¿Por qué el teléfono muestra que no hay tarjeta SIM?
1.
Reinicie el teléfono y éste volverá a leer la tarjeta SIM para ver si se puede volver a utilizar.
2. Verifique la configuración del teléfono para ver si la tarjeta SIM está habilitada.
Ingrese a la configuración del teléfono móvil - red móvil/tarjeta dual y red móvil - información y configuración de la tarjeta SIM - haga clic para ingresar la tarjeta SIM correspondiente - habilite la tarjeta SIM, asegúrese de que el interruptor esté encendido.
3. Compruebe si la tarjeta SIM está instalada al revés.
Consulta los pasos de instalación de la tarjeta en el manual del usuario para comprobar si la tarjeta SIM está instalada en la dirección correcta. Verifique los pasos de instalación de la tarjeta: Vaya a Configuración-Administración del sistema/Mi dispositivo-Servicio al cliente-Manual del usuario-Descripción general e inicio rápido del teléfono móvil-Instalación y preparación;
4.
Observe si hay manchas en la superficie metálica de la tarjeta SIM y limpie las manchas en la superficie de la tarjeta SIM para evitar que la tarjeta SIM sea irreconocible debido a un mal contacto. Si utiliza una tarjeta SIM cortada, es posible que la forma de la tarjeta SIM no sea estándar, lo que provocará un mal contacto y no podrá reconocer la tarjeta SIM. Se recomienda acudir a la oficina comercial del operador y cambiar a una tarjeta SIM estándar.
5. Las tarjetas de telecomunicaciones duales deben utilizar la red VoLTE.
Si se utilizan dos tarjetas de telecomunicaciones al mismo tiempo, la tarjeta secundaria (tarjeta sin datos) debe tener el servicio VoLTE activado y estar dentro de la cobertura de la red VoLTE antes de poder registrarse en la red.
Cómo activar VoLTE:
Actualmente, el sistema activa la función de llamadas de alta definición VoLTE de forma predeterminada y no hay ninguna opción de configuración. Simplemente comuníquese con el operador para activar el servicio VoLTE y utilizarlo bajo la cobertura de la red VoLTE.
Modelos de sistema Funtouch OS 9 y superiores: vaya a Configuración-Red móvil/Dual SIM y red móvil-Móvil/China Unicom/Telecom-Llamada de voz VoLTE HD. Si esta opción no está disponible, estará activada de forma predeterminada.
Funtouch OS 9 o modelos de sistema inferiores:
Ruta 1: Ingresar a Configuración - Más configuraciones - Acerca del estado del teléfono - Tarjeta SIM, active "Llamada VoLTE";
Ruta 2: Vaya a Configuración-Teléfono y active "Llamada VoLTE".
Nota: Si no hay ningún interruptor VoLTE en la configuración, puede hacer clic en el enlace web para consultar el servicio de atención al cliente en línea.
6. Validación cruzada.
Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en su teléfono para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa. Si hay un problema con la tarjeta SIM, se recomienda acudir a la oficina comercial del operador para reemplazar la tarjeta SIM.
7. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, lleve el teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para su inspección y vaya al sitio web oficial de vivo - My - Service Outlets, seleccione una provincia o ciudad para verificar la dirección y la información de contacto del centro de servicio local, o haga clic en el enlace web para buscar la dirección del centro de servicio.