¿Cuál es la definición de comunicación empresarial? ¿Cuáles son sus tabúes?
¿Qué es la etiqueta comercial?
La etiqueta comercial es el arte de las personas en las interacciones comerciales
Por ejemplo, pedir una tarjeta de presentación:
El primer paso para solicitar una tarjeta de presentación es Para poder obtenerla, el segundo es dejar una buena impresión en la otra parte
Existen cuatro formas convencionales de solicitar una tarjeta de presentación
1. Método de transacción. Si quieres tomarlo primero, debes dárselo primero
2 El método de estimulación general.
3. El método de la humildad. Cuando te pida consejo en el futuro, sé cortés y presta atención al objeto, como cuando te enfrentas a una joven
4. Cómo contactar contigo en el futuro,
El arte de utilizar herramientas de comunicación:
La comunicación empresarial se trata de reglas, es decir, no hay regla sin reglas, como por ejemplo la uso del teléfono móvil, en la comunicación empresarial Lo más importante es: no llamar, no escuchar, no salir a contestar la llamada. Al interactuar con otras personas, debe apagar su teléfono móvil después de saludar a los demás, para no hacer que las personas sientan que no está entusiasmado y que está charlando y llamando cuando interactúa con otras personas. Necesitamos distinguirnos de los trabajadores inmigrantes por teléfono.
El propósito de utilizar la etiqueta empresarial es triple:
Primero, mejorar la calidad personal. Bill Gates dijo que "la competencia empresarial es una competencia de calidad de los empleados". para las empresas, es decir, en la competencia de imagen corporativa, la educación refleja detalles y los detalles muestran calidad.
En segundo lugar, facilita nuestra comunicación y entretenimiento personal. Conoceremos a diferentes personas en las interacciones comerciales. Cómo comunicarse con diferentes personas requiere arte. Por ejemplo, cuando elogias a las personas, también debes prestar atención al arte. De lo contrario, incluso felicitar a las personas las hará sentir incómodas.
En tercer lugar, ayuda a mantener la imagen corporativa. En las interacciones comerciales, el individuo representa el todo, la imagen personal representa la imagen corporativa y lo que hace el individuo es la típica publicidad viva de la empresa. Cada movimiento, palabra y acción, el silencio es mejor que el sonido en este momento.
La comunicación empresarial involucra muchos aspectos, pero básicamente es comunicación entre personas, por eso definimos la etiqueta empresarial como el arte de la comunicación entre personas de negocios. La gente tiene diferentes interpretaciones de la etiqueta. Algunas personas dicen que es una especie de cultivo moral. Algunas personas dicen que la etiqueta es una forma de belleza, mientras que otras dicen que la etiqueta es una costumbre. La etiqueta surge de la vulgaridad y la vulgaridad se convierte en etiqueta. La operatividad de la etiqueta empresarial, es decir, qué se debe hacer y qué no se debe hacer. Hablemos de un ejemplo de disposición de los asientos: la disposición de los asientos en la etiqueta empresarial. Todos sabemos que cuando vienen invitados tenemos que ceder nuestros asientos, pero no sabemos dónde sentarnos. En circunstancias normales, puede que no importe, pero en las actividades de asuntos exteriores y negociaciones comerciales debemos prestarle atención. . Además, debes tener cuidado al hablar con la otra parte. En circunstancias normales, no puedes decir "¿lo sabes?". Lo sé, déjame decirte (cómo decirle a los demás el precio del vino con tacto para hacer feliz al anfitrión sin avergonzarse), por eso debes prestar atención al arte en la comunicación.
Aristóteles, si una persona no interactúa con otros, o no es un dios o una bestia. La implicación es que no es un ser humano. Analicemos una pregunta a continuación: ¿Cuáles son las habilidades laborales del personal empresarial?
Las habilidades laborales del personal empresarial incluyen:
Las habilidades comerciales son solo habilidades básicas Sin habilidades comerciales, no se puede. hacer un buen trabajo, pero solo tener capacidad empresarial puede no necesariamente hacer un buen trabajo. Desde la perspectiva de las relaciones públicas y la comunicación, también debes tener habilidades comunicativas. La capacidad comunicativa se llama capacidad de desarrollo sostenible. Las habilidades comunicativas no se tratan de entablar relaciones vulgares, sino de manejar, regular y gestionar bien las relaciones interpersonales. La capacidad para los negocios y la capacidad de comunicación se denominan "habilidades duales" que debe poseer la gente moderna. En el siglo pasado, existió una escuela de pensamiento en el mundo de la gestión llamada "Escuela Mayo", también conocida como "Escuela de Gestión del Comportamiento". (Él es diferente de la escuela de Taylor, Taylor solo enfatiza las cosas pero no las personas). La Escuela Mayo enfatiza los tres elementos de la gestión. En primer lugar, las empresas deben obtener los fondos, las materias primas y la tecnología necesarios para desarrollarse. El segundo es crear economías de escala. El tercero es organizar la producción. También presta especial atención a este punto, es decir, a la relación entre las empresas internas y externas. Los directivos empresariales deben prestar atención a construir buenas relaciones con las empresas tanto internas como externas para que la empresa pueda seguir desarrollándose. Los siguientes son tres conceptos básicos de etiqueta empresarial
Conceptos básicos de etiqueta empresarial:
Una de las relaciones entre la etiqueta empresarial y las relaciones públicas: el respeto.
