El incidente de prohibición de cuentas de Amazon es el primero en ganar. ¿Cómo deberían los vendedores solucionar la situación?
Recientemente, un supermercado de Shenzhen solicitó arbitraje ante la Comisión de Arbitraje de EE. UU. a través de un equipo de abogados y recibió un fallo preliminar del árbitro de emergencia de EE. UU.: Amazon paga todos los costos del arbitraje y otros costos, incluidos los procedimientos de emergencia y los procedimientos principales. . También dictaminó que las disposiciones pertinentes de la discreción de la plataforma para retener los fondos del vendedor no eran válidas. Esta es una victoria inicial para los vendedores de plataformas.
Antecedentes de la prohibición de cuentas de Amazon:
El incidente volvió a 2021. Amazon comenzó a prohibir las cuentas de los vendedores que violaron las reglas de la plataforma en abril. En mayo, se produjo el "incidente de prohibición de cuentas". La epidemia se ha vuelto cada vez más grave y ha afectado a más de 50.000 comerciantes chinos, extendiéndose desde las grandes ventas hasta la cintura, e incluso a los pequeños y medianos vendedores. Como resultado, se han congelado decenas de miles de millones de fondos y no se pueden vender cientos de miles de millones de inventarios de vendedores bloqueados. Entre ellos, a Shushu se le han congelado alrededor de 128 millones de yuanes en fondos de tiendas, y el número total de sitios bloqueados es de aproximadamente 400; Zebao Technology ha bloqueado 367 sitios, con fondos congelados de aproximadamente 32,24 millones de yuanes; que involucran fondos congelados aproximadamente 41,43 millones de yuanes. Aunque después del incidente, la primera reacción de los grandes vendedores fue presentar una queja ante Amazon, exigiendo que se levantaran las tiendas bloqueadas y los fondos congelados. Algunos grandes vendedores en la ciudad del sur de China incluso volaron personalmente a la sede de Amazon para apelar. no se lograron resultados significativos. Amazon está adoptando una postura dura al respecto.
Razones para la suspensión de la cuenta de Amazon
Amazon, como la plataforma de comercio electrónico más grande del mundo, tiene muchos vendedores de todo el mundo. Estos vendedores ganan dinero en Amazon y al mismo tiempo. Para enriquecer los tipos de productos básicos de Amazon, de hecho, ambas partes son una comunidad de intereses que logra beneficios mutuos y resultados beneficiosos para todos. Entonces, ¿por qué Amazon hizo esto?
La razón es que en ese momento, un hacker hackeó el backend de una empresa de pedidos fraudulentos y expuso el comportamiento de los vendedores de Amazon de realizar pedidos fraudulentos y emitir tarjetas pequeñas. Esta exposición causó revuelo en los Estados Unidos, con varios medios compitiendo para informar al respecto. El pueblo estadounidense condenó enérgicamente a Amazon, creyendo que Amazon toleraba este comportamiento de los vendedores y traicionaba la confianza de los compradores, porque se basaban enteramente en la autenticidad de los productos. Reseñas de clientes en la plataforma Teniendo en cuenta la calidad de los productos, compro cosas en la plataforma de Amazon e incluso me registro como miembro. La medida de Amazon les rompió el corazón. Amazon también estaba bajo investigación antimonopolio por parte del Congreso en ese momento. La exposición de este incidente los presionó mucho y afectó su desarrollo. Por lo tanto, para demostrar su inocencia y mostrar su determinación de rectificar, se les ocurrió esto. Un incidente de prohibición de cuentas a gran escala.
¿Cómo deberían salvarse los vendedores después de que Amazon prohibiera sus cuentas?
¿Cómo deberían salvarse los vendedores después de que Amazon prohibiera sus cuentas? ¿Negociar permanecer indiferentes y dejarlos tomar? ¿Aprovecharlos?
La negociación ha terminado. No funciona porque Amazon tiene una actitud dura. De hecho, la mayoría de los vendedores han cometido fraude en violación del segundo esquema de Amazon "Pago de tarifas de servicio y recibo de ventas". Ingresos" estipula:
En los detalles Como puede ver, cuando actúa de una manera que pueda violar nuestros Términos... podemos retener cualquier pago realizado a usted a nuestro exclusivo criterio" "o repetidamente"; Si viola las políticas de nuestro programa, podemos, a nuestro exclusivo criterio, negarle el pago permanentemente".
