Informe de autoexamen empresarial de dispositivos médicos
Informe de autoexamen empresarial de dispositivos médicos (5 artículos seleccionados)
El tiempo está en silencio, en un abrir y cerrar de ojos, los años corren, un período de trabajo ha llegado a su fin Al final, mirando hacia atrás en los esfuerzos laborales de un período de tiempo, la situación general puede ser buena o mala, por lo que también puede sentarse y escribir un informe de autoexamen. ¿Cómo enfocar más el informe de autoexamen? A continuación se muestran los informes de autoexamen de las empresas de dispositivos médicos (seleccionados 5) que recopilé y compilé. Espero que sean de ayuda para todos.
Informe 1 de autoexamen empresarial de dispositivos médicos
El 22 de abril de 20xx, nuestra empresa cumplió con el "Aviso de la Administración de Alimentos y Medicamentos de Jining sobre la rectificación de la conducta empresarial en el campo de los servicios médicos". Circulación de dispositivos" Siguiendo el espíritu del documento (Administración de Alimentos y Medicamentos de Ji [201X] No. 127), se organizó al personal pertinente para realizar una inspección exhaustiva del funcionamiento de todos los dispositivos médicos de nuestra empresa. La situación específica ahora se informa como sigue. La situación específica ahora se informa de la siguiente manera:
1. Las empresas operativas dedicadas al negocio mayorista de dispositivos médicos venden a empresas operativas no calificadas o unidades usuarias de dispositivos médicos que compran dispositivos médicos a empresas operativas y de producción no calificadas; . instrumento.
Después de la verificación, la empresa nunca ha vendido a empresas operativas o unidades de usuario no calificadas; nunca ha comprado dispositivos médicos a empresas operativas y de producción no calificadas. Desde el director general hasta el director de calidad y el personal de cada departamento y cada eslabón, hemos formulado los sistemas de gestión correspondientes en estricta conformidad con las "Medidas para la supervisión y gestión de las operaciones de dispositivos médicos" y controlamos estrictamente las condiciones de compra de productos médicos. dispositivos médicos, las calificaciones de los proveedores y los clientes de ventas. Se han establecido regulaciones estrictas sobre las calificaciones para garantizar la calidad y seguridad de los dispositivos médicos adquiridos y evitar que los dispositivos médicos de calidad inferior ingresen a los hospitales.
En segundo lugar, las condiciones comerciales han cambiado y ya no cumplen con los requisitos de los estándares de gestión de calidad para las operaciones de dispositivos médicos, y no se ha llevado a cabo la rectificación requerida, las instalaciones comerciales o la dirección del almacén se han cambiado sin; autorización, se ha ampliado el ámbito de negocio o se ha establecido un almacén sin autorización.
La empresa cambió de xxx Co., Ltd. a Shandong Medical Equipment Co., Ltd. desde el 12 de marzo de 20xx, y su modo de negocio cambió de mayorista a mayorista y minorista. Durante la formulación de las condiciones comerciales, almacenes, direcciones y alcance comercial, no hubo cambios no autorizados de locales comerciales o dirección de almacén, expansión del alcance comercial o establecimiento no autorizado de almacenes. Cumplir con los requisitos de las normas de gestión de calidad de operación de dispositivos médicos.
El tercero es proporcionar información falsa o utilizar otros medios engañosos para obtener la "Licencia Comercial de Dispositivos Médicos"; no presentar o presentar información falsa, falsificar, alterar, comprar, vender, alquilar o prestar la "; "Certificado" de Licencia Comercial de Dispositivos Médicos o "Certificado de Registro Comercial de Dispositivos Médicos". La empresa solicitó la emisión de una "Licencia comercial de dispositivos médicos" el 22 de abril de 20xx. La empresa ha estado operando legal y sinceramente con la política de "calidad primero, cliente primero" y no ha cometido ninguna falsificación, alteración, venta, alquiler o préstamo. "Licencia comercial de dispositivos médicos" y otros asuntos.
4. Participar en actividades comerciales de dispositivos médicos de tercera categoría sin permiso, o continuar participando en actividades comerciales de dispositivos médicos de acuerdo con la ley después de la expiración de la "Licencia comercial de dispositivos médicos".