Por ejemplo, la forma de respetar a los demás nombrándolos en una cena o en una reunión es decir "¿uno, dos, tres?" Las palmas hacia abajo significan arrogancia. Señalar con el dedo significa reprender.
Por ejemplo, está mal saludar a las personas con las palmas hacia abajo o con las palmas hacia arriba. Hacia abajo es saludar a los animales, practica hacia arriba.
Al interactuar con las personas, necesitamos saber qué está permitido y qué no. Por ejemplo, a tu amante no puedes decirle con quién estaba antes de conocerla. Otra cosa es que no se puede elogiar a otras mujeres por su belleza delante de otras mujeres. Las mujeres son buenas comparando personas del mismo sexo. Si dices que otra mujer es hermosa, equivale a decir que no es hermosa. Déjame decirte algo, si tú y tu esposa tienen un conflicto mientras ven la televisión en casa, y él está dispuesto a ver telenovelas y no te queda más remedio que pedirte que hagas algo, elogiarás a las estrellas de la televisión.
Hacer regalos. Primero es necesario saber qué le gusta y qué no le gusta a la otra persona. Lo que le gusta es difícil de comprender, pero lo que no le gusta es más fácil de comprender. Esto depende principalmente de la identidad, el estatus y los logros culturales de la otra persona. . En las relaciones comerciales también debemos prestar atención a dos aspectos.
Uno es la autoestima. La autoestima se refleja en tu forma de hablar y de comportarte, en cómo tratas a los demás y en cómo te vistes. Si no te respetas ni te amas, los demás no tendrán una buena opinión de ti. Por ejemplo, uno de los principios más básicos para que las mujeres usen joyas en las interacciones comerciales es "según el estatus, menos es mejor". No deben usar más joyas que el cliente y no deben abrumar al cliente. Por ejemplo, hice una pregunta: ¿qué tipo de joyería no se puede usar en las interacciones comerciales? Una es no usar joyas que demuestren fortaleza financiera, como los trabajadores de oficina deben mostrar su amor y dedicación al trabajo; la otra es no usar joyas que muestren encanto de género. No se pueden usar broches ni tobilleras. A nivel de etiqueta, esto se llama no hacer nada. La etiqueta es un tipo de belleza formal, y la belleza formal ciertamente requiere un tipo de exhibición. Entonces, cuando usamos dos o más piezas de joyería, ¿cuál es la forma más profesional de usarlas? El método de uso profesional es "misma calidad y mismo color". No puede ser como mirar el árbol de Navidad de lejos y mirar el supermercado de cerca. Para dar otro ejemplo, ¿a qué deben prestar atención las mujeres cuando usan faldas profesionales? Hay cinco cosas a tener en cuenta: 1. No se debe usar cuero negro en ocasiones especiales. Esta es una práctica internacional y da la impresión de que no es nada serio. 2. Formal No puedes ir con las piernas desnudas a eventos de alto nivel, ¿por qué? No se ve bien y hay algún problema con los pies; en tercer lugar, no se puede dañar. Mire la cabeza desde lejos, mire los pies desde cerca y mire la cintura media si no está lejos o cerca. 4. Los zapatos y los calcetines no combinan. No se pueden usar zapatos casuales cuando se usa falda. Deben combinar con calcetines. Cuando se usa ropa formal, se pueden usar sandalias con los dedos cerrados en la parte delantera y los talones cerrados en la parte posterior. . Cinco patas de tres secciones.
En general, las mujeres deben mirar la cabeza y los hombres la cintura. La cabeza hace referencia al peinado y al color del cabello. El cabello no puede ser demasiado largo y no se puede extender libremente. Si el cabello es largo, se puede recoger o recoger y no se debe teñir. Cintura significa que no se puede colgar nada de la cintura en ocasiones formales.
En las interacciones empresariales, la autoestima es muy importante, y el respeto por los demás lo es aún más. Hay tres cosas principales: primero, debes localizar con precisión a la persona con la que estás saliendo, es decir, debes saber quién es. Entonces podrás decidir cómo tratarlo. En los intercambios internacionales, el valor del paquete de regalo no debe ser inferior a 1/3 del regalo. Al aceptar un regalo de un extranjero, debes abrir el paquete personalmente, mirarlo un rato y elogiarlo. Hay tres cosas que no debes hacer cuando cenas con extranjeros: primero, no puedes arreglarte en público; segundo, no puedes persuadir a otros a beber o comer, y no puedes obligar a otros a comer; En tercer lugar, no puedes hacer ningún ruido mientras comes. Se trata de respetar a los demás y también es necesario seguir reglas, como aceptar tarjetas de presentación. La forma de comportarse al aceptar tarjetas de presentación es respetar a los demás. Los requisitos profesionales son ir y venir, y no ser grosero. Si no lo tiene, debe responder con más tacto. Puede decirle a la otra parte que no lo tiene o que lo ha agotado. A veces se necesita una especie de "engaño de buena fe" en las relaciones comerciales.
Contactos comerciales y relaciones públicas nº2 - Ser bueno en la expresión. La etiqueta empresarial es una especie de belleza formal. El contenido y la forma de intercambio se complementan entre sí. La forma expresa cierto contenido y el contenido se expresa con la ayuda de la forma. Ser amable con los demás no importa si no eres bueno para expresarte o no te expresas bien. A la hora de expresarte debes prestar atención a factores como el entorno, la atmósfera, la historia y la cultura.
