¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña en mi teléfono Huawei?

Si confirmas que has olvidado la contraseña de tu teléfono móvil y necesitas desbloquearlo, podemos ayudarte a restaurar tu teléfono a la configuración de fábrica de forma forzada. Sin embargo, los datos de su teléfono también se borrarán y no se podrán restaurar. Se recomienda que recuerde si realizó una copia de seguridad de los datos de su teléfono mediante una copia de seguridad en la nube u otros métodos. Si está seguro de que no puede recordar la contraseña y necesita realizar un restablecimiento forzado de fábrica, siga los pasos a continuación:

Con el teléfono apagado y no conectado al cable USB, mantenga presionado. Presione el botón de encendido y el botón de subir volumen al mismo tiempo. Después de que el teléfono vibre, espere 5 segundos y ingrese al modo de recuperación.

Recordatorio: Mate 30 Pro, Mate 30 RS y Mate 30E Pro no tienen botones físicos de volumen Después de que el teléfono vibre cuando está encendido, presione el botón de encendido 5 veces seguidas para ingresar al modo de recuperación.

b. Presione las teclas para subir y bajar el volumen, seleccione Borrar datos y presione la tecla de encendido para confirmar (algunos productos admiten la operación de pantalla táctil de recuperación y puede hacer clic en la pantalla táctil para realizar operaciones de selección).

c . Presione las teclas para subir y bajar el volumen, seleccione restaurar a la configuración de fábrica y presione el botón de encendido para confirmar;

Recordatorio: algunos modelos deben ingresar "sí". para una confirmación secundaria antes de restaurar la configuración de fábrica. Puede completarlo de acuerdo con las indicaciones pertinentes.

d. Después de restaurar la configuración de fábrica, el teléfono volverá a la interfaz de Recuperación. En este momento, haga clic para reiniciar el dispositivo.

Recordatorio:

Si ingresa a la interfaz de activación después de reiniciar, es porque ha activado la función Buscar mi teléfono. Ingrese la cuenta y contraseña de Huawei correctas para ingresar al sistema. normalmente. Si olvidó la contraseña de su cuenta Huawei, haga clic en Recuperar contraseña para intentar recuperarla. Si se canceló la cuenta de Huawei anterior (porque una vez que se cancela la cuenta de Huawei, todos los datos se eliminarán y no se podrán restaurar), lo que resultará en la imposibilidad de iniciar sesión en la cuenta de Huawei y usar el teléfono nuevamente. que lleve su factura de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su procesamiento.

Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google, se le pedirá que verifique la contraseña de su cuenta después de un restablecimiento forzado de fábrica. Ingrese la contraseña de la cuenta con la que inició sesión antes para iniciar normalmente. contraseña de su cuenta, siga los pasos de ¿Olvidó su contraseña? para recuperar los detalles de su cuenta de Google.

Con el fin de proteger la privacidad y seguridad del usuario, los teléfonos móviles Huawei utilizan contraseñas de pantalla de bloqueo para cifrar datos basándose en algoritmos irreversibles. Una vez que se establece una contraseña de pantalla de bloqueo localmente en el teléfono, no hay ninguna puerta trasera reservada. Toda la información en el teléfono móvil se cifrará y protegerá con la configuración de la contraseña de la pantalla de bloqueo. Los teléfonos móviles Huawei no tienen la función de configurar/cambiar contraseñas automáticamente. Como fabricante de teléfonos móviles, no tenemos el derecho de hacerlo. descifrar por la fuerza la contraseña del usuario de cualquier manera; de lo contrario, no se garantizará la privacidad del consumidor y la seguridad de la información. Lamentamos profundamente esta situación y pedimos su comprensión.

Si los métodos anteriores no le ayudan, lleve su recibo de compra al Centro de Atención al Cliente de Huawei para obtener más ayuda.

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