¿Por qué no puedo instalar Kies descargado del sitio web oficial de Samsung?

Estimado usuario de Samsung: Según su descripción, el software Kies no se puede abrir en la computadora. Sugerencias: 1. Apague la computadora, reiníciela y vuelva a abrir el software Kies. 2. Si aún no se puede abrir, desinstale y elimine el software Kies y los controladores relacionados en la computadora, e inicie sesión en el sitio web oficial de Samsung para reinstalar el software Kies. Enlace de descarga del software Kies: /support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407 No conecte su teléfono a la computadora durante la instalación. 3. Intente desactivar temporalmente el software antivirus o el firewall de su computadora. 4. Si no funciona, cambie a otra computadora e instale el software Kies para ver si se puede abrir normalmente. Si necesita ayuda, visite support.samsung.com.cn, ¡el sitio web oficial le brindará soporte de servicio multicanal!