Ese asiento en un coche de doble cabina es el asiento superior. La respuesta estándar es que hay más de un asiento. El dicho profesional es que el asiento es donde se sientan los invitados. Esto es válido para comer y montar a caballo. La posición del asiento es diferente en diferentes situaciones sociales. Cuando el anfitrión conduce el automóvil en persona, el asiento con el del conductor es el asiento superior. Si dos personas viajan en el automóvil al mismo tiempo, se sienta la que tiene una relación cercana. el frente Cuando se utiliza un conductor de tiempo completo o un taxi, el asiento detrás del conductor con el asiento del conductor es el asiento superior. En este caso, el asiento del conductor es el asiento superior. , asiento de seguridad y el asiento detrás del conductor.
Silogismo de gestión: Primero, escribe lo que piensas. El segundo es hacer lo que escribiste; el tercero es escribir lo que has hecho.
Hacerles saber a los demás que eres bueno con los demás. Este es un requisito en las interacciones comerciales.
Discutamos con camaradas el tema de los trajes de hombre y cómo usarlos para reflejar su identidad. . De la etiqueta empresarial es un tema de alto nivel.
La cuestión profesional de llevar traje, profesionalmente hablando, son los "tres tres": es decir, tres puntos clave, el principio de los tres colores, lo que significa que el color de todo el cuerpo se limita a tres colores, y los tres colores se refieren a los tres principales sistemas de color; La Ley de la Trinidad se refiere a tres partes del cuerpo: zapatos, cinturón y maletín. Si estos tres lugares tienen el mismo color, suele ser negro; los tres tabúes son para no quedar en ridículo al usar traje. El primer tabú es que hay que quitar la marca. El segundo tabú es el tema de los calcetines. El color y la textura de los calcetines no están permitidos en ocasiones formales. Use medias de nailon en lugar de calcetines blancos. El color de los calcetines debe ser coherente con el color de los zapatos u otros calcetines oscuros. El tercer tabú es el problema de atar. principalmente por los requerimientos de textura y color. Use vestimenta no profesional y trajes de manga corta sin corbata, y use chaquetas sin corbata. Formas modernas de llevar corbata: en primer lugar, hay un hoyuelo, que se llama "hoyuelo de hombre". La segunda forma de usar corbata es usar corbata sin pasador de corbata. El que usa pasador de corbata es VLP o usa vestimenta profesional, porque su corbata tiene un logo profesional y se puede saber quién es en un momento. Los hombres no usan alfiler de corbata, hace fresco cuando sopla el viento. El tercer método consiste en determinar la longitud de la corbata. La flecha de la corbata debe estar en el borde superior de la hebilla del cinturón.
La tercera relación entre etiqueta empresarial y servicio público: estándares formales. En primer lugar, si se siguen las reglas o no es un reflejo de la calidad de los empleados de la empresa; en segundo lugar, es una señal de si la gestión de la empresa es perfecta; si hay reglas pero no se siguen, significa que la empresa las tiene; No hay reglas. Por ejemplo, como empresa, no se puede hablar en voz alta durante el horario de oficina, no se pueden usar zapatos de cuero con suelas de hierro y no se puede ignorar a los demás cuando se habla por teléfono. Centrarse en estándares formales es mejorar la calidad de los empleados y realzar la imagen corporativa. ¿Quién cuelga primero cuando habla por teléfono en una situación de negocios? Aquellos con un estatus superior morirán primero. El cliente cuelga primero. La autoridad superior cuelga primero. La persona que llama con la misma llamada cuelga primero.
Hay seis errores en la vestimenta laboral. El primero es que es demasiado desordenado. Los uniformes no son uniformes. La ropa informal no es como la ropa informal. La segunda es que es demasiado brillante (tres requisitos de color), la tercera es que no puede quedar demasiado expuesta y las lesbianas no pueden volar demasiado bajo, lo que afectará el orden de la oficina; la cuarta es que es demasiado transparente; , y otros pueden ver lo que llevas debajo, lo cual no está de moda, pero es falta de autocultivo; el quinto es que es demasiado corto; sexto, si es demasiado ajustado, hay muchas lesbianas y la compañía lo hace; No permitirlo en las relaciones. Seguir las reglas o no es una cuestión de imagen corporativa.
En las interacciones comerciales, hay cuatro nombres que no se pueden utilizar para dirigirse a las personas. El primero que no se puede utilizar es sin dirección. Por ejemplo, cuando se pregunta por una dirección en la calle, simplemente "Oye"; es "Hey". Los que no se pueden usar son títulos alternativos que no requieren que las personas sean llamadas por su número. El tercer título no utilizado es un título local inapropiado. Está bien usar nombres locales dentro de un cierto rango, pero no. ser abusado en todas las regiones o países. El cuarto tipo de título que no se puede usar es llamar hermano, hermano, hermano, hermana Zhang. Cuando ingresas a una empresa, dices que esta es la hermana Zhang y ese es el hermano Li. Esto no es una empresa, sino una pandilla que ejecuta órdenes. Por tanto, deben existir reglas en las relaciones comerciales.
