Resumen del trabajo de gestión de calidad médica hospitalaria
La calidad médica es la base para la supervivencia y el desarrollo de un hospital y refleja el nivel de un hospital. La gestión de la seguridad médica es un aspecto importante de la calidad médica. Recopilé el "Resumen del trabajo de gestión de la calidad médica hospitalaria" solo como referencia, ¡espero que pueda ayudar a todos! Capítulo 1: Resumen del trabajo de gestión de la calidad médica del hospital
En 20xx, nuestro hospital se adhirió al concepto de servicio centrado en el paciente, centrándose en mejorar la calidad médica, cobrar de manera razonable y reducir los gastos médicos, y se esforzó por brindarles a los pacientes con servicios médicos de alta calidad. El trabajo de gestión de la calidad médica en 20xx se resume a continuación:
1. Fortalecer la gestión de la calidad médica para asegurar y mejorar la calidad de los servicios médicos.
1. Insistir en inspecciones periódicas de calidad y seguridad médica de varios departamentos médicos del hospital y realizar resúmenes y análisis. Deberíamos considerar como máxima prioridad reducir los defectos médicos, investigar y eliminar rápidamente los riesgos para la seguridad médica, reducir las disputas sobre accidentes médicos y eliminar los accidentes médicos.
2. Hacer con seriedad un buen trabajo en la gestión de la práctica jurídica. Se ha garantizado que el personal sin cualificación médica o de enfermería tenga terminantemente prohibido ocupar sus puestos.
3. Controlar estrictamente la calidad de la atención médica. Cada departamento implementa estrictamente diversas reglas y regulaciones, estandariza el comportamiento de diagnóstico y tratamiento, se adhiere al sistema de responsabilidad del primer diagnóstico y al sistema de consulta y derivación para casos difíciles y pacientes críticos, y siempre antepone la calidad médica Prevenir decididamente la aparición de accidentes médicos. Aumentar la conciencia de responsabilidad, mejorar diversas medidas preventivas y cortar los problemas de raíz.
4. Fortalecer la educación sobre calidad médica y seguridad médica, organizar a todo el personal del hospital para aprender la "Ley de médicos en ejercicio", el "Reglamento sobre el manejo de accidentes médicos" y otras leyes y regulaciones relevantes para mejorar la conciencia legal.
5. Fortalecer la educación de calidad del personal médico del hospital y establecer una correcta visión de la vida, los valores y la ética profesional. Educar al personal médico de todo el hospital para que se centre en el paciente, con la calidad médica como núcleo, mejorar las actitudes de servicio, mejorar la calidad del servicio y reducir la aparición de errores médicos. Hacer un buen trabajo en educación continua, organizar el traslado del personal a hospitales de nivel superior para realizar estudios superiores y participar en cursos de capacitación de corta duración organizados por el Colegio Médico Municipal, y participar activamente en la formación de médicos generales organizados por el Colegio Municipal de Salud. Oficina. Realice estudios comerciales con regularidad y preste mucha atención a la redacción estandarizada de diversos documentos y recetas médicas.
2. Fortalecer la gestión de las infecciones hospitalarias.
Se ha establecido un grupo líder de gestión de infecciones hospitalarias, con personal dedicado responsable y responsabilidades asignadas para implementar estrictamente diversos procedimientos operativos para garantizar la seguridad médica. Realice periódicamente inspecciones de infecciones nosocomiales, resúmalas y analícelas, organice a todo el personal médico del hospital para estudiar seriamente las "Medidas de manejo de infecciones hospitalarias" y la capacitación técnica estándar relacionada, fortalezca la gestión de desechos médicos y fortalezca el control de infecciones hospitalarias en departamentos clave del hospital. (salas de inyección) trabajan para prevenir y controlar eficazmente las infecciones hospitalarias y garantizar la seguridad médica del paciente.
3. Fortalecer la gestión clínica de la medicación en los hospitales.
El personal médico debe estudiar las "Medidas de gestión de recetas" y los "Principios rectores para la aplicación clínica de medicamentos antimicrobianos", implementar estrictamente el sistema especial de gestión de medicamentos y el sistema de monitoreo y notificación de reacciones adversas a los medicamentos, e informar y manejar reacciones adversas a los medicamentos. Lograr tratamiento basado en enfermedades, exámenes razonables, uso racional de medicamentos, estandarizar tarifas y prevenir el abuso de drogas y exámenes indiscriminados.
