Red de conocimientos turísticos - Información de alquiler - ¿Cómo devolver productos a Gome Online? ¿Necesito confirmar el recibo antes de poder solicitar el servicio posventa? ¿Qué debo hacer si confirmo que no puedo recuperar mi dinero?

¿Cómo devolver productos a Gome Online? ¿Necesito confirmar el recibo antes de poder solicitar el servicio posventa? ¿Qué debo hacer si confirmo que no puedo recuperar mi dinero?

1. Ayuda operativa para enviar una solicitud de devolución en línea:

Inicie sesión en su cuenta de miembro, haga clic en "Mi Gome" - "Devoluciones" y la página mostrará los pedidos que se pueden devolver. Si necesita regresar,

Haga clic en "Aplicar" debajo del pedido, complete la información completa de acuerdo con las indicaciones de la página y luego haga clic en "Enviar". ?

Instrucciones para la devolución de productos

1. Dondequiera que estén los productos, Gome Online proporcionará un servicio gratuito de recogida puerta a puerta y garantizará la seguridad de sus productos. Para evitar pérdidas causadas por una nueva inspección fallida debido a daños o accesorios incompletos en el camino de regreso, prepare la mercancía, los accesorios y el embalaje.

2. Se requiere utilizar la entrega Express ordinaria (la recogida no se admite por el momento, excluyendo EMS, STO, Dayun, ZTO, Deppon, Air Express) y enviarla de vuelta a nuestra empresa, y por favor indique su número de pedido y el número de orden de devolución en el paquete. de los bienes devueltos. Si se supera la nueva inspección después de la recepción de la mercancía, la devolución se completará lo antes posible. El porte resultante se pagará en forma de cupón rojo. Si las piezas devueltas son inspeccionadas y se descubre que tienen problemas de calidad distintos al producto en sí y no cumplen con las condiciones de devolución o cambio, los gastos de recogida y entrega de las piezas correrán a cargo del cliente

3. Debe conservar el comprobante de los productos enviados por correo, que es el recibo de entrega urgente que contiene el peso de los productos, la cantidad específica, el número de seguimiento y otra información. Una vez aprobada la solicitud de devolución, haga clic en el botón de devolución de envío en la interfaz My Gome-Return Record del sitio web, cargue una foto o una copia escaneada y envíela. Nuestra empresa devolverá el cupón rojo de acuerdo con el monto del envío real después de que devuelva el producto. Si la información en la portada se modifica, la información importante está incompleta o el monto del envío verificado no coincide con la situación real, no se utilizará como prueba relevante para la devolución del envío;

4. La mercancía tardará algún tiempo en devolverse al almacén. Espere por favor. Los productos devueltos deben devolverse junto con la factura; de lo contrario, se retrasará el tiempo de reembolso.

5. Si los productos deben enviarse por correo por separado para obtener la factura de devolución, se pueden enviar de regreso a nuestra empresa por correo urgente ordinario (EMS, STO, Dayun, ZTO, Deppon, air express y correo certificado son). no soportado por el momento).

En segundo lugar, el servicio posventa es un servicio de falla después de la compra, por lo que los compradores deben confirmar la recepción de los productos antes de solicitar el servicio posventa.

En tercer lugar, si realmente se trata de un problema con el producto, puede devolverlo correctamente, lo que significa que ha confirmado la recepción de la mercancía y el dinero no se transferirá a la cuenta del comerciante de inmediato, así que no No te preocupes.

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