Los anteriores son los tres conceptos básicos en las interacciones comerciales. Estos tres conceptos están integrados entre sí. No basta con ser educado pero no estandarizado. un eslogan, pero tiene un contenido práctico. Sí, eso es incorporarle el respeto. Significa que el respeto, la cortesía y el entusiasmo deben expresarse de la forma correcta y de manera estandarizada. Las conferencias profesionales deben prestar atención a tres puntos clave. Generalmente lo llamamos los tres elementos de civismo y cortesía:
Los primeros "tres saludos": hay tres frases para decir, una es saludarte cuando vengas, es decir, tomar la iniciativa de saludar; si no te conoce, ignorarte; el segundo es responder preguntas. Por un lado, tienes que responder las preguntas de la gente. Por otro lado, no deberías quedarte sin cosas que decir. Haga planes sobre cómo decir algo en algunas ubicaciones de las ventanas, como oficinas, centralitas y teléfonos, es decir, debe hacer planes con anticipación para pensar qué hacer en diferentes situaciones. Por ejemplo, cuando un interlocutor externo se equivoca y la empresa que busca no es la empresa que busca, ¿cómo debemos responder? Una persona cualificada debería decir: Lo siento señor, esta no es la empresa que usted. estás buscando. Puedo ayudarte a comprobar si lo necesitas. Consulta, esta es una gran oportunidad para promocionarte. Le dará a la gente una buena impresión. El tercer tono va acompañado de un sonido de saludo, como el de un camarero de tienda dirigiéndose a un cliente.
En segundo lugar, cinco frases de civismo. El lenguaje civilizado de la ciudad es diferente del lenguaje civilizado de nuestra empresa, como empresa de alta tecnología, debería tener requisitos más altos. Este punto de partida es muy bajo. La primera frase es un saludo "Hola"; la segunda frase es una petición con la palabra "por favor" y la tercera frase es un agradecimiento "Gracias". Debemos aprender a agradecer a los demás. Especialmente para nuestros padres de comida y ropa. La cuarta frase es la palabra de disculpa "lo siento". Cuando hay un conflicto, es mejor hablar primero que sufrir desventajas. La quinta despedida es el "adiós".
En tercer lugar, llega el entusiasmo. El propósito de nuestra etiqueta es comunicarnos con los demás. La comunicación es formar un puente en lugar de un muro. Es imposible hablar sólo de etiqueta sin entusiasmo.
“Ojo para ver”. Mírense a los ojos, de lo contrario los demás no sentirán su cortesía. Al mirar a los demás, deben ser amigables y saber mirar. Hay un punto particular en mirar hacia la parte donde miras, generalmente hacia el otro. cabeza Cuando enfatices un punto clave, mira a ambos ojos. Por lo general, no puedes mirar al medio. En particular, no debes mirar hacia abajo, no importa si eres hombre o mujer, no debes mirar a tus mayores. o clientes. Debes mirar hacia abajo y hacia arriba cuando sea necesario. Existen requisitos sobre el tiempo que debes mirar a la otra persona. Hablando profesionalmente, el tiempo que miras a la otra persona cuando te comunicas y te comunicas con la otra persona debe ser aproximadamente 1/3 del tiempo total que la otra persona pasa con ella. usted debe mirarlo al saludar y citar a la otra persona. El punto es que debe leerlo, debe leerlo cuando se despide y se despide, debe leerlo cuando expresa sus condolencias y saludos, y usted. puede leerlo o no en otros momentos.
"Kou Dao" significa hablar mandarín, lo cual es un reflejo del grado de civilización y del nivel de educación de los empleados. Aunque no puedas hablar bien, tienes que hablar. Comunicación y comunicación convenientes. El segundo es entender que varía de persona a persona y distinguir los objetos. Hay reglas para hablar (por ejemplo, si un hombre tiene algo urgente y quiere ver a su colega, ¿cómo debe hacer una llamada telefónica?). Depende de la persona con la que estés. Por ejemplo, si vas a pagar una multa y la persona te dice “bienvenido” a volver la próxima vez, ¿estarías feliz? ¿Los extranjeros y los locales se expresan de manera diferente cuando piden direcciones? ¿Los hombres homosexuales y las lesbianas se expresan de manera diferente cuando piden direcciones? Las lesbianas tienen que admitir que las lesbianas no son muy capaces de identificar direcciones. Cuando las lesbianas piden direcciones, hay que hablar de ello. el frente, atrás, izquierda y derecha, no hables de este, oeste, norte, sur, hablar de este, oeste, norte, sur es una tortura para ellos. Hablar es en vano (vendrá o no)
"Yi Dao" significa que el significado está por llegar. Muestre amabilidad y entusiasmo sin ser inexpresivo y frío como el hielo. Las expresiones deben ser interactivas (no siempre se puede "servicio con una sonrisa" en un hospital). Luego está la persona que no es ni humilde ni arrogante, sino generosa. (La niña se ríe frente a los demás), ¿cómo se puede considerar que se lo has contado al mundo? Muestra 6 dientes.
Cómo incorporar las habilidades comunicativas en las interacciones empresariales para lograr el mejor efecto comunicativo. La comunicación es comprensión mutua y es bidireccional. Hay tres puntos que destacar. El primer punto es posicionarse con precisión, es decir, hacer lo que uno quiere; el segundo punto es posicionarse con precisión para los demás. En tercer lugar, respetar las convenciones (como el baile, el baile es un enlace en las relaciones y la práctica internacional es invitar a personas del sexo opuesto). Si un hombre invita a una mujer, la mujer puede elegir. Si una mujer invita a un hombre, el hombre no puede elegir y puede marcharse si no lo hace.