4. Fortalecer la elaboración de informes, recopilación y análisis de diversos tipos de información. Organizar a todo el personal médico del hospital para que estudie concienzudamente la "Ley de Prevención y Control de Enfermedades Infecciosas" y notifique con prontitud las enfermedades infecciosas especificadas por el estado.
En 20xx, rectificaremos rápidamente las deficiencias médicas existentes, mejoraremos continuamente la calidad médica y brindaremos a los pacientes servicios médicos seguros, efectivos, convenientes y asequibles. Capítulo 2: Resumen del trabajo de gestión de la calidad médica hospitalaria
Durante el año pasado, bajo el liderazgo de los líderes del centro y el equipo de gestión médica, y mediante los esfuerzos conjuntos de todos los miembros del equipo de gestión de la calidad, varios departamentos clínicos y personal. Se han logrado ciertos logros en la gestión de calidad, que se resumen a continuación:
1. Todo el personal médico del departamento puede implementar estrictamente varias reglas y regulaciones, y su trabajo básicamente se ha embarcado en una vía institucionalizada y estandarizada.
2. La calidad de todos los talentos ha mejorado significativamente. La calidad política y la calidad profesional han mejorado significativamente. La construcción de la ética médica y el estilo médico han logrado buenos resultados.
3. Logros notables en la gestión médica
1. La calidad de los registros médicos ha mejorado significativamente en comparación con años anteriores. La redacción de registros médicos de pacientes hospitalizados básicamente ha alcanzado el objetivo predeterminado. y la tasa de aprobación preliminar es 100.
2. Diagnóstico y calidad del tratamiento: la tasa de cumplimiento diagnóstico de ingreso y admisión y la tasa de cumplimiento diagnóstico pre y postoperatorio alcanzaron los objetivos predeterminados. Las tasas de derivación de pacientes ambulatorios y hospitalizados están cerca del objetivo predeterminado, no ha habido infección de incisión estéril y la tasa de calificación de prescripción está básicamente cerca del objetivo predeterminado. La tasa de mortalidad materna en el departamento de obstetricia y ginecología es 0 y la tasa de incidencia de tétanos neonatal es 0.
IV.Gestión de la calidad de enfermería
1. Buena actitud de servicio, básicamente capaz de usar ropa de trabajo y tener un certificado para trabajar.
2. La gestión, uso y mantenimiento de los elementos es buena, especialmente en la gestión de medicamentos y elementos de rescate. Básicamente pueden contar cada turno para garantizar el buen avance de las obras del puente. Resumen del trabajo de gestión de la calidad médica
3. La gestión de las salas ha mejorado en comparación con años anteriores. El trabajo de higiene se realiza bien y los artículos de la sala se colocan de manera ordenada.
4. Capaz de implementar estrictamente el sistema de desinfección y aislamiento, con una tasa de aprobación de 100 para la desinfección de instrumentos de rutina y una tasa de ejecución de desinfección de 100 para una persona, una aguja y un tubo.
5. Ser capaz de describir cuidadosamente las tres hojas de prueba, redactar registros de enfermería, implementar instrucciones médicas de manera oportuna y tener operaciones técnicas estandarizadas y precisas. Se escriben los cinco formularios de enfermería, la tasa de aprobación de las operaciones técnicas de enfermería alcanza los requisitos objetivo predeterminados y no se producen errores razonables.
5. Tecnología médica
1. Capaz de implementar concienzudamente diversas reglas y regulaciones.
2. Ser capaz de cooperar cuidadosamente con varios departamentos en el análisis de los elementos de inspección y realizar informes de diagnóstico de manera oportuna, con conclusiones precisas y contenido completo y claro.
3. Ser capaz de utilizar racionalmente diversos instrumentos, equipos, instrumentos y reactivos y gestionarlos y mantenerlos de forma estricta.