¿Demandar? Los vendedores ni siquiera tienen derecho a demandar porque la Sección 18 del Acuerdo de Soluciones Empresariales de Servicios de Amazon establece para el arbitraje vinculante de todas las disputas:
Amazon y usted aceptan que cualquier disputa con Amazon o sus afiliados o reclamo relacionado de cualquier manera con este Acuerdo o su uso de los Servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante como se describe en este párrafo, en lugar de en los tribunales. Parte del acuerdo exige que los vendedores acepten resolver las disputas "mediante un arbitraje vinculante... en lugar de en los tribunales". El contrato también exige que los vendedores "arbitren exclusivamente de forma individual" y no en acciones colectivas, consolidadas o representativas.
Es decir, el contrato excluye demandas y acciones colectivas sólo se puede presentar un arbitraje de forma individual, y el costo de presentar un arbitraje de forma individual es muy costoso en el caso. Estados Unidos, que cuesta al menos cientos de miles de dólares. La mayoría de los pequeños y medianos vendedores no pueden permitirse el lujo de pagar una tarifa tan cara.
¿Nadie puede dejar que lo maten con su dinero? gastarse.
¿Cómo deberían solucionar la situación los vendedores con cuentas prohibidas?
Entonces, ¿realmente no hay salida? De hecho, los casos exitosos actuales nos han indicado la dirección. El gran avance radica en si los términos y el comportamiento de Amazon cumplen con la justicia procesal. ¿Existe un comportamiento monopolístico?
En primer lugar, según el sistema judicial estadounidense, la justicia procesal es muy importante incluso si el vendedor ha hecho trampa. la orden, no se ejecutará hasta que el vendedor la ejerza antes del derecho de audiencia y litigio, bloqueando la cuenta, congelando fondos y exigiendo al vendedor que mueva la posición en un corto período de tiempo sin previo aviso ni tiempo para hacerlo. La preparación debe considerarse como un castigo inadecuado e incompatible con el principio de justicia procesal.
En segundo lugar, aunque las cláusulas de formato en las que los vendedores hacen clic para confirmar cuando ingresan a Amazon contienen contenido relevante que prohíbe las acciones colectivas, esta cláusula viola claramente el principio de equidad y competencia desleal> y debe considerarse como una monopolio.
Así que este caso exitoso al menos ha dado a la mayoría de los vendedores prohibidos una lección para proteger sus derechos e intereses desde los siguientes aspectos:
1. Tener solidez financiera, los grandes vendedores que Las empresas que se han visto muy afectadas deberían ganar tiempo, llevar a cabo de inmediato un arbitraje individual, pedirle a Amazon que descongela los fondos y dejar de exigir a los vendedores que trasladen sus almacenes. Al menos usted podrá recuperar sus fondos congelados primero y ganar tiempo para transferir los bienes.
2. Los vendedores medianos deberían formar un grupo para presentar una demanda colectiva contra Amazon para reducir el costo del litigio, exigir a Amazon que compense las pérdidas causadas por la prohibición de la cuenta y proteger sus propios derechos e intereses. . Según el caso de éxito mencionado anteriormente, aunque el acuerdo entre Amazon y el vendedor estipula que Amazon tiene derecho a rechazar permanentemente el pago a su propia discreción en función de la situación real. Sin embargo, según los resultados del arbitraje del caso del vendedor estadounidense, se ha determinado que esta cláusula no es válida.
Algunas reflexiones finales
Esta victoria es un beneficio importante para todos los vendedores de Amazon, incluidos los vendedores chinos. El sistema de derecho consuetudinario al que pertenece Estados Unidos es "jurisprudencia" y tiene una tradición de seguir precedentes. En arbitrajes posteriores, con el apoyo de estos casos ganadores, la probabilidad de que los vendedores chinos ganen aumentará considerablemente. Los vendedores chinos deben confiar en abogados de firmas de abogados extranjeras o abogados con experiencia en casos relacionados con el extranjero de firmas de abogados nacionales que cooperen con firmas de abogados extranjeras, porque los litigios relacionados con el extranjero abarcan dos países y dos sistemas legales, tanto en términos de procedimiento como de ejecución. Es muy complicado. No busque simplemente representación de abogados sin experiencia que sólo hayan manejado casos nacionales. Será una pérdida de tiempo y dinero y, al final, no obtendrá los resultados que desea.
Aunque los vendedores chinos fueron prohibidos y sus fondos congelados esta vez debido a reseñas y pedidos falsos, si la empresa continúa tomando el camino del comercio electrónico y continúa operando en la plataforma de Amazon, debe preste atención a la devolución Ven a Operaciones de Cumplimiento. Estudie y practique seriamente las reglas de la plataforma para garantizar la seguridad del producto, el cumplimiento de la propiedad intelectual relacionada con el extranjero (incluidas patentes, marcas comerciales, diseños), el cumplimiento fiscal, el cumplimiento de las operaciones de la empresa, etc., para que las empresas puedan llegar más lejos y mejor.