Hay seis temas que no se permiten discutir en las interacciones comerciales: 1. No criticar al país y al gobierno; 2. No involucrar secretos nacionales y de la industria; 3. No involucrar al otro; los asuntos internos del partido; 4. No hables a tus espaldas de líderes, colegas y pares (aquellos que hablan del bien y del mal deben tener razón y estar equivocados). 5. No podemos hablar de temas de baja calidad. Todos somos gente moderna y debemos estar bien educados. 6. No involucres cuestiones personales. El cuidado de las personas debe ser moderado. La preocupación excesiva es un tipo de daño. Profesionalmente, no hagas cinco preguntas personales: primero, no preguntes sobre ingresos; segundo, no preguntes sobre la edad; tercero, no preguntes sobre el matrimonio y la familia; cuarto, no preguntes sobre cuestiones de salud; Quinto, no preguntes sobre la experiencia. Por ejemplo, cuando se trata de cuestiones matrimoniales y familiares, porque cada familia tiene sus propios problemas; hay dos tipos de personas, independientemente de su edad. Una es la gente que está a punto de jubilarse, y a las bellezas de cuello blanco no les importa. sobre su edad. Los empresarios no hablan de salud. ¿Quién me dará un préstamo si mi jefe tiene cáncer? No preguntes por tu experiencia, y no preguntes de dónde vienes como héroe. Lo que importa es el presente. Eres una universidad, pero otras pueden no ser universidades. ¿Por qué no hablar de ingresos? Los ingresos están relacionados con la capacidad personal y la eficiencia corporativa. Cuando se habla de ello, la comparación es necesaria y el dolor proviene de la comparación. Los amigos pueden preguntar, pero los de afuera no.
Diseño de imagen para gente de negocios. La imagen personal del personal empresarial es muy importante, porque la imagen personal del personal empresarial representa la imagen corporativa, la imagen del producto y la imagen del servicio, y representa la imagen nacional, la imagen local y la imagen nacional en intercambios interregionales y transculturales. . En primer lugar, necesitamos saber qué es la imagen. La imagen es la impresión y evaluación que tenemos de nosotros desde el mundo exterior.
La imagen consta de dos partes. Uno es la visibilidad. El segundo es la reputación. Ser famoso no significa necesariamente tener buena reputación. La importancia de la imagen es que, en primer lugar, la imagen es publicidad y, en segundo lugar, la imagen es beneficio y la imagen es servicio. Sólo con una buena imagen la gente puede aceptar tu servicio. La imagen es vida, la imagen es más importante que cualquier otra cosa.
Entonces, ¿cómo debemos diseñar nuestra imagen personal? En términos generales, lo más importante es la cuestión del posicionamiento personal. ¿Qué tipo de imagen juegas? Los diferentes entornos requieren diferentes identidades y cómo te ves. Esto se llama el "efecto de primera ronda" en psicología. problema.
El efecto de primera ronda nos dice que al interactuar con las personas, especialmente en las primeras interacciones, la primera impresión es crucial y a menudo afecta la relación bilateral. Hay dos puntos a los que se debe prestar especial atención aquí. Uno de ellos es la cuestión del posicionamiento preciso de los roles. ;El segundo es su debut.
Específicamente hablando, hay seis aspectos de los problemas, a saber, los seis elementos de la imagen personal.
1. Esa es la apariencia. La atención se centra en la cabeza y las manos. El resto no se ve. La cabeza y las manos son muy importantes. El pelo de la nariz no debe ser demasiado largo y no debe haber caspa. Generalmente hay que peinarlo antes de ponerse la ropa. No debería tener ningún olor extraño en tu cuerpo. También existen requisitos para el cabello de los hombres, no demasiado largo.
2. Es el segundo idioma de una persona y las expresiones deben coincidir con el idioma. La expresión debe ser natural y no falsa; la expresión debe ser amigable, no hostil; la amistad es una especie de confianza en uno mismo y de educación. Las expresiones deben usarse para interacciones positivas. Ambas partes deben comunicarse por igual.
3. Sea elegante, modales elegantes, modales elegantes. El comportamiento elegante es en realidad un comportamiento habitual y natural basado en la confianza y una buena connotación cultural. Debemos comportarnos civilizadamente, especialmente en público, y debemos establecer el concepto de que el individuo representa al colectivo. Por ejemplo, no podemos arreglar nuestra ropa a voluntad en público y no podemos deshacernos de nuestros desechos en público. En resumen, el comportamiento es educación. Además, el comportamiento debe ser elegante y estándar. La llamada fase de pie tiene una fase de pie y una fase de sentado tiene una fase de sentado. No pongas tus manos al azar y patea tus pasos al azar.
4. Ropa. La ropa también representa un logro personal. Por lo tanto, en las interacciones comerciales, una de las cuestiones más críticas en la vestimenta es elegir la combinación adecuada. En primer lugar, debe ser adecuado a su identidad y a su estatus. En segundo lugar, se deben combinar diferentes prendas para brindar a las personas una estética armoniosa.
5. Conversación. Es el idioma, hay que hablar mandarín. Primero, mantenga la voz baja. Hablar por teléfono o hablar demasiado alto mostrará su falta de autocultivo. No muy bien educado. Hablar en voz más baja tiene dos ventajas: una es que se ajusta a la norma y la otra es que resulta más agradable al oído. En segundo lugar, elija el contenido con cuidado y diga lo que piensa. El tema que estás discutiendo depende primero de lo que estás pensando. Debes saber de qué hablar y de qué no hablar. En tercer lugar, el uso de un lenguaje cortés al hablar en interacciones comerciales también es muy importante, como he dicho antes.