4. Ser capaz de realizar trabajos estadísticos sobre diversos datos de forma oportuna y concienzuda.
6. Gestión de farmacia
1. Ser capaz de implementar concienzudamente sistemas y medidas de control de calidad pertinentes.
2. Capacidad para implementar estrictamente métodos de gestión de medicamentos.
3. Los canales de compra de medicamentos son formales.
4. La tasa de error en la elaboración de recetas es 0.
7. Problemas existentes y sugerencias de rectificación
1. Es necesario mejorar aún más la actitud de servicio.
2. Es necesario seguir fortaleciendo y consolidando la calidad empresarial.
3. Es necesario reforzar aún más el trabajo de saneamiento situacional.
4. Es necesario reforzar aún más el concepto de esterilidad.
5. Es necesario reforzar aún más la implementación del sistema de desinfección y aislamiento.
6. Es necesario mejorar aún más los registros y datos del trabajo de infección de cada departamento.
7. Insistir en la celebración de reuniones grupales periódicas, es necesario fortalecer aún más el trabajo de gestión. Capítulo 3: Resumen del trabajo de gestión de la calidad médica hospitalaria
Con el fin de implementar a fondo el espíritu de la Conferencia Nacional de Trabajo de Calidad e implementar estrictamente las "Disposiciones Especiales del Consejo Estatal para el Fortalecimiento de la Supervisión y Gestión de la Seguridad de los Alimentos y otros productos", recibimos el "Acerca de la emisión de medicamentos después del "Plan de acción especial de rectificación para la calidad y seguridad de los dispositivos médicos" de la Oficina Municipal y el "Aviso sobre la emisión del Plan de acción especial de rectificación para la calidad y seguridad de los productos de los productos en Longmatan Distrito, ciudad de Luzhou" emitido por el gobierno del distrito, los líderes de nuestra oficina le dieron gran importancia, lo organizaron e implementaron cuidadosamente y lo emitieron de acuerdo con la formulación de nuestra oficina El "Aviso de la Administración de Alimentos y Medicamentos de Longmatan de La ciudad de Luzhou, provincia de Sichuan, sobre la emisión del Plan de acción de rectificación especial para la calidad y seguridad de los medicamentos y dispositivos médicos "requiere una rectificación especial de cuatro meses. El progreso del trabajo de rectificación especial se resume a continuación:
El primero es establecer instituciones, implementar responsabilidades, aclarar ideas y formular planes.
Se estableció un grupo líder de la acción de rectificación especial encabezado por el secretario y director del Partido, Zhou Xiaoquan, que aclaró la división de responsabilidades y sentó una base organizativa para la implementación sin problemas de la acción de rectificación especial. Nuestra oficina ha celebrado múltiples reuniones de grupos del partido de la mesa para estudiar y desplegar planes de acción especiales de rectificación, aclarar el contenido, los métodos y los pasos de la rectificación, y organizar científicamente y hacer arreglos generales.
Se formuló y emitió el "Aviso de la Administración de Alimentos y Medicamentos de Longmatan de la ciudad de Luzhou, provincia de Sichuan, sobre la emisión del Plan de acción especial de rectificación para la calidad y seguridad de los medicamentos y dispositivos médicos".
El segundo es realizar una amplia publicidad y prestar mucha atención a la formación.
De septiembre a octubre del XX, cerca de 1.200 responsables y personal de gestión de calidad de empresas operadoras de dispositivos médicos y farmacéuticos de la región se organizaron en grupos para realizar capacitaciones especiales, y se entregaron más de 3.000 materiales promocionales. distribuidos para permitirles comprender la profunda connotación de las “Disposiciones Especiales” y estandarizar su comportamiento empresarial. Fortalecer la conciencia corporativa sobre la calidad y movilizar plenamente la iniciativa corporativa. Desde el lanzamiento de la campaña especial de rectificación sobre la calidad y seguridad de los medicamentos y dispositivos médicos, nuestra oficina ha organizado múltiples reuniones para empresas mayoristas de medicamentos, empresas minoristas y cadenas de tiendas en nuestra jurisdicción para organizar y desplegar el trabajo relevante, movilizar completamente Las empresas deben realmente establecer primero la conciencia de la calidad y permitirles realizar proactivamente un autoexamen y una autocorrección de acuerdo con los requisitos pertinentes.
El tercero es fortalecer la supervisión y prestar mucha atención a la implementación.
Desde septiembre, nuestra oficina ha llevado a cabo inspecciones en casi 250 unidades relacionadas con drogas y armas dentro de su jurisdicción. ***Se enviaron 185 agentes del orden, se enviaron 50 vehículos y se archivaron 11 casos. El dinero involucrado en el caso fue de 8.400 yuanes, se confiscaron ganancias ilegales de más de 6.000 yuanes, las multas ascendieron a más de 27.000 yuanes y se prohibieron 2 empresas operativas ilegales. Después de casi cuatro meses de acciones de rectificación, se ha estandarizado aún más la producción, operación y uso de los medicamentos, se ha mejorado aún más el orden del mercado de medicamentos, se ha garantizado aún más la calidad de los medicamentos y se ha fortalecido la conciencia de la población sobre el uso racional de los medicamentos. se ha mejorado aún más.
