¿Qué debo hacer si mi factura telefónica no se puede recargar después de estar inactiva por mucho tiempo?

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en este caso.

Si se apaga automáticamente porque no se ha utilizado durante mucho tiempo, puede llamar directamente a la línea directa de atención al cliente del operador (China Mobile 10086, China Unicom 10010, China Telecom 10000) para consulta y procesamiento a través de servicio manual. Infórmales de su situación y solicita la activación del servicio. Normalmente, si es posible canjear, deberá llevar un documento de identificación válido a la sala de negocios física del operador para su procesamiento. Recuerde tener listos todos los documentos e información necesarios vinculados al número de teléfono móvil.