La empresa emitió la "Licencia comercial de dispositivos médicos" el 22 de abril de 20xx. El ámbito comercial es: productos de dispositivos médicos de Clase II y III (excepto lentes de contacto y soluciones para el cuidado, audífonos y diagnóstico in vitro). reactivos). El 28 de enero de 20xx, la empresa solicitó el reemplazo de la antigua licencia de empresa comercial de dispositivos médicos por una nueva. El 5 de marzo de 20xx, se emitió una nueva "Licencia comercial de dispositivos médicos" Ámbito comercial: Categoría 3 6815. instrumentos de punción de inyección, 6866 materiales poliméricos médicos y El producto es válido hasta el 4 de marzo de 20xx.
5. Operar dispositivos médicos Clase II y Clase III que no hayan obtenido un certificado de registro de dispositivo médico, especialmente dispositivos médicos importados que operen como agentes dentro del país de productos sin licencia.
La tercera categoría de dispositivos médicos operados por esta empresa son principalmente dispositivos de inyección y punción producidos por Nanyang Jiukang Medical Devices Co., Ltd. 6815 instrumentos de punción por inyección, 6866 materiales y productos poliméricos médicos (con catálogo de productos y certificado de registro de producto). La empresa no opera dispositivos médicos de Clase II ni dispositivos médicos importados.
6. Operar dispositivos médicos que no cumplan con las normas obligatorias o no cumplan con los requisitos técnicos para el registro y archivo de productos que no cuenten con documentos de certificación, estén vencidos, sean inválidos u obsoletos;
Los productos operados por la empresa no cumplen con los requisitos técnicos de los dispositivos médicos, no tienen documentos de certificación y son dispositivos médicos vencidos, inválidos u obsoletos (con licencia de producción de dispositivos médicos, certificado de certificación del sistema de gestión de calidad). y formulario de registro de dispositivo médico adjunto).
7. Las instrucciones de funcionamiento y las etiquetas de los dispositivos médicos no cumplen con las regulaciones pertinentes. Los dispositivos médicos no se transportan ni almacenan de acuerdo con las instrucciones y los requisitos de etiquetado de los dispositivos médicos, especialmente los dispositivos médicos que requieren baja temperatura; y refrigeración para llevar a cabo una gestión completa de la cadena de frío.
El personal de aceptación de la empresa inspeccionará todos los dispositivos médicos adquiridos de acuerdo con los requisitos. Los productos que no cumplan con las regulaciones se informarán al departamento de gestión de calidad, que trabajará con el departamento comercial para comunicarse con los agentes. o fabricantes para realizar trabajos de retirada. La empresa cuenta con instalaciones y equipos de hardware que cumplen con los requisitos de almacenamiento, aceptación, almacenamiento y transporte de los dispositivos médicos que opera. Los dispositivos médicos se almacenan de forma independiente y clasificada, y se establece el último sistema de gestión de almacenamiento.
8. No establecer e implementar un sistema de inspección y registro de compras de dispositivos médicos de acuerdo con las regulaciones que operan empresas dedicadas al negocio mayorista de dispositivos médicos de segunda y tercera clase y al negocio minorista de dispositivos médicos de tercera clase; no han establecido e implementado ventas de acuerdo con las regulaciones del sistema de registro.
La empresa cuenta con personal dedicado a compras, aceptación y ventas, y realiza inspecciones y evaluaciones periódicas sobre la implementación de registros de inspección de compras y sistemas de registros de ventas. La compañía actualizó el sistema informático de los equipos operativos de acuerdo con los requisitos de la nueva versión de los estándares de gestión de calidad, instaló el último sistema de gestión de software Yaoshen para cumplir con la gestión y el control de calidad de todo el proceso de dispositivos médicos y estableció registros y archivos.
Nuestra empresa siempre se ha adherido a la política de calidad de "la calidad primero, el cliente primero" y ha seguido estrictamente los requisitos de las "Buenas prácticas de fabricación para operaciones de dispositivos médicos" para realizar autoexámenes periódicos para garantizar la eficacia. funcionamiento del sistema.