El principal trabajo realizado es:
(1) Centrarse en la implementación de la inspección, estandarizando el comportamiento de producción de medicamentos.
En el proceso de producción de medicamentos, nuestra oficina toma La implementación de las responsabilidades de gestión de calidad de los fabricantes farmacéuticos y la compra de materias primas y excipientes, las calificaciones del personal, los registros de producción de lotes y las inspecciones de calidad son los contenidos clave de la inspección de Sichuan Baoguang Pharmaceutical Co., Ltd. y el Hospital Luzhou Jianping. se ha fortalecido la supervisión de la sala de preparación; en respuesta a los problemas descubiertos durante la inspección, nuestra oficina presentó sugerencias de rectificación. Durante el período de rectificación especial, nuestra oficina inspeccionó Sichuan Baoguang Pharmaceutical Co., Ltd. *** 3 veces, inspeccionó el Hospital Luzhou Jianping 2 veces y envió 18 inspectores.
(2) Centrarse en inspeccionar la implementación del GSP y estandarizar las prácticas comerciales de medicamentos.
En el enlace de circulación de medicamentos, nuestra oficina se enfoca en la implementación del GSP por parte de las compañías operadoras de medicamentos, las calificaciones y capacitación del personal de la empresa Centrándose en la situación y si existen operaciones afiliadas y operaciones fuera de alcance, se ha fortalecido la supervisión e inspección de las empresas operativas farmacéuticas dentro de la jurisdicción. En particular, en respuesta al caso de la vacuna contra la rabia para tontos "7.26" y al caso del personal de ventas de Yongzheng que operaba productos farmacéuticos y equipos sin una licencia confiscada por nuestra oficina, nuestra oficina ha propuesto dos medidas para fortalecer la gestión del personal de adquisiciones y suministros de las empresas. :
En primer lugar, los compradores fijos de medicamentos son responsables de la adquisición de medicamentos entre las empresas dentro de su jurisdicción;
En segundo lugar, las empresas envían sus listas de personal de ventas a nuestra oficina para su archivo. Esto previene efectivamente la "circulación extracorpórea" de medicamentos y el fenómeno de "reconocer rostros pero no empresas" en la adquisición de medicamentos. Desde el inicio de la acción de rectificación, nuestra oficina ha enviado 112 inspectores e inspeccionado más de 210 empresas operadoras de drogas. En respuesta a las actividades ilegales descubiertas durante la supervisión e inspección, de acuerdo con las disposiciones de las leyes y reglamentos pertinentes, exigimos medidas disciplinarias. Se hicieron correcciones dentro de un plazo determinado y se presentaron casos contra 4 de las empresas operadoras de drogas.
(3) Fortalecer la supervisión de las empresas operadoras de dispositivos médicos y estandarizar los comportamientos operativos de dispositivos médicos.
En el enlace de operación de dispositivos médicos, nuestra oficina determinará si las empresas operativas operan de acuerdo con las licencias. La inspección se centra en si las condiciones de funcionamiento se han reducido sin autorización y si los canales de compra están estandarizados. Se ha reforzado la supervisión de las empresas que operan dispositivos médicos y se han investigado y solucionado dos casos de funcionamiento ilegal de dispositivos médicos. . En esta operación de rectificación, el gobierno envió 15 agentes del orden, inspeccionó más de 20 empresas operadoras de dispositivos médicos y presentó un caso para investigación y castigo de una empresa.
(4) Centrarse en estandarizar la gestión farmacéutica de las instituciones médicas y estandarizar el uso de medicamentos y dispositivos médicos.