6. Tratar bien a los demás. Hay tres cosas básicas que importan cuando se trata de tu imagen. La vida de su negocio está en juego. El primero es la honestidad; el segundo es el cumplimiento de las leyes y disciplinas (comprar boletos aéreos para extranjeros); el tercero es "obedecer el tiempo y cumplir las promesas". El tiempo es vida, el tiempo es eficiencia y el tiempo debe respetarse en las interacciones comerciales. Esto tiene que ver con tres puntos: primero, es una señal de respeto hacia los demás y segundo, te respetes a ti mismo o no, respetar a los demás significa respetarte a ti mismo. Y no puedes decírtelo a ti mismo. Habla de credibilidad; en tercer lugar, ¿tienes conciencia moderna? No mantener el tiempo es un signo de falta de conciencia moderna.
¿En qué deben prestar atención las mujeres a la hora de maquillarse?
Es requisito básico llevar maquillaje ligero cuando se trabaja. Las bellezas de cuello blanco deben maquillarse cuando están trabajando. El maquillaje es una expresión de autoestima y amor propio, y es un signo de una gestión corporativa perfecta. Hay algunas cosas a tener en cuenta: 1. El maquillaje debe ser natural, con color. Maquillaje presente pero no presente, sin rastros obvios, y dando a los demás la sensación de que soy ella. Se ve tan hermosa y le da a la gente una sensación natural. Algunas personas piensan que mi maquillaje es solo para que la gente lo vea. Esto está mal. mimetizarse con el entorno. 2. El maquillaje debe usarse para embellecer, no excesivo ni vanguardista. El embellecimiento debe ajustarse a las normas estéticas públicas. 3. Al maquillarse, debe evitar a las personas. No se maquille delante de otros, ya que sería sospechoso de actuar en público.
Hay tres características básicas de la etiqueta empresarial.
Primero, la normatividad. El estandarizador es también el estándar. Es un requisito de estandarización. Las normas de etiqueta empresarial son una obligación de la opinión pública, que se diferencia de las obligaciones legales, que son obligatorias. (Come un buffet, tómalo tantas veces como quieras, tantas veces como quieras). (Uso de cuchara al tomar café). El orden de presentación de los demás no distingue entre hombres y mujeres, jóvenes o mayores. En el trabajo todos son iguales. Primero se presenta al anfitrión y luego al invitado. En teoría, los huéspedes tienen prioridad en saber, lo que es un reflejo de la superioridad del cliente.
2. Distinguir objetos varía de persona a persona. Es objetividad, qué decir a quién (el orden del guía y los invitados, cuando los invitados conocen el camino, el líder y los invitados caminan al frente, cuando no conocen el camino, hay que guiar por la izquierda). frente). ¿Cuáles son sus prioridades a la hora de entretener a los invitados? La prioridad en un banquete informal debe ser la disposición de los platos. Pregúntele a la otra parte qué no come y qué tabúes tiene. Los diferentes grupos étnicos tienen diferentes hábitos. Debemos respetar los hábitos étnicos.
Los occidentales tienen seis cosas que no comen: 1. No comen despojos de animales; 2. No comen cabezas y patas de animales; 3. No comen mascotas, especialmente gatos y perros; animales; 5. No coma pescado de agua dulce. El pescado de agua dulce tiene un olor a tierra; 6. No coma pescado sin fósforo ni aletas, carne, etc. Además de los tabúes nacionales, también debemos prestar atención a los tabúes religiosos, como el tabú de los musulmanes sobre la sangre animal. El budismo prohíbe la carne, los puerros, etc. Es necesario organizar diferentes objetos con contenidos diferentes. Para los extranjeros, es necesario organizarlos con los locales, y para los locales, es necesario organizarlos con los extranjeros. En términos comerciales, se llama características alimentarias, cultura alimentaria y entorno alimentario.
3. Habilidad. Cómo pedirle una copa a un invitado. Haga preguntas cerradas. ¿Cuál es la posición estándar del director general y del presidente en el escenario? Tres principios básicos: las personas del frente son más altas que las de atrás, el centro es más alto que los dos lados, la izquierda y la derecha se determinan con habilidad, la izquierda es más alta que la derecha, esta es la etiqueta de las actividades oficiales. Y los asuntos de gobierno, la izquierda y la derecha están determinados por las partes involucradas. En cuanto a la posición entre ellos, no tiene nada que ver con los demás. Es la forma tradicional. Los intercambios relacionados con el exterior y los intercambios comerciales se basan en convenciones internacionales. Las convenciones internacionales son todo lo contrario. La derecha es alta y la izquierda es baja.
La propiedad y el nivel de etiqueta comercial en las operaciones de la aplicación. En el nivel de etiqueta empresarial, hay cosas que hacer y cosas que no hacer. Hacer algo es un estándar alto y un requisito de alto nivel. Por ejemplo, el principio de vestir de tres colores es fácil de decir pero no fácil de hacer. El color del brillo de labios y de las uñas debe ser el mismo. Sí, el brillo de labios debe ser del mismo color que la camiseta, la marca de cosméticos debe ser la misma y la fragancia debe ser la misma. Es relativamente fácil hacer algo mal, como los "pocos no" mencionados anteriormente.
El ámbito de aplicación de la etiqueta empresarial, desde un nivel teórico, es que primero se debe prestar atención a la etiqueta empresarial. cuando interactúas por primera vez. A la hora de analizar la gestión de una empresa, hay tres puntos clave a tener en cuenta. Tres puntos clave: en primer lugar, no hay ruido; en segundo lugar, si existe un código de vestimenta, si no puedes asearte, ¿cómo puedes gestionar la empresa de forma limpia? En tercer lugar, existe una cierta distancia, especialmente entre hombres y mujeres. La etiqueta empresarial nos dice que existen cuatro distancias normales en la comunicación interpersonal: 1. Distancia personal, menos de medio metro. 2. Distancia regular, (distancia social) medio metro; metro --- a un metro y medio; 3. Distancia de etiqueta (distancia de respeto), hacia mayores y líderes, entre un metro y medio a tres para mantener la dignidad, 4. Distancia justa (llamada distancia) 3 y medio metro o más.
La segunda son las interacciones oficiales, lo que significa representar a la empresa. Al representar una empresa, se debe observar la etiqueta. Hay dos funciones de la etiqueta en las interacciones oficiales: 1. Establecer límites claros y mantener una distancia adecuada. la persona con la que te estás comunicando. Incluso los compañeros de clase y amigos deberían llamarlos Sr. Li, Gerente Wang, etc. para aclarar los intereses 2. Mantener la imagen corporativa; Para las personas que representan empresas, la siguiente etiqueta comercial es la más notable: 1. Celebraciones; 2. Ceremonias; 3. Reuniones de negocios, conferencias de prensa, conferencias de prensa y exposiciones. 4. Actividades comerciales y negociaciones comerciales. , y lo segundo Estrategias de negociación, oportunidad de las cotizaciones, tercera conferencia 5. Bienvenida y despedida.
El tercero son los intercambios relacionados con el exterior. Por ejemplo, al dar la mano, en términos comerciales sólo se utiliza la mano derecha para dar la mano. Al dar regalos, no se pueden regalar crisantemos a los chinos, especialmente a los europeos y estadounidenses. En definitiva, respetar las costumbres y hábitos del destinatario.
En estas tres ocasiones se requiere etiqueta empresarial, pero no es necesario prestar atención a otras cosas.
El principio 3A de la etiqueta empresarial es la base de la etiqueta empresarial. Fue propuesto por el académico estadounidense Profesor Bugini. En realidad, el principio 3A enfatiza las cuestiones más importantes a las que se debe prestar atención cuando se trata de relaciones interpersonales en las interacciones comerciales. El primer principio de las 3A nos dice que en las interacciones comerciales no podemos limitarnos a ver las cosas y olvidarnos de las personas. Enfatice la importancia de las personas y preste atención al manejo de las relaciones interpersonales, de lo contrario afectará la efectividad de las interacciones comerciales. El principio 3A son las tres formas principales de respetar a las personas con las que interactúa. Primero, acepte a la otra persona, sea tolerante y no la avergüence ni la haga quedar mal. El cliente siempre tiene la razón. Por ejemplo, hay "tres cosas que no se deben hacer" al hablar: 1. No interrumpir a los demás, 2. No complementar fácilmente a la otra persona, 3. No corregir a la otra persona a voluntad, porque a veces hay más. más de una respuesta a algo. Si no es un principio, acepte a la otra parte. En segundo lugar, presten atención el uno al otro. Apreciarnos unos a otros. Vea las fortalezas de la otra persona y no busque sus defectos. Por no hablar de hacer correcciones en público. Habilidades para prestarse atención unos a otros: Primero, sea bueno en el uso de títulos honoríficos en la comunicación interpersonal, incluidos puestos administrativos, títulos técnicos y todos los títulos honoríficos. El segundo es recordar a la otra parte. Por ejemplo, debes leer la tarjeta de presentación después de recibirla y no presumir cuando no la recuerdas. En tercer lugar, elogie a la otra persona. Es una especie de elogio y afirmación que se debe dar a la pareja. Las personas que saben apreciar a los demás en realidad se aprecian a sí mismas. También hay habilidades para elogiar a la otra persona: primero, buscar la verdad en los hechos y no ser demasiado exagerado; en segundo lugar, adáptese a la otra persona y elogie al grano.
El papel de la etiqueta empresarial.
En una palabra, fortalecer la calidad internamente y dar forma a la imagen externamente.
El primer papel es mejorar la calidad personal de nuestro personal empresarial. La competencia en el mercado es, en última instancia, una competencia de calidad del personal. Para el personal empresarial, la calidad del personal empresarial es su logro personal y su desempeño personal. La educación se refleja en los detalles y los detalles muestran calidad. La llamada cualidad personal se refiere al desempeño básico de tratar con otros en las interacciones comerciales, como fumar. Generalmente, las personas educadas no fuman frente a personas externas; las personas educadas no hablan en voz alta en las interacciones comerciales, cuando se visten; Al usar joyas, debe prestar atención a los siguientes cuatro principios al usar joyas: Los requisitos generales para usar joyas deben ajustarse a su estado y menos es mejor. 1. Principio de cantidad, el límite inferior es cero, el límite superior no es más de tres tipos y no más de dos piezas. El segundo principio se llama principio de combinación. La armonía y la belleza de la ropa son importantes. Es más fácil decirlo que hacerlo. Por ejemplo, una mujer de cuello blanco va a una cena y usa un cheongsam y guantes de color arena finos. El anillo se lleva dentro de los guantes o por fuera; una niña, con calcetines altos, ya sea que la tobillera se lleve por dentro o por fuera. El tercer principio es el principio de calidad y color, lo que significa que la textura y el color deben ser armoniosos, y la armonía produce belleza. El cuarto principio es la costumbre tradicional china de llevar Guanyin para los hombres y Buda para las mujeres. Cuando se trata de anillos, generalmente no se usa el pulgar. Usar un anillo en el dedo índice significa que estás buscando pareja o cortejando a alguien; usar un anillo en el dedo medio significa que ya tienes pareja; el dedo anular significa que estás casado; llevar un anillo en el dedo meñique significa que estás soltero.
El segundo rol ayuda a establecer una buena comunicación interpersonal. Si no comprende la cortesía y las reglas de comunicación, a veces arruinará las cosas. (como contestar el teléfono). Las visitas deben realizarse con cita previa y las citas deben concertarse a tiempo.
La tercera función es mantener la imagen. Imagen personal, corporativa y nacional. La etiqueta empresarial consiste en mantener la imagen corporativa. Efecto de mitigación de desastres, concepto económico. Menos problemas y menor impacto en las relaciones interpersonales. A veces, cuando no sabes qué hacer, existe una forma segura de hacerlo: seguir o imitar. Cuando comes comida occidental, normalmente tienes que observar los movimientos de la anfitriona cuando la anfitriona se sienta. la anfitriona toma el cuchillo y el tenedor, puedes mover el cuchillo y el tenedor nuevamente, la anfitriona pone la servilleta sobre la mesa, lo que significa que el banquete ha terminado. Así que no importa si no lo sabes, simplemente aprende de los demás. No creas que sabes cómo hacerlo, simplemente hazlo, todos cometerán un error juntos. , no cuenta como un error. Si comprende esto, podrá afrontarlo con facilidad y gracia.
Requisitos y especificaciones de vestimenta para el personal de empresas. La ropa personal es un símbolo de realización personal, una manifestación de gusto estético y una imagen de las normas corporativas. Las normas se reflejan en los siguientes cuatro aspectos: primero, los empresarios deben usar trajes, incluso cuando tienen calor; segundo, deben maximizar sus fortalezas y evitar las debilidades, enfocándose en evitar las debilidades. Los anillos no pueden usarse en seis dedos, y las niñas. Las personas con caras redondas no pueden usar aretes redondos. Al usar un collar, la longitud y el grosor del collar deben ser inversamente proporcionales al grosor del cuello. 3. Siga las convenciones. No podemos decir que cada uno tiene sus propios méritos. Por ejemplo, los empresarios generalmente usan trajes sin pasadores de corbata, y si los usan, la sección áurea es 0,618, 2/3 hacia arriba y 1/3 hacia abajo, y entre. 4 y 5 botones en la camisa entre. 4. Diferenciar ocasiones. Deberíamos vestirnos de manera diferente para diferentes ocasiones. Hoy en día, algunos de nosotros hacemos lo contrario. No usan trajes cuando deberían y no usan trajes cuando no deberían. hacer compras.
¿Qué ocasiones nos encontraremos en las interacciones comerciales y cómo debemos vestirnos para esas ocasiones? En las interacciones comerciales, hay tres ocasiones principales en las que se presenta el momento de vestirse. 1. En situaciones oficiales, cuando trabajan, los empresarios deben vestirse con cuatro palabras: digno y conservador. Tres tipos de vestimenta: El primer tipo de uniforme tiene la función de identificación corporativa La imagen corporativa se compone de tres elementos el primero es la identificación de la filosofía corporativa el segundo es la identificación del comportamiento corporativo, que es lo que hace que sea beneficioso para la sociedad; y beneficioso para la sociedad. La tarea de las personas es hacer esas cosas buenas y grandes. El tercer sistema es el sistema de identificación visual corporativo, publicidad, marcas, vestimenta de los empleados, etc. La segunda categoría son los trajes. Los hombres prefieren los trajes y las mujeres prefieren los trajes con falda. ¿Qué debo hacer si hace calor? Si hace mucho calor, se permite una tercera opción. Los hombres pueden usar pantalones largos con una camisa de manga larga y las mujeres pueden usar faldas largas con otra ropa. Lo último que no debe usar en las interacciones comerciales es ropa de moda y ropa informal. No permitido. 2. Ocasiones sociales. Redes sociales en un sentido estricto, contactar con viejos amigos y hacer nuevos amigos. Para la gente de negocios, las ocasiones sociales incluyen principalmente las siguientes ocasiones. Primero, para los banquetes, para la gente de negocios, comer no es lo principal al asistir a un banquete, lo principal es encontrarse con amigos con vino. Segundo, para los bailes, la primera canción del baile requiere que los amigos traigan, pero el segundo; La canción requiere cambiar de pareja de baile. No bailes siempre con la misma persona en el baile, de lo contrario, los demás pensarán que la relación es anormal y que es amor a primera vista y enamoramiento. En tercer lugar, el concierto.
La gente de negocios tiene más clase y suele ir a conciertos. Cuarto, fiesta. Quinto, visita. Entrar un momento. El Quinto Encuentro es una ocasión social de alto nivel para gente de negocios. Moda, la moda es popular en este momento y la moda cambia constantemente; 2. Vestido, ropa que se usa en ocasiones ceremoniales; Elige en una celebración grandiosa y formal