Informe 2 de autoexamen comercial de dispositivos médicos
De acuerdo con los requisitos de la oficina municipal, nuestra tienda llevó a cabo un autoexamen cuidadoso de las actividades comerciales diarias de los dispositivos médicos en 20xx, y ahora informará la situación de autoinspección y autoinspección de la siguiente manera:
1. En términos de gestión de compra, venta y almacenamiento de dispositivos médicos, nuestra tienda sigue estrictamente los "Estándares de gestión de productos de dispositivos médicos ( GSP)" y "Medidas de gestión del registro de empresas de dispositivos médicos" y formulado. Se ha formulado un sistema de gestión para la compra de dispositivos médicos y se han establecido regulaciones estrictas sobre las condiciones y calificaciones de los proveedores y proveedores de dispositivos médicos para garantizar la calidad y seguridad. de dispositivos médicos y evitar que dispositivos médicos de calidad inferior entren en las farmacias. Garantizar la legalidad y la calidad de los dispositivos médicos, implementar concienzudamente el sistema de aceptación y garantizar el uso seguro de los dispositivos médicos. Fortalecer la gestión de calidad de los dispositivos médicos y contar con personal especializado para realizar el mantenimiento diario de los dispositivos médicos. Si ocurren eventos adversos con los dispositivos médicos, se registrarán de manera oportuna y se informarán rápidamente a la Administración Municipal de Alimentos y Medicamentos.
2. Implementar la gestión de dispositivos médicos de acuerdo con los requisitos de las Normas de Gestión de Calidad de la Gestión de Dispositivos Médicos, con señales claras. Realice inspecciones detalladas de los atributos de apariencia del equipo adquirido, embalaje interno y externo, marcas de etiquetas, marcas del manual de instrucciones, etc. No se utilizan dispositivos médicos caducados, inválidos u obsoletos. Complete el almacenamiento de dispositivos médicos estrictamente de acuerdo con los requisitos de las instrucciones y etiquetas del dispositivo médico.
3. De acuerdo con los requisitos de gestión de GSP, formular regulaciones y sistemas de gestión relevantes para dispositivos médicos, mejorar los registros de compra, venta y aceptación de dispositivos médicos, y formular e implementar inmediatamente planes de rectificación para los problemas descubiertos; . A través de esta actividad de autoexamen, nuestra tienda estudió cuidadosamente la operación y el uso estandarizados de dispositivos médicos, fortaleció el aprendizaje del personal de la tienda sobre el sistema de gestión de dispositivos médicos, mejoró el conocimiento comercial y mejoró el nivel general. En trabajos futuros, mejoraremos aún más el sistema de operación y gestión, mejoraremos los niveles de gestión y garantizaremos la seguridad de las operaciones de dispositivos médicos.
Informe de autoexamen empresarial de dispositivos médicos 3
De acuerdo con el espíritu del "Anuncio de la Administración Estatal de Alimentos y Medicamentos sobre la implementación de estándares comerciales de dispositivos médicos" (Nº 58), nuestro empresa organizada relevante El personal ha realizado una inspección exhaustiva de todos los dispositivos médicos operados por nuestra empresa, y la situación específica se informa de la siguiente manera:
1. Fortalecer la gestión y mejorar el sistema de gestión de calidad. Para garantizar la calidad y seguridad de los productos en el proceso operativo
la empresa ha establecido una organización de gestión de seguridad con el director general como principal núcleo de liderazgo, los gerentes de departamento como principales miembros de la organización y todos los empleados. como principales miembros de supervisión e implementación de dispositivos médicos. El trabajo de gestión de seguridad se incluye como la máxima prioridad de nuestra empresa. Fortalecer el liderazgo, fortalecer la responsabilidad y mejorar la conciencia de la responsabilidad de calidad. La empresa ha establecido y mejorado una serie de sistemas de gestión relacionados con los dispositivos médicos: se adoptan medidas efectivas de control de calidad en todos los aspectos de la adquisición, aceptación, almacenamiento, venta, transporte y servicio postventa de dispositivos médicos para garantizar la seguridad de la empresa. actividades empresariales y el buen funcionamiento del sistema.
2. Aclarar las responsabilidades laborales, gestionar estrictamente el sistema, mejorar y guardar registros o sistemas de gestión de archivos relevantes
Desde el director general hasta el director de calidad, el personal de todos los departamentos y enlaces de la empresa debe Se han formulado sistemas de gestión correspondientes en estricta conformidad con los estándares de gestión de calidad para las operaciones de dispositivos médicos, y se han establecido regulaciones estrictas sobre las condiciones de adquisición de dispositivos médicos y las calificaciones de los proveedores. Se han establecido regulaciones estrictas sobre las condiciones y calificaciones de los proveedores para garantizar la calidad y seguridad de los dispositivos médicos adquiridos y evitar que ingresen al hospital dispositivos médicos de calidad inferior. Para garantizar la legalidad y calidad de los dispositivos médicos que ingresan al hospital, la empresa implementa concienzudamente el sistema de entrada y salida para garantizar el uso seguro de los dispositivos médicos.