En el enlace de uso de medicamentos, nuestra oficina utiliza canales de compra de medicamentos y dispositivos, Los registros de compra de medicamentos y dispositivos, las condiciones de almacenamiento de medicamentos y las calificaciones del personal de farmacia se centran en fortalecer la supervisión de la calidad de los medicamentos y dispositivos utilizados por las instituciones médicas dentro de la jurisdicción, con el fin de estandarizar aún más el uso de medicamentos y dispositivos médicos; en instituciones médicas y fortalecer la gestión de calidad de medicamentos y dispositivos en instituciones médicas, nuestra oficina y la Oficina de Salud conjuntamente. Se emitió el "Plan de implementación para establecer y estandarizar las actividades farmacéuticas en el distrito de Longmatan de la ciudad de Luzhou", que aclaró los requisitos de los objetivos del establecimiento, propuso pasos de implementación específicos y formuló estándares de aceptación detallados, lo que promovió el avance de la gestión farmacéutica de las instituciones médicas en nuestro distrito. En esta rectificación especial, nuestra oficina envió 46 agentes del orden, inspeccionó 58 instituciones médicas y abrió un caso para investigación y castigo en 1 institución.
(5) Fortalecer la supervisión de medicamentos especiales y estandarizar la venta y uso de medicamentos especiales
En la supervisión de medicamentos especiales, nuestra oficina concentra personal y tiempo en el uso y operación de medicamentos especiales se realizó una inspección integral de las instituciones y el personal que administra las unidades de medicamentos, canales de compra, gestión de almacenamiento y condiciones de almacenamiento, gestión de ventas y uso, gestión de transporte, gestión de seguridad, informes estadísticos, etc. *** envió 36 inspectores. *** Se inspeccionaron empresas operativas y unidades usuarias 28 veces.
(6) Fortalecer la inspección de la publicidad de dispositivos médicos y farmacéuticos y estandarizar el mercado de publicidad de dispositivos médicos y farmacéuticos
Rectificar aún más el mercado de publicidad de dispositivos médicos y farmacéuticos, fortalecer el seguimiento de la publicidad y Nuestra oficina aumentará la vigilancia de la publicidad ilegal. Intensificará las inspecciones y cancelará resueltamente los anuncios que no cumplan con las regulaciones. Durante esta rectificación especial, se confiscaron cerca de 4.000 materiales impresos ilegales y se demolieron 57 vallas publicitarias.
(7) Resaltar los puntos clave para que florezcan de manera integral, establecer ejemplos de un punto a otro y mejorar la imagen general de las empresas que operan productos farmacéuticos y equipos en nuestro distrito.
Para dar la bienvenida a la inspección y orientación de los superiores y mejorar mejor las empresas operativas farmacéuticas en nuestro distrito. Según el nivel de gestión legal y el nivel de servicio, sobre la base de la etapa anterior de rectificación, los miembros del grupo líder se han dividido. en grupos desde el 22 de noviembre e identificó cuatro áreas como foco, a saber, la tienda número 22 de Shengjie Pharmaceutical Co., Ltd. en Nanguang Road y la pequeña ciudad Huilongwan Laobaixing Pharmacy es una tienda de demostración y sus alrededores, centrándose en el mercado de agricultores de Hongxing. y la farmacia regional de Chunyu Road Food Street, y ha trabajado arduamente para implementar los ocho aspectos, combinados con la situación real de nuestro distrito, para hacer un buen trabajo en " "Cinco unificaciones" significa materiales unificados en la pared, insignias de ropa unificadas, etiquetas de gestión de clasificación unificadas, empaquetado de datos unificados y etiquetas unificadas. Hasta ahora, la apariencia de las tiendas en áreas clave, especialmente las dos tiendas de demostración, ha mejorado considerablemente. Las tiendas están limpias e higiénicas, sin publicidad ilegal, los recibos de compra están encuadernados de manera estandarizada, varios sistemas están bien implementados y las tiendas están bien implementadas. El personal de servicio está plenamente cualificado y es consciente de la seguridad de los medicamentos y la concienciación sobre el servicio ha mejorado significativamente. Capítulo 4: Resumen del trabajo de gestión de la calidad médica hospitalaria
1. Fortalecer el liderazgo y concienciar sobre la importancia de la gestión de la calidad médica
La gestión hospitalaria está estrechamente relacionada con los intereses de las personas y Es un alto nivel de responsabilidad social uno de los temas candentes de preocupación. Desde la reforma y apertura, varias instituciones médicas se han adherido al concepto de servicio centrado en el paciente y en la calidad, profundizando continuamente las reformas, fortaleciendo la gestión, mejorando las actitudes de servicio, optimizando el entorno de servicio, simplificando los procesos de servicio, mejorando la calidad del servicio y cumpliendo. las necesidades médicas básicas de las personas. Garantizar efectivamente la salud y la seguridad de la vida de las personas. Sin embargo, con el desarrollo económico y social, la demanda de servicios médicos por parte de la población es cada vez mayor. Al mismo tiempo, han surgido gradualmente las dos contradicciones de una reforma sanitaria insuficiente, un desarrollo relativamente retrasado de los servicios de salud, recursos médicos y sanitarios totales insuficientes y estructuras irrazonables. La contradicción entre médicos y pacientes se ha vuelto cada vez más grave y han surgido disputas médicas. de vez en cuando, causando enormes problemas sociales tanto a los médicos como a los pacientes y pérdidas económicas, alterando gravemente el funcionamiento normal de las instituciones médicas, dañando la imagen general del sistema de salud y provocando inestabilidad en la sociedad.
Para resolver eficazmente estos temas candentes y difíciles y mejorar aún más la satisfacción de las personas con los servicios médicos, nuestro hospital ha colocado la gestión de la calidad médica en una agenda importante desde 20xx, durante todo el trabajo de salud. Durante todo el proceso, Insistir en organizar y llevar a cabo actividades de gestión de la calidad médica cada año.
Para fortalecer el liderazgo de las actividades, nuestro hospital ha establecido especialmente un grupo líder para las actividades de gestión de la calidad médica, que es específicamente responsable de la supervisión de las actividades de gestión de la calidad médica, la inspección, evaluación y programación periódicas de las actividades, y el descubrimiento y corrección oportunos. de los problemas existentes. Es necesario establecer y mejorar la organización de gestión de la calidad médica a nivel hospitalario y departamental, aclarar que los líderes principales tienen la responsabilidad general y que los líderes a cargo son responsables de tareas específicas, cada departamento funcional tiene una división del trabajo clara y cuidadosa; organiza, desempeña concienzudamente sus funciones, fortalece la supervisión e inspección de las actividades y garantiza que las actividades se lleven a cabo sin problemas.
2. Clarificar el tema y garantizar que las actividades de gestión de la calidad médica sean ricas en contenido
3. Fortalecer la capacitación y esforzarse por mejorar las capacidades profesionales y técnicas y el nivel del personal médico
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Personal médico Sólo a través de la capacitación y el aprendizaje continuos se pueden actualizar y mejorar los conocimientos y niveles profesionales y técnicos, y se pueden mejorar continuamente las capacidades de servicio de las instituciones médicas. Para ello, en las actividades de gestión de la calidad médica que se organizan cada año, siempre damos un lugar importante a la formación del personal médico, adoptamos diversas formas para llevar a cabo de forma integral la formación del personal profesional y técnico y nos esforzamos por mejorar las capacidades profesionales y técnicas y nivel de personal médico. Los métodos específicos son:
Primero, organizar el estudio de las leyes y reglamentos de salud, reglas y regulaciones, responsabilidades y procedimientos, y normas de rutina. Recopilamos e imprimimos la "Recopilación de documentos legales relevantes para la gestión de la calidad médica" y el "Sistema de gestión hospitalaria y responsabilidades del personal", exigiendo que todo el personal de cada institución médica tenga una copia. Mediante el análisis y la discusión de casos, todo el personal de varias instituciones médicas. Puede comprender y dominar las leyes y reglamentos de salud, las reglas y regulaciones, las responsabilidades y procedimientos y las normas de rutina, fortalecer su conciencia jurídica y mejorar su conciencia de ejercer de acuerdo con la ley.
La segunda es la realización de diversas modalidades de actividades formativas. En los últimos años, hemos organizado actividades de capacitación como capacitación para decanos, capacitación empresarial, capacitación en redacción de casos, capacitación en "tres conceptos básicos" y "tres estrictos", capacitación en enfermería, capacitación en medicamentos, capacitación en conocimientos sobre infecciones hospitalarias y prevención de disputas médicas. , por lo que la tecnología empresarial del personal médico ha mejorado significativamente.
El tercero es implementar la estrategia de desarrollar la medicina a través de la ciencia y la tecnología. Establecer firmemente la idea de desarrollar servicios de salud basados en el progreso científico y tecnológico, y adoptar múltiples medidas como "invitar, enviar", selección y capacitación de líderes temáticos, educación continua del personal en servicio y fortalecimiento. La construcción de infraestructura médica, enfocada en la formación de talentos, la investigación científica y la construcción de especialidades especiales (proyectos), mejorará el nivel general del equipo técnico de salud. El cuarto resumen del trabajo de gestión de la calidad médica es estandarizar los documentos médicos y fortalecer el control de calidad de los registros médicos. De acuerdo con las "Normas básicas para la redacción de registros médicos", las "Normas para la redacción de documentos médicos y de enfermería en la provincia XX" y los "Procedimientos operativos y de rutina para el diagnóstico, el tratamiento y la enfermería" del Ministerio de Salud y la Administración Estatal de Medicina Tradicional China. , estandarizar la redacción de registros médicos por parte del personal médico y mejorar la calidad de la redacción de documentos médicos y de enfermería. Desde 20xx, hemos implementado un control de calidad paso a paso y una revisión de los registros médicos cada año; Sobre la base de la revisión de la calidad de los registros médicos a nivel hospitalario y departamental de cada institución médica, nuestra oficina selecciona al azar una cierta proporción de registros médicos de alta y envía expertos para realizar una revisión centralizada. Los resultados se informan a la ciudad y se procesan en consecuencia. a las regulaciones, y están vinculados a los salarios y beneficios del personal médico, promoviendo efectivamente una mejor calidad de los registros médicos.
El quinto es organizar exámenes teóricos y oposiciones técnicas. En los últimos tres años, nos hemos centrado en cultivar y mejorar la aplicación de técnicas, procedimientos, métodos de uso común y planes de tratamiento de primeros auxilios para el personal médico en los centros de salud urbanos y callejeros, de acuerdo con el principio de empezar de lo fácil a lo difícil. De lo simple a lo profundo, seleccionamos tecnologías apropiadas para proporcionarlas a los centros de salud urbanos y callejeros cada año Promoción al personal médico. El método es el siguiente: la oficina organiza expertos para organizar la formación y la aplicación del personal médico en los centros de salud urbanos y callejeros mediante una combinación de conferencias teóricas y operaciones in situ; al final del año se realiza un examen teórico sobre el dominio; y aplicación de todo el personal médico que participa en la capacitación. Sobre esta base, suba y seleccione de 3 a 5 tecnologías de uso común para organizar competiciones. Se otorgarán elogios y recompensas a las unidades e individuos con un desempeño sobresaliente.
En sexto lugar, participar activamente en las jornadas de formación organizadas por los superiores. Organizar activamente varias unidades para participar en diversas conferencias de capacitación sobre gestión de calidad médica y tecnología empresarial organizadas a nivel provincial y municipal, para que el personal médico pueda aprender y aceptar nuevos conocimientos, nuevas tecnologías, nuevos conceptos y nuevas perspectivas.
4. Supervisión de acuerdo con la ley y mejora integral de la gestión de la calidad médica y los niveles de servicio.
Para garantizar la implementación de diversas normas y regulaciones de gestión de la calidad médica, siempre nos hemos adherido. al principio de "supervisión según la ley, gestión administrativa primero" Un mecanismo de supervisión y gestión de la calidad médica que enfatiza simultáneamente el apego, la gestión y el castigo. En primer lugar, respete la supervisión legal. Cambie la predicación e inspección pasivas después del hecho a la supervisión activa y legal de antemano, integre estrechamente la supervisión e inspección integrales de la calidad médica con la supervisión e inspección de tareas clave especiales, y supervise y administre estrictamente varias instituciones médicas y personal médico a través del emisión de documentos de supervisión en el trabajo diario de conformidad con la ley. En segundo lugar, centrarse en la implementación de diversos sistemas y medidas. Desde la mejora de los sistemas y las responsabilidades hasta la implementación, fortalecer la gestión de enlaces clave, departamentos clave y puestos importantes de calidad médica, implementar concienzudamente los sistemas centrales de calidad médica y seguridad médica, y descubrir y resolver oportunamente los peligros de seguridad médica en tercer lugar; la organización y aclarar responsabilidades.
Todas las instituciones médicas deben establecer y mejorar las organizaciones de gestión de la calidad médica a nivel hospitalario y departamental para lograr una estructura de personal razonable, una división clara del trabajo y un trabajo coordinado, formular planes de gestión de la calidad médica y de mejora continua. y organizar su implementación. El decano es la primera persona responsable de la gestión de la calidad médica, liderando y organizando departamentos funcionales para llevar a cabo periódicamente orientación, inspección, supervisión y evaluación de la calidad médica, en cuarto lugar, formar un sistema para implementar y monitorear el sistema; La oficina y las organizaciones de gestión de la calidad médica de varias instituciones médicas han formulado estándares de evaluación de la calidad médica y han adoptado la forma de evaluación de la calidad de grupos de expertos, simposios de directores de departamento, charlas de advertencia sobre la calidad médica, rondas de salas del departamento de calidad médica y rondas de salas para visitar y estudio, etc. para llevar a cabo un extenso trabajo de inspección y supervisión de la calidad médica.
5. Resultados y experiencia laboral
Mediante el desarrollo activo y la implementación efectiva de las medidas anteriores, el trabajo de gestión de la calidad médica de diversas instituciones médicas de nuestra ciudad ha logrado resultados significativos: varios instituciones médicas El nivel de la tecnología médica ha mejorado enormemente, la conciencia del personal médico en la práctica del derecho ha mejorado significativamente, la calidad de los servicios médicos ha mejorado enormemente, la aparición de disputas médicas se ha reducido año tras año, especialmente las médicas accidentales. Las disputas han sido raras y la relación médico-paciente ha mejorado significativamente. Durante tres años consecutivos, ha mantenido los tres primeros puestos en evaluación democrática en la ciudad xx, sentando una base sólida para construir una sociedad armoniosa. En muchos años de trabajo de gestión de la calidad médica, nos hemos dado cuenta profundamente de que:
(1) La calidad del servicio médico es el sustento de la supervivencia y el desarrollo de un hospital. La calidad del servicio médico es el núcleo de la gestión hospitalaria y un tema eterno de la gestión hospitalaria. En una competencia cada vez más feroz, sólo estableciendo el concepto de que la calidad del servicio médico es el sustento de la supervivencia y el desarrollo de los hospitales e insistiendo en proporcionar servicios médicos de alta calidad, seguros y satisfactorios a la gente podrán seguir aumentando los beneficios sociales y económicos.
(2) La innovación tecnológica es el motor clave e inagotable para mejorar la competitividad central de los hospitales. La innovación tecnológica, el diagnóstico y tratamiento especial y el desarrollo del hospital a través de la ciencia y la educación son las tres principales estrategias para la operación y gestión hospitalaria. Sólo adhiriéndose a las ideas de desarrollo de que los hospitales tengan ventajas, departamentos con características y personas con experiencia, el hospital podrá formar y mantener un estatus académico y ventajas técnicas entre sus pares en la competencia, ocupar una mayor participación de mercado y ser capaz de competir en el mercado.
(3) La orientación a las personas y el centrado en el paciente son los conceptos fundamentales que impulsan el desarrollo hospitalario. Al profundizar la reforma, cambiar conceptos, mejorar el entorno y la actitud de servicio, mejorar el estilo de trabajo y establecer un concepto de servicio orientado a las personas ayudarán a llevar el nivel de los servicios médicos a un nuevo nivel y mejorarlo.
(4) La combinación de la construcción de la ética médica y la gestión de la calidad es una forma eficaz de mejorar la ética médica y la ética médica. La combinación de la gestión de la construcción de estilo empresarial con la gestión de la calidad de los servicios médicos puede transformar los indicadores de gestión flexibles en indicadores de gestión rígidos, lo cual es una forma eficaz de resolver la gestión de la calidad técnica y la gestión de la calidad funcional, y es beneficioso para manejar la gestión de la calidad de los servicios médicos, la gestión de cargos y la industria. Contradicciones que surgen durante el proceso de construcción eólica.
Nuestra ciudad ha trabajado en la supervisión de la calidad médica y ha logrado ciertos resultados. Sin embargo, todavía existe una cierta brecha entre las exigencias de los superiores y las de las zonas urbanas hermanas. En el futuro, bajo el liderazgo correcto de la Oficina Municipal de Salud de Zaozhuang, actualizaremos aún más nuestros conceptos, crearemos conciencia, tomaremos múltiples medidas, fortaleceremos la gestión de la calidad médica, garantizaremos la seguridad médica, promoveremos el progreso constante de la industria de la salud y haremos contribuciones. al desarrollo económico y la estabilidad social. ¡Nueva y mayor contribución!