicaciones en segundo plano.

(2) Abra el administrador del teléfono móvil para optimizar y limpiar el espacio con un solo clic, y desinstale las aplicaciones que utiliza con poca frecuencia para garantizar suficiente espacio en el teléfono.

(3) Puede intentar reiniciar su teléfono. Reiniciar su teléfono puede borrar el caché de manera efectiva. Se recomienda que reinicie su teléfono cada 2 o 3 días para que siga funcionando bien.

9 Restaurar la configuración de fábrica. Se recomienda restaurar el teléfono a la configuración de fábrica después de hacer una copia de seguridad de los datos (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado): ingrese la configuración del teléfono, busque la restauración de la configuración de fábrica y siga las instrucciones de la interfaz del teléfono para completar la operación de restauración de la configuración de fábrica.

Si el problema aún no se puede resolver, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado) y lleve su comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para realizar pruebas. .