El responsable de calidad de la empresa es responsable de la gestión de calidad de los dispositivos médicos y tiene poder de toma de decisiones independiente. Principalmente organiza la formulación del sistema de gestión de calidad, guía y supervisa la implementación de. el sistema, e inspecciona e inspecciona la implementación del sistema de gestión de calidad Corrección y mejora continua, recopilación oportuna de leyes, regulaciones y otras disposiciones relevantes relacionadas con las operaciones de dispositivos médicos, e implementación de gestión dinámica. Llevar a cabo una supervisión en tiempo real de la confirmación de dispositivos médicos no calificados, la recopilación y notificación de eventos adversos, quejas de calidad e información sobre retiros de dispositivos, y organizar o ayudar periódicamente en la capacitación en gestión de calidad. De acuerdo con los requisitos de la nueva versión del Estándar de Gestión de Calidad de Gestión de Equipos, la empresa ha transformado y actualizado todos los sistemas informáticos e instalado un sistema de software profesional para equipos médicos, que ha sido reconocido y recomendado por las autoridades reguladoras en muchos lugares. Este software ha cumplido con la aprobación y recomendación de todo el proceso de gestión y control de calidad de dispositivos médicos, y ha establecido registros y archivos relevantes para las imperfecciones en los expedientes de calificación anteriores de algunos proveedores, también requirió ser complementado y mejorado. oportunamente para su posterior mejora y conservación.
3. Gestión de personal
Nuestro trabajo con dispositivos médicos lo lleva a cabo personal profesional y técnico, y periódicamente se lleva a cabo capacitación sobre las leyes, regulaciones y sistemas relacionados relevantes para garantizar un progreso fluido. del trabajo; cada año se organiza capacitación directa. El personal que entra en contacto con dispositivos médicos se somete a exámenes médicos y establece registros médicos.
4. Gestión de Almacenamiento
La empresa cuenta con instalaciones y equipos de hardware que cumplen con los requisitos para el almacenamiento, aceptación, almacenamiento y transporte de dispositivos médicos, almacenados de forma independiente, clasificados y ordenados. los dispositivos están separados de los que no son dispositivos de almacenamiento y estableció el último sistema de gestión de almacenamiento y sistema de mantenimiento de dispositivos médicos, fortaleció la gestión de calidad del equipo de almacenamiento y contó con personal dedicado para realizar el mantenimiento diario del equipo. Evitar que ingresen al mercado dispositivos médicos de calidad inferior y desarrollar un sistema de notificación de eventos adversos.
Nuestra empresa siempre se ha adherido a la política de calidad de "calidad primero, calidad primero" y ha seguido estrictamente los requisitos de las "Buenas prácticas de fabricación para operaciones de dispositivos médicos" para aumentar las inspecciones de proyectos de seguridad de dispositivos médicos en el almacén y realizamos inspecciones oportunas para detectar peligros ocultos en los dispositivos médicos, realizamos autoexámenes periódicos para garantizar la implementación efectiva de varios sistemas. Informe de autoinspección del funcionamiento de dispositivos médicos 4
Desde que la Administración de Alimentos y Medicamentos del distrito de Tiexi organizó la "Conferencia de movilización para mejorar la calidad y seguridad de los medicamentos y dispositivos médicos del distrito de Tiexi", nuestro hospital participó activamente en la cooperación y organizó de inmediato el establecimiento El equipo de autoexamen ha realizado una investigación exhaustiva de la calidad y seguridad de los medicamentos y dispositivos médicos en el hospital. Los resultados de la autoinspección ahora se informan de la siguiente manera:
2. Gestión de turno. :
La gestión establecida por nuestro hospital El sistema incluye: el sistema de adquisición y aceptación de medicamentos y equipos médicos; el sistema de almacenamiento y entrega de medicamentos y equipos médicos (; eventos); el sistema de distribución y revisión de medicamentos; el sistema de almacenamiento y mantenimiento de medicamentos y equipos médicos; y las responsabilidades laborales del sistema de gestión de seguridad y salud, etc. Sistema de gestión de seguridad y salud, etc. Los sistemas anteriores son completos, razonables y factibles, y cuentan con los registros de implementación correspondientes.
3. Gestión de compra y venta de medicamentos y dispositivos médicos:
Nuestro hospital asigna profesionales para que sean responsables de la adquisición, inspección de calidad y aceptación de las compras de medicamentos y dispositivos médicos de producción y legalización; unidades de negocios, y firmar un acuerdo de calidad con el proveedor, con recibos legales; el personal de aceptación puede seguir estrictamente el sistema de aceptación de almacenamiento y los procedimientos operativos establecidos para aceptar medicamentos y dispositivos médicos, y mantener registros completos de aceptación de compras.
4. Gestión de farmacia:
Nuestro hospital cuenta con una farmacia integral, que es segura e higiénica con letreros llamativos, la farmacia ha dividido las áreas funcionales correspondientes para garantizar que se coloquen los medicamentos; ordenadamente según las formas de dosificación; la oficina está equipada con instalaciones anti-ratas y anti-mosquitos, al dispensar recetas, el personal de la farmacia puede seguir estrictamente el sistema de dispensación y las especificaciones operativas, realizar inspecciones diarias de los medicamentos según sea necesario. revisar las recetas de dispensación.
5. Gestión de farmacia:
La farmacia de nuestro hospital tiene divisiones claras y razonables, y los medicamentos se almacenan a distancias adecuadas. Los medicamentos se clasifican y dividen en formas farmacéuticas según los requisitos y se almacenan en. el personal de gestión puede conservar los medicamentos a temperatura ambiente estrictamente de acuerdo con los requisitos; los envíos de medicamentos siguen el principio de "primero en entrar, primero en salir" y están completamente registrados. Los medicamentos salen del almacén respetando el principio "primero en entrar, primero en salir", con registros completos.
Lo anterior es la situación actual de la calidad y seguridad de los medicamentos y dispositivos médicos en nuestro hospital, en trabajos futuros la mejoraremos aún más.
Informe de autoexamen empresarial de dispositivos médicos 5
Nuestra empresa se estableció en 20xx y obtuvo la licencia comercial de dispositivos médicos en marzo de 20xx. La dirección de la empresa se encuentra en el No. xx, Minzu. Avenida, xx Ciudad. No. 89, con el fin de garantizar una mejor implementación y mejora de la gestión de calidad de la operación de dispositivos médicos de la empresa, los resultados de la autoinspección ahora se informan de la siguiente manera:
1. Gestión de personal: el departamento de gestión de calidad de la empresa es manejado por personal profesional y técnico El personal profesional y técnico está contratado con certificados y recibe capacitación periódica sobre las leyes médicas, los reglamentos y los sistemas relacionados para garantizar el buen progreso de todo el trabajo. Los empleados de la empresa están organizados para realizar exámenes de salud cada año y establecer la salud; archivos.
2. Gestión de la responsabilidad: nuestra empresa ha establecido un sistema de gestión que incluye los siguientes contenidos: responsabilidades de la organización de gestión de calidad o del personal de gestión de calidad; regulaciones de adquisición y aceptación de almacenamiento en almacén; , regulaciones de gestión de almacenamiento y transporte; regulaciones de servicios de ventas y posventa; regulaciones de devolución e intercambio de dispositivos médicos; requisitos de notificación y mantenimiento de dispositivos médicos; requisitos de calibración; requisitos de higiene y estado de salud del personal; requisitos de evaluación y capacitación en gestión de calidad; requisitos de informes de investigación y manejo de accidentes; registros de revisión de adquisiciones de primera ejecución; y registros de inspección; registros de almacén, transporte y ventas; registros de servicio posventa; consultas de calidad, registros de inspección aleatoria y registros de control de condiciones de almacenamiento de productos no calificados; registros de monitoreo de la cadena de frío/aislamiento del transporte; registros de informes de inspección y manejo de la implementación del sistema de gestión de calidad; registros de informes de monitoreo de eventos adversos; etc. Los sistemas anteriores son completos, razonables y factibles, y cuentan con los registros de implementación correspondientes.
3. Gestión de instalaciones y equipos: el almacén se divide en áreas correspondientes y se implementa una gestión de zonificación, que incluye área de inspección, área calificada, área no calificada y área de envío. Los equipos y estantes están efectivamente aislados en el suelo. y ordenado por zonas Limpio y ordenado, el almacén está dotado de instalaciones anti-ratas y anti-mosquitos, dotado de termómetro e higrómetro, y los instrumentos son calibrados cada año.
4. Gestión de aceptación de compra: antes de la compra, se deben inspeccionar la licencia comercial del fabricante, la licencia de producción/operación de dispositivos médicos, el certificado de registro o certificado de presentación del dispositivo médico y la carta de autorización del vendedor. Firmar un contrato de compra con el fabricante. En el contrato deberá constar el nombre, especificaciones, número de certificado de registro o número de certificado de presentación, fabricante, proveedor, cantidad, precio unitario, importe y condiciones de servicio postventa del dispositivo. Después de recibir el equipo, se debe verificar con el contrato de entrega y los bienes adjuntos. Después de la verificación, se coloca en el área correspondiente y luego se notifica al personal de recepción para el almacenamiento. El personal de almacenamiento deberá seguir el nombre del equipo y el modelo de especificación. , número de certificado de registro, número de lote, número de producción, etc. La fecha, el fabricante, el proveedor, el número de llegada, la fecha de llegada, etc. deben verificarse con el equipo que llega y se deben mantener registros estrictos.
5. Gestión del almacenamiento: Los requisitos de almacenamiento deben almacenarse de acuerdo con las instrucciones del equipo o las etiquetas del embalaje, y no se permiten dispositivos médicos y no médicos por separado. ser almacenado. Para productos no calificados, colóquelos en el área no calificada, indique los artículos no calificados y tome medidas como devolución y destrucción. Mantenga registros de control de temperatura y humedad en el almacén todos los días y verifique la apariencia, el embalaje, la fecha de vencimiento y otras calidades de los dispositivos médicos en stock. Los dispositivos dañados o vencidos se informarán a una persona dedicada para su procesamiento unificado y su registro cuidadoso. Se prohíbe la venta de productos que hayan superado la fecha de caducidad.
6. Gestión de ventas: los registros de ventas incluyen el nombre del dispositivo, las especificaciones, el número de certificado de registro o el número de certificado de presentación, la cantidad, el precio unitario, la cantidad, el número de lote de producción, el período de validez, la fecha de venta, el fabricante y la licencia del fabricante. número Además del nombre del hospital, dirección, información de contacto y otra información.
Revise el hospital, el nombre del dispositivo médico, las especificaciones, el número de certificado de registro o el número de comprobante de presentación, el número de lote de producción, la fecha de producción y el período de validez, el fabricante, la cantidad, la fecha de entrega, etc. al salir del almacén. Se prohíbe la salida del almacén de artículos con empaques dañados o contaminados, sellos sueltos, sellos rotos, etiquetas ilegibles, contenido inconsistente de las etiquetas o artículos que hayan excedido su período de validez. Al salir del almacén, siga el principio de "primero en entrar, primero en salir" y mantenga registros completos.
7. Gestión posventa: el personal de gestión posventa debe responder en un plazo de dos horas si recibe una notificación de fallo. Si el teléfono no puede resolver el problema, debe llegar al sitio para su reparación en un plazo de 24 horas. y devolverlo al cliente con regularidad si ocurre un incidente adverso con el dispositivo, averiguar de inmediato la ubicación, la hora, las reacciones adversas o la información básica de los eventos adversos, mantener registros e informar de inmediato a la Administración de Alimentos y Medicamentos del distrito.
A través de este autoexamen, nuestra empresa estudió cuidadosamente las leyes y regulaciones, la operación y el comportamiento de uso estandarizados, se mejoró aún más, fortaleció el sistema de uso seguro de los dispositivos médicos, la operación y el comportamiento de uso de los dispositivos médicos estandarizados y fortaleció La construcción de su propio sistema de gestión de calidad. Mejorar la conciencia de cumplimiento de la ley y mejorar el nivel general de la empresa. En el trabajo y la implementación reales, puede haber algunos problemas sutiles que se pasan por alto fácilmente. Espero que los líderes superiores brinden opiniones valiosas sobre el trabajo de nuestra